ГОУ ВПО «Уральский государственный технический университет – УПИ имени первого Президента России Б.Н. Ельцина» Кафедра электронного машиностроения Cредства управления потоками заданий и документооборотом WorkFlow ПреподавательТихонов И. Н. Екатеринбург 2009

Workflow расшифровывают как управление потоком работ и рассматривают как ключевую технологию интеграции; Workflow расшифровывают как управление потоком работ и рассматривают как ключевую технологию интеграции; Под термином WorkFlow понимают механизм автоматического формирования списка задач для каждого пользователя на основе описания бизнес-процессов, принятых на предприятии; Под термином WorkFlow понимают механизм автоматического формирования списка задач для каждого пользователя на основе описания бизнес-процессов, принятых на предприятии; Главным мотивом для развертывания WorkFlow-технологий служит повышение гибкости бизнес-процесса при минимальной его реорганизации. Главным мотивом для развертывания WorkFlow-технологий служит повышение гибкости бизнес-процесса при минимальной его реорганизации. Понятие WorkFlow

Workflow-технология разделяет между собой следующие аспекты: Описание различных операций бизнес-процесса и необходимых для них данных; Описание различных операций бизнес-процесса и необходимых для них данных; Бизнес-правила, описывающие управляющие потоки между операциями такого процесса; Бизнес-правила, описывающие управляющие потоки между операциями такого процесса; Роли и обязанности, связанные с задачами, которые выполняются в рамках операций бизнес-процесса; Роли и обязанности, связанные с задачами, которые выполняются в рамках операций бизнес-процесса; Базовая организационная модель, определяющая роли и обязанности действительных исполнителей работ. Базовая организационная модель, определяющая роли и обязанности действительных исполнителей работ. Теоретически любой из этих аспектов может изменяться независимо от других, для чего достаточно скорректировать относящиеся к нему контрольные параметры. Никакого влияния на операции, относящиеся к другим аспектам процесса, это оказать не должно.

Системы класса Work Flow создают единую информационную систему организации и предназначены для управления: Бизнес-процедурами; Бизнес-процедурами; Деловыми операциями; Деловыми операциями; Документооборотом; Документооборотом; Электронный документооборот представляет собой автоматизированный процесс управления передачей документов, информации или рабочих заданий между сотрудниками или их группами внутри организации.

Положение в жизненном цикле изделия Интеллектуальный продукт Физический продукт ЖЦ изделия Маркетинг Проектирование Производство Поставка Эксплуатация WorkFlow охватывает весь жизненный цикл изделий, объединяя программное обеспечение настольных систем.

Сложности интеграции WorkFlow Жизненно важной является интеграция с другим программным обеспечением; Жизненно важной является интеграция с другим программным обеспечением; Из других направлений интеграции часто упоминается инструментарий моделирования бизнес-процессов, системы управления документами и средства обработки изображений; Из других направлений интеграции часто упоминается инструментарий моделирования бизнес-процессов, системы управления документами и средства обработки изображений; Требуется разрешение вопросов культуры и организации производства. Требуется разрешение вопросов культуры и организации производства. На рынке имеется сейчас множество продуктов с workflow-возможности, которые зачастую создаются на основе продуктов для других областей, дополненных несовместимыми между собой элементами делопроизводства.

Обзор продуктов Casewise Corporate Modeler Suite; Corporate Modeler Suite; IT Architecture Accelerator; IT Architecture Accelerator; Balanced Scorecard Accelerator. Balanced Scorecard Accelerator.

Corporate Modeler Suite Corporate Modeler; Corporate Publisher HTML; Corporate Publisher HTML; Corporate Publisher Word; Corporate Publisher Word; Automodeler. Automodeler.

Corporate Modeler Corporate Modeler (главный продукт в семействе продуктов Corporate Modeler Suite), поставляемые на российском рынке компаниями "Логика бизнеса" и "ФОРС - Центр разработки" соответственно. Используя рассматриваемые средства для описания бизнес-процессов, можно: Во-первых, наглядно сформулировать требования бизнеса к внедряемым информационным технологиям, используя не только модели процессов, но и рассматривая все аспекты их эффективности (включая описание стратегии развития компании). Во-вторых, путем описания бизнес-процессов обеспечить возможность автоматического создания основного наполнения технического задания на внедряемую систему.

Работа в Casewise Над проектом по моделированию бизнес- процессов работает несколько человек. За каждую конкретную область модели назначается ответственный исполнитель, и таким образом при создании единой модели организации возникает необходимость коллективной работы. Для организации коллективной работы в Casewise используются соответствующие серверы. Одной интересной особенностью Casewise является возможность разделения модели на подмодели в зависимости от предметной области и исследующих её аналитиков. Такие подмодели могут быть выгружены из основной модели и после внесения изменений вновь импортированы в подмодель, а затем и в основную модель. Таким образом, можно организовать коллективную работу.

Работа в Casewise

Коллективная работа Corporate Exchange Server Клиент

Для хранения объектов могут использоваться БД Cобственная БД DP 4; Cобственная БД DP 4; Oracle; Oracle; SQL Server; SQL Server; mySQL. mySQL. Интеграция с другим ПО Инструменты управления требованиями: Telelogic DOORS; Telelogic DOORS; Rational RequsitePro; Rational RequsitePro; Объектно-ориентированные инструменты разработки: Rational Rose; Rational Rose; Инструменты моделирования баз данных: Oracle Designer; Oracle Designer; ERwin; ERwin; Sybase PowerDesigner; Sybase PowerDesigner;

Имитационное моделирование Позволяет экспериментировать с системами, в случаях, когда делать это на реальном объекте невозможно или нецелесообразно. Построение адекватной модели Сбор исходных данных для моделирования Имитационноемоделирование Анализ результатов имитационногомоделирования

Результаты моделирования Создание наглядных, понятных моделей процессов; Выявление слабых мест процесса; Выявление слабых мест процесса; Оптимизация использования ресурсов; Оптимизация использования ресурсов; Выбор оптимального сценария действий; Выбор оптимального сценария действий; Изучение чувствительности процесса к изменению различных параметров; Изучение чувствительности процесса к изменению различных параметров; Выработка мер, направленных на снижение рисков. Выработка мер, направленных на снижение рисков.

Преимущества Casewise Свобода выбора методики моделирования; Свобода выбора методики моделирования; Возможности публикации модели в виде Возможности публикации модели в виде Web – приложения; Анализ бизнес-процессов; Анализ бизнес-процессов; Интеграция с другим ПО; Возможность коллективной работы; Возможность коллективной работы; Настройки вида моделей. Настройки вида моделей.

Casewise в России Москва, 31 августа 2004 г. «ФОРС – Центр разработки» становится дистрибьютором Casewise; Москва, 31 августа 2004 г. «ФОРС – Центр разработки» становится дистрибьютором Casewise; На сегодняшний день ФОРС является единственным поставщиком решений Casewise на российском рынке. На сегодняшний день ФОРС является единственным поставщиком решений Casewise на российском рынке.

Опыт использования Casewise Анализируя бизнес-процессы и проводя имитационное моделирование, можно добиться уменьшения издержек на % (Gartner Group); Анализируя бизнес-процессы и проводя имитационное моделирование, можно добиться уменьшения издержек на % (Gartner Group); По мнению консультантов Deloitte & Touche, Casewise является лучшим инструментом для использования при реорганизации компании. По мнению консультантов Deloitte & Touche, Casewise является лучшим инструментом для использования при реорганизации компании.

Staffware - система управления документооборотом. Производитель – компания Staffware Plc (Великобритания). Локализована для России. Включает в себя: Интегрированный набор инструментальных средств, не зависящих от конкретной прикладной области; Интегрированный набор инструментальных средств, не зависящих от конкретной прикладной области; Гибкость при работе с самыми разнообразными приложениями; Гибкость при работе с самыми разнообразными приложениями; Средства описания конкретных бизнес-процессов предприятия заказчика. Средства описания конкретных бизнес-процессов предприятия заказчика.

Выделены 4 класса систем Staffware: 1.«Настольное" программное обеспечение, использующееся в случае, когда различные пользователи решают независимые задачи, причем каждый решает одну и только одну задачу; 2.«Интегрированное" программное обеспечение, управляющее взаимодействием между задачами, решаемыми отдельным пользователем; При этом пользователи работают независимо друг от друга; 3.Системы класса Groupware, обеспечивающие взаимодействие между пользователями в рамках единой и, как правило, слабо структурированной задачи; 4.Системы класса Workflow, ориентированные на автоматизацию работы коллектива сотрудников компании, участвующих в решении множества задач в рамках связанных бизнес- процессов.

Особенности программной реализации Staffware В основу архитектуры системы были положены три принципа: Архитектура клиент-сервер; Архитектура клиент-сервер; Поддержка многосерверной конфигурации; Поддержка многосерверной конфигурации; Развитые средства интеграции с прикладными системами. Развитые средства интеграции с прикладными системами.

Базовые функции системы Staffware: Выполнение вариантов процедуры; Выполнение вариантов процедуры; Построение процедур выполнения работ; Построение процедур выполнения работ; Описание экранных форм; Описание экранных форм; Административный контроль и управление; Административный контроль и управление; Управление очередью заданий; Управление очередью заданий; Авторизация доступа. Авторизация доступа.

Контроль и управление процедурами в Staffware Регистрационные журналы; Регистрационные журналы; Функция пересмотра данных; Функция пересмотра данных; Отчет о состоянии; Отчет о состоянии; Административные отчёты, формируемые автоматически. Административные отчёты, формируемые автоматически.

Пользовательский интерфейс Позволяет клиенту производить: Оформление экрана; Оформление экрана; Организация ввода запросов; Организация ввода запросов; Получение ответов. Получение ответов.

Архитектура Staffware Сервер работает в среде: UNIX или Windows NT. Для клиента может использоваться терминал UNIX, PC в среде Windows или Macintosh. Основа для управления данными: Собственная система управления; Собственная система управления; СУБД Oracle; СУБД Oracle; СУБД Informix. СУБД Informix.

Преимущества Staffware Высокая производительность; Сбалансированность функциональных и административных возможностей; Сбалансированность функциональных и административных возможностей; Встроенная среду объектной разработки; Встроенная среду объектной разработки; Возможность коллективной работы; Возможность коллективной работы; Интеграция с другим ПО; Интеграция с другим ПО; Язык сценариев, поддерживающий различные клиенты и интерфейсы. Язык сценариев, поддерживающий различные клиенты и интерфейсы.

Staffware в России Компания "ВестьМетатехнология" получила эксклюзивное право на распространение системы управления потоками работ Staffware Workflow фирмы Staffware Plc. на территории России и ряда стран СНГ и Балтии.

Опыт использования Staffware В отчёте по двустам параметрам оценивались 13 ведущих продуктов управления потоками работ; Продукт Staffware набрал наибольшее количество баллов в ходе аналитического исследования Workflow Comparative Study 2001 независимой консалтинговой группы Workflow and Groupware Strategies. Продукт Staffware набрал наибольшее количество баллов в ходе аналитического исследования Workflow Comparative Study 2001 независимой консалтинговой группы Workflow and Groupware Strategies.

Сравнение Casewise и Staffware Casewise является хорошим решением для реорганизации некрупной компании. Возможности пакета позволяют моделировать процессы без их реального воплощения. Стоимость ПО относительно невелика; Staffware является лидером в области WorkFlow и занимает 25% мирового рынка. С его помощью можно оценивать эффективность процесса, вылавливать узкие места в последовательности выполнения бизнес- процессов, а также в организационной структуре среднего и крупного предприятия. Staffware является лидером в области WorkFlow и занимает 25% мирового рынка. С его помощью можно оценивать эффективность процесса, вылавливать узкие места в последовательности выполнения бизнес- процессов, а также в организационной структуре среднего и крупного предприятия.