Алексей Довжиков Генеральный директор - eLama.ru Директор по развитию TRINET тел: +7 (812) (495) Инновационные интернет- технологии для анализа социальных процессов

Проблематика в силу географической распределенности РФ невозможно или крайне сложно оперативно отслеживать изменения социальных настроений и процессов в различных регионах. Зачастую невозможно принимать превентивные меры или сглаживать острые социальные конфликты еще на этапе их зарождения. Мы узнаем о них постфактум, когда проблема становится очевидной и выходит на федеральный уровень (с помощью СМИ). 2

Текущая ситуация Мониторинг социальных процессов – крайне «дорогая» вещь в финансовых, организационных, ресурсных и временных аспектах. Имеющиеся сейчас традиционные инструменты – опросы и анализ СМИ – обладают одним крайне существенным недостатком. Они дискретны, т.е. о результатах мы узнаем постфактум в момент опроса/анализа, когда процесс уже сформировался, событие произошло, и проблема стала очевидной. Социальные процессы с большим трудом поддаются анализу с помощью традиционных инструментов. 3

Интернет Глобальное информационное пространство, аккумулирующее информацию от значительной части населения России (от 35 до 45 % взрослого населения). При этом общепризнанно, что это самое демократичное хранилище данных, средство коммуникации и выражения своих потребностей. Пользователь, вводя запрос в поисковую систему, крайне «откровенен» - он не чувствует цензуры и, наоборот, убежден в своей анонимности. Это позволяет ему выражать свои истинные интересы, которые он не готов транслировать, например, при соц. опросе. 4

ПРИМЕРЫ ЗАПРОСОВ В ПОИСКОВЫЕ СИСТЕМЫ 5

КОНЦЕПЦИЯ ПРОЕКТА МОНИТОРИНГА СОЦИАЛЬНОЙ ОБСТАНОВКИ В РЕГИОНЕ ПО ЗАПРОСАМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ 18

Концепция Концепция, предполагает построение программно-аппаратного комплекса, который будет осуществлять анализ статистики поисковых систем по определенным метрикам. Результатом анализа будет выявление социально опасных тенденций в регионе – например, повышенный интерес к нацизму или наркотикам в Ростове-на-Дону 19

Преимущества относительно невысокая стоимость по сравнению с организацией оперативного мониторинга традиционными способами; полностью автоматизированный сбор и анализ статистической информации; отслеживание социально-опасных явлений становится возможным еще «в зачатке»; наглядное, понятное и удобное для дальнейшей работы представление статистической информации. 20

Для запуска проекта необходимо Финансирование проекта в рамках одной из государственных социальных программ Разработка отдельной государственной программы по изучению и мониторингу социальной активности в Интернете

Выводы Мониторинг социальных явлений в режиме реального времени и оперативное реагирование на социально-опасные процессы является перспективной информационной технологией и реальным инструментом анализа социального Интернета в России, что является особенно актуальным в условиях кризиса. 22