Если бы у меня было больше заказов…. Дмитрий Латанский Руководитель проекта «Repka.UA»

Что ищут?

Что находят?

Составляют ТЗ

Находят подрядчика

Начинают действовать!

Что НЕ ищут?

Поставщики Кто они? Что они продают? Как с ними работать?

Сайт (каталог) Как обрабатываем прайсы? Как управляем каталогом? Как добавляем контент?

Внутрифирменный учет и бухгалтерия Как учитываем доходы и расходы? Как сверяемся с поставщиками и покупателями? Как проводим продажи «по безналу», оформляем сотрудников, легализируем деятельность?

Логистика Как привозим товар от поставщика? Как доставляем заказы по городу? Как доставляем заказы в регионы?

Складское хранение Где и как храним? Как учитываем? Как управляем остатками?

Call-center Как принимаем звонки (оператор, ПО)? Как обрабатываем заказы? Как обрабатываем претензии?

Сервисное обслуживание Как учитываем сервисные случаи? Как работаем с сервисными центрами?

IT Поддержка сайта, учетной системы телефонии? Поддержка оборудования? Обучение и поддержка пользователей?

Воровство (умышленное и не очень)

Эй! Вы ничего не забыли?

Благодарю за внимание! Дмитрий Латанский Руководитель проекта «Repka.UA»