1 ГРУППА КОМПАНИЙ ЛАПИДУС Вадим Аркадьевич генеральный директор ЗАО «Центр «Приоритет»

2 ГРУППА КОМПАНИЙ КТО ПОТРЕБИТЕЛЬ УСЛУГ ВУЗА СТУДЕНТ? РОДИТЕЛИ? ГОСУДАРСТВО? РАБОТОДАТЕЛЬ? Г Г С С ВУЗ Р Р Родители ВУЗ Студент Государство

3 ГРУППА КОМПАНИЙ КТО ПОСТАВЩИК ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ УСЛУГИ ПРЕПОДАВАТЕЛЬ? КАФЕДРА? ФАКУЛЬТЕТ? ВУЗ?

4 ГРУППА КОМПАНИЙ КРИТЕРИИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ УСЛУГИ СТУДЕНТА? ЕГО РОДИТЕЛЕЙ? УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ИЛИ РАБОТОДАТЕЛЯ? МИНИСТЕРСТВА (ГОСУДАРСТВА)? ИХ СИСТЕМЫ?

5 ГРУППА КОМПАНИЙ Работодатель оценивает подготовку выпускника в 2-х измерениях: ПОДГОТОВКА К РЕШЕНИЮ ТЕКУЩИХ ЗАДАЧ, ЗНАНИЯ И НАВЫКИ В СПЕЦИАЛЬНОСТИ, ОБЪЕМ ДООБУЧЕНИЯ. НАВЫКИ И МОТИВАЦИЯ САМООБУЧЕНИЯ ПО ВСЕЙ КАРЬЕРЕ. Государство оценивает соответствие потребностям рынка трудовых ресурсов. Выпускник оценивает ВУЗ с точки зрения возможностей трудоустройства и дальнейшей карьеры. Карьера как критерий качества услуги ВУЗа. КРИТЕРИИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ УСЛУГИ (продолжение)

6 ГРУППА КОМПАНИЙ Может ли профессор быть сержантом? Может ли студент принять тиранию тренингов? Как сочетать свободу выборов тем и тиранию процессов обучения? Тирания и самотирания. ПРОФЕССИОНАЛИЗМ КАК РЕМЕСЛО. НАВЫКИ И ТИРАНИЯ ОБУЧЕНИЯ И ТРЕНИНГОВ

7 ГРУППА КОМПАНИЙ ЧТО ЕСТЬ МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА В ВУЗЕ Программы как процессы жизненного цикла образовательной услуги. Могут ли профессора выставлять требования друг к другу как к владельцам процессов? Что есть менеджмент программ? Кулинарные рецепты или менеджмент взаимосвязанных и взаимодействующих процессов? Роль междисциплинарных семинаров в менеджменте процессов.

8 ГРУППА КОМПАНИЙ Возможно ли целеполагание в менеджменте качества образовательных услуг? Какие метрики нужно использовать? Как связывать метрики с рейтингами? Как построить мониторинг качества образовательного процесса? ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ, МЕТРИКИ. МОНИТОРИНГ

9 ГРУППА КОМПАНИЙ Что такое ответственность профессора и ответственность студента? Возможна ли солидарная ответственность профессора и студента? Перед кем отвечает студент: перед профессором, перед собой будущим, перед своей семьей, перед спонсором? Студент получает инвестиции от семьи хотя бы в содержании во время обучения, и его ответственность хотя бы стать экономически независимым от родителей. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ЕЕ ВИДЫ

10 ГРУППА КОМПАНИЙ Что такое менеджмент ресурсов в ВУЗе? Чему может научить низкооплачиваемый профессор студента? Может быть тому, что ум и деньги не живут вместе? Кто у кого должен учиться: профессор на «Жигулях» или студент на «ВМW»? МЕНЕДЖМЕНТ РЕСУРСОВ

11 ГРУППА КОМПАНИЙ Менеджмент талантов Магистратура Аспирантура МЕНЕДЖМЕНТ ТАЛАНТОВ Возможны ли фабрики по производству талантов? Возможны, если это фабрики по огранке алмазов, а профессор – БРИЛЛИАНТ.

12 ГРУППА КОМПАНИЙ В чем смысл договора об образовательной услуге? Стороны договора: Государство-заказчик образовательной услуги для реализации программы развития социально-экономической жизни науки, производства, экономики, общества. Студент и его спонсоры (семья, родители, фонды) – получатель услуги по усилению его действий в получении знаний и навыков. Преподаватель. Замечание. Преподаватель только помогает студенту сделать свой «старт-ап», как врач помогает желающему выздороветь. Работодатель. Работодатель, получая выпускника «даром», должен понимать, что «даром, ну уж нет!» Системный работодатель должен войти в систему ВУЗа через влияние на программы, установления своих требований к образовательной услуге, постановки задач для курсовых дипломных и магистерских работ, вовлечение преподавателей как экспертов и консультантов в деятельность компании работодателя.

13 ГРУППА КОМПАНИЙ Как построить хорошую систему менеджмента качества ВУЗа? Спросите у профессора Ю.П. Адлера!

14 ГРУППА КОМПАНИЙ