ТОП апреля 2013 г. Витушкин П. И. Отдел автоматизации обучения и инновационных проектов управления корпоративного обучения (Корпоративный университет) Департамента по работе с персоналом ОАО «Россельхозбанк» 1 Доклад « Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 6-я Международная конференция «ТОП-2013» "Телекоммуникационные образовательные технологии в государственных учреждениях, банках и корпорациях" апреля 2013 г. 10 апреля 2013 г.

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 2 Значение дистанционной формы обучения в системе корпоративного обучения и повышения квалификации работников Банка РСХБ сегодня : –78 региональных филиалов; –более 1600 дополнительных офисов; –порядка работников. Обеспечение и поддержание высокого уровня квалификации работников Банка возможно при систематичности, непрерывности, комплексности, обязательности их обучения и развития. Решение таких задач требует, в частности, привлечения современных форм обучения, основанных на передовых технологиях.

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 3 Обучение персонала организации БИЗНЕС-ЦЕЛИ ПРОДУКТЫ, СИСТЕМЫ, ПРОЦЕССЫ, КОМПЕТЕНЦИИ ЕДИНЫЕ СТАНДАРТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БИЗНЕС-ЦЕЛИ ПРОДУКТЫ, СИСТЕМЫ, ПРОЦЕССЫ, КОМПЕТЕНЦИИ ЕДИНЫЕ СТАНДАРТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛ, СООТВЕТСТВУЮЩИЙ ТРЕБОВАНИЯМ ОРГАНИЗАЦИЗАЦИ КОРПОРАТИВНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Потребность в обучении Оценка персонала Новые продукты и услуги Банка, новая нормативная база, новые работники Резерв кадров, развитие карьеры Существующие требования к знаниям и навыкам работников Результаты деятельности и компетенции МИССИЯ, СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 4 Корпоративный университет (управление корпоративного обучения) Корпоративный университет начал работу в 2008 году Учебный центр функционирует на базе УПРАВЛЕНИЯ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ: отдел организации обучения; отдел учебно-методического сопровождения; отдел автоматизации обучения и инновационных проектов. УЦ для работников ГО и руководящих работников РФ Учебные центры функционируют на базе учебно- консультационных отделов РФ. За каждым УЦ закреплены РФ, входящие в тот или иной Федеральный округ. УЦ Приволжского ФО УЦ Южного и Северо- Кавказского ФО УЦ Урал ьского, Сибир ского и Дальневост очного ФО УЦСеверо-ЗападногоФОУЦСеверо-ЗападногоФО УЦЦентральногоФОУЦЦентральногоФО УЦ Чеченского РФ УЦ

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 5 Виды и формы обучения, реализуемые в ОАО «Россельхозбанк» Очное Внутреннее (на базе учебных центров Банка) Семинары, тренинги; программы повышения квалификации по специально разработанным корпоративным программам с учетом потребностей и специфики Банка с привлечением преподавателей из числа работников Банка и внешних преподавателей. Внешнее Вебинары Тестирование Корпоративное обучение Дистанционное (через учебный портал Банка) Семинары, курсы, тренинги по программам сторонних организаций, предоставляющих образовательные и инф.– консультационные услуги по направлениям деятельности подразделений Банка. Обмен опытом, круглые столы, стажировки, техническая учеба Учебные курсы

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 6 СИСТЕМА дистанционного обучения в ОАО «Россельхозбанк» Программное, информационное, техническое обеспечение СДО РСХБ Сервер СДО РСХБ (MS SQL Server) Учебный портал (web-интерфейс СДО пользователей) Системный Администратор СДО Администратор СДО Банка Internet Explorer Flash Слушатели В н у т р и к о р п о р а т и в н а я с е т ь Internet Explorer Flash Руководители Internet Explorer Flash Функциональные руководители Internet Explorer Flash Преподаватели (тьюторы) Internet Explorer Flash Эксперты Приложение Administrator «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» АдминистраторСДОРегионального учебного центра Система дистанционного обучения ( СДО) в узком смысле

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 7 Учебный портал СДО «ОАО Россельхозбанк» (СДО РСХБ) Адрес Учебного портала СДО РСХБ: Адрес портала, логин и пароль направляются индивидуальным уведомлением по электронной почте.

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 8 Нормативная база дистанционного обучения Нормативный документ ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ РАБОТНИКОВ ОАО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» Введён в действие приказом ОАО «Россельхозбанк» (июнь от 2010 г. ) УТВЕРЖДЕН Решением Правления ОАО «Россельхозбанк» (май 2010 г.)

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 9 Структура документа (содержание)

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 10 Структура документа (приложения):

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 11 Процесс дистанционного обучения персонала ОП1 Изучение и формирование потребностей в обучении и ожиданий работников и руководителей ОП2 Разработка учебных ресурсов (программ, курсов, тестов, учебных материалов и т.п.) ОП3 Рецензия (оценка) учебных ресурсов и их доработка для достижения корпоративных требований ОП4 Планирование дистанционного обучения в соответствии с Заказами на обучение (тестирование) ОП5 Подготовка дистанционного обучения в соответствии с планами дистанционного обучения ОП7 Формирование отчётности по обучению; предоставление заинтересованным подразделениям ОП6 Реализация учебных мероприятий в дистанционной форме Техническая поддержка

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 12 Информационный семинар (примеры изложения тем): Информационный семинар Тема 4. Права и возможности пользователей СДО РСХБ -права и возможности слушателей; -права и возможности руководителей структурных подразделений по управлению обучением своих работников.

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 13 Информационный семинар (пример изложения тем): -просматривать результаты обучения / тестирования работников своего подразделения; -назначать работникам подразделения курсы дистанционного обучения и тесты для обязательного прохождения; -получать отчёты о ходе обучения работников подразделения; -согласовывать заявки на обучение, поступившие от работников. Следующие возможности доступны руководителям любых структурных подразделений при работе с пунктом главного меню «Панель руководителя»: Руководитель ССП ГО / РФ направляет заявку на обучение работников своего ССП или функционально-подчинённых работников в Департамент по работе с персоналом Что может делать руководитель подразделения?

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 14 Информационный семинар (пример изложения тем): -проходить дистанционное обучение и тестирование; -просматривать результаты обучения и тестирования; -изучать информационные материалы Учебного портала; -принимать участие в опросах, голосованиях, обсуждениях форумах на Учебном портале; -формировать заявку на обучение (на «закрытые» учебные ресурсы) Что может делать слушатель?

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 15 Порядок взаимодействия подразделений Банка при разработке учебных ресурсов СДО РСХБ -заявка на разработку курса, теста (Инициатор обучения); -экспертиза учебного ресурса; протокол согласования / экспертизы; -формирование новых разделов и размещение информационных материалов на Учебном портале.

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 16 Схема процесса разработки учебных ресурсов СДО РСХБ 3a3a 1 2 или 3б 4 5 6

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 17 Инициатор обучения; заявка на разработку курса (1)

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 18 Инициатор обучения; заявка на разработку теста (1)

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 19 Инициатор обучения; протокол экспертизы курса (1)

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 20 Порядок взаимодействия подразделений Банка при использовании учебных ресурсов СДО РСХБ (при проведении дистанционного обучения / тестирования) ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ РАБОТНИКОВ ОАО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» 339-П -заявка на организацию и проведение дистанционного обучения / тестирования (Заказчик обучения); -выполнение заявки: назначение слушателям электронных курсов / тестов; -информирование руководителей и работников соответствующего структурного подразделения о проведении учебного мероприятия (обучения / тестирования) в дистанционной форме; -проведение дистанционного обучения и тестирования.

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 21 Схема процесса использования учебных ресурсов СДО РСХБ 1 Реализация мероприятий обязательного дистанционного обучения и тестирования 2а 2б Отправка уведомления о назначении на обучение / тестирование 3б 3а Реализация дистанционного обучения / тестирования 4

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 22 Заказчик обучения; заявка на дистанционное обучение (1) ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ РАБОТНИКОВ ОАО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» 339-П

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 23 Отправка уведомления о назначении на обучение / тестирование ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ РАБОТНИКОВ ОАО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» 339-П

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 24 Пример уведомления о назначении на обучение / тестирование (1) ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ РАБОТНИКОВ ОАО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» 339-П

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 25 Пример уведомления о назначении на обучение / тестирование (2)

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 26 Реализация дистанционного обучения / тестирования (1) ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ РАБОТНИКОВ ОАО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» 339-П

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 27 Реализация дистанционного обучения / тестирования (2)

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 28 Реализация дистанционного обучения / тестирования (3)

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 29 Реализация дистанционного обучения / тестирования (4)

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 30 Формирование отчётных данных по результатам дистанционного обучения / тестирования -отчёты, протоколы, сертификаты по результатам обучения; -формирование отчётов руководителем подразделения, функциональным руководителем, тьютором, администратором и представителем Заказчика обучения.

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» Руководитель подразделения, функциональный руководитель (1)

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 32 Руководитель подразделения; функциональный руководитель (2)

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 33 Формирование отчётных данных. Администратор СДО РСХБ

ТОП апреля 2013 г. «Организационное и документационное обеспечение процесса корпоративного дистанционного обучения» 34 Спасибо за внимание! Ответы на вопросы