Institut Català dOncologia Часть 1: Создание служб и команд паллиативной помощи Часть 2: Навыки, необходимые для руководства Заседание 3 Ксавье Гомес-Батисте, доктор медицины; М. Пау Гонзалес, психолог Центра сотрудничества с ВОЗ в сфере программ паллиативной помощи государственного здравоохранения Каталонский институт онкологии

Institut Català dOncologia Часть 1: Создание служб и команд паллиативной помощи Каталонский институт онкологии

Institut Català dOncologia Основные вопросы Миссия Видение Ценности Цели Руководство Каталонский институт онкологии

Institut Català dOncologia Миссия «Смысл существования на высшем уровне» с открытым и непредвзятым взглядом на возникающие проблемы Каталонский институт онкологии

Institut Català dOncologia Видение «Определение путей идеального развития и достижения совершенства в работе службы на долгосрочную перспективу» с опорой на существующую научную базу Каталонский институт онкологии

Institut Català dOncologia Ценности «Принципы, на которых основываются наши действия» Каталонский институт онкологии

Institut Català dOncologia Задания 1-го года Создание команды Стратегическое планирование и составление плана мероприятий Начальные мероприятия: клинические, подготовка/обучение, исследования Внутренний и внешний консенсус Каталонский институт онкологии

Institut Català dOncologia Внутренний консенсус Каталонский институт онкологии

Institut Català dOncologia Руководство Концептуальная : ценности Стратегическая : миссия, видение Модель помощи и вмешательства Терапевтическая Организационная : календарный план, документация, Команда : роли, функция, взаимоотношения, предупреждение конфликтов Качества и показатели Сфера внутреннего консенсуса в 1 год Каталонский институт онкологии

Institut Català dOncologia Создание команды Цели 1-го года: Выбор Подготовка Консолидация Каталонский институт онкологии

Institut Català dOncologia Подготовка/обучение: приоритетное направление Темы Клинический уход Организационные аспекты Руководство Методы: Стадии построения и пользование справочной службой Наставничество Моделирование на месте «Интернет и традиционные подготовка/обучение, основанные на преподавании, не дают гарантии достижения необходимых навыков и реальных изменений в практике лечения» Каталонский институт онкологии

Institut Català dOncologia План действий на 1-ый год: в клинических условиях 1. Выбор мероприятий и их количества в клинических условиях Команда поддержки? Амбулатория? Палата? Дневной стационар? На дому? 2. Выбор целевых пациентов и услуг 3. Определение критериев (и ограничений) приема и вмешательства Объем помощи в течение первого года никогда не является приоритетным Каталонский институт онкологии

Institut Català dOncologia План действий на 1-ый год: подготовка/обучение 1.Внутренняя подготовка/обучение – основной приоритет 2.Целевые услуги 3.Основные направления 4.Основные протоколы Объем помощи в течение первого года никогда не является приоритетным Каталонский институт онкологии

Institut Català dOncologia Внешний консенсус 1. Организации / заинтересованные лица 2. Целевые услуги (наши клиенты!!) Критерии приема Критерии вмешательства Роль службы в последующих мероприятиях и непрерывности ухода Каталонский институт онкологии

Institut Català dOncologia Упражнение 1 Определите : - Миссию, видение ценности службы - Цели и действия этого года - Внутренний консенсус - Внешний консенсус Каталонский институт онкологии

Institut Català dOncologia Часть 2: Построение руководства Каталонский институт онкологии

Institut Català dOncologia Составляющие руководства Каталонский институт онкологии

Institut Català dOncologia Личностные качества руководителей команды Д. Големан Личностные качества Саморегулирование Эмоциональное самосознание Самооценка Уверенность в собственных силах Самоконтроль Самосовершенствование Нацеленность на результат Инициативность Оптимизм Приспособляемость Гибкость Гласность Честность Социальные качества Учет интересов общества Сопереживание Организационные аспекты Сфокусированность на интересах пациентов Управление взаимоотношениями с другими людьми Расширение полномочий членов группы Совместное достижение поставленных целей, коллективизм Умение вдохновлять Влияние Нацеленность на перемены Построение личностных связей Умение управлять конфликтными ситуациями Каталонский институт онкологии

Institut Català dOncologia Умение управлять собой Личная результативность Зрелость Убежденность Упорство Проактивность Прогноз риска Принятие решений Профессиональная результативность Самоорганизация Целеустремленность Обучение Развитие Анализ и решение проблем Каталонский институт онкологии

Institut Català dOncologia Умение управлять другими Заинтересованными лицами, членами команды, клиентами … Общие качества : Уверенность Совместная работа Сопереживание Коммуникабельность Умение слушать других Разрешение конфликтов Особые качества Делегирование Работа в команде Инструктирование Направляющая роль + Ориентация на пациента Каталонский институт онкологии

Institut Català dOncologia Организационное руководство Проект и служба Видение Управление изменениями Установление Управление ресурсами Другие службы Сотрудничество Взаимообмен Переговоры Каталонский институт онкологии

Institut Català dOncologia Личная самооценка ваших знаний и умений, потребностей и нужд для компетентного руководства: Запишите, расскажите, спросите Упражнение 2 Каталонский институт онкологии

Institut Català dOncologia Оцените и усовершенствуйте свои умения Предмет оценки Сильные стороны Потенциал для улучшения ПотребностиДействия в 1 год Личная и социальная компетентность Знание паллиативной помощи Умение руководить Организованность Видение и стратегии Связь с участниками Оценка / улучшение Каталонский институт онкологии

Institut Català dOncologia Центр Qualy наблюдения и ухода за неизлечимо больными ЦСВОЗ в сфере программ паллиативной помощи государственного здравоохранения Центр Qualy наблюдения и ухода за неизлечимо больными ЦСВОЗ в сфере программ паллиативной помощи государственного здравоохранения ICO lHospitalet Hospital Duran i Reynals Gran Via de lHospitalet, lHospitalet de Llobregat Каталонский онкологический институт