Конфликт Слово конфликт в дословном переводе с латинского означает столкновение. Конфликт - это столкновение, схватка, спор, борьба, где каждая из сторон преследует свои цели, интересы, позиции не совместимые с другой стороной, вплоть до полного уничтожения

Столкновение интересов

Несовпадение интересов

Какие бывают конфликты внутриличностные межличностные политические юридические социальные художественный (противоречие как принцип взаимоотношений между образами художественного произведения) конфликт в программировании (ситуация, возникающая в результате несовместимости результатов действий различных программ/алгоритмов). и т.д.

Виды конфликтов Я Группа людей Группа людей Группа людей ЯДругой

Способы решения прямые переговоры дипломатическое решение вопроса силовое давление

Источники конфликта Разногласия – разные точки зрения на одну и ту же ситуацию Недосказанность не дает возможность конструктивно обсудить разные точки зрения на ситуацию

неясность, недосказанность обиды, страхи потеря контакта агрессия, желание взять реванш Переход к «военным действиям» Как вовремя непроясненная ситуация может перерасти в острый конфликт

Что мешает сотрудничеству Уважение к себе Уважение к другим

Как уладить конфликт Добиться результата Сохранить отношения Компромисс Уход в сторону – если повод пустяковый, а у вас нет пространства для маневра Уступка – если результат важнее для вашего оппонента, чем для вас Силовое решение – если ситуация требует безотлагательных действий Сотрудничество – если есть время работать над общим вариантом решения