Проблемы межкультурной коммуникации в работе юриста

По мере того как мир становится все более культурно усложненным и плюралистическим, растет и важность тем, связанных с межкультурной коммуникацией

Вербальная коммуникация Проблемы буквального перевода (наличие сленговых выражений, символическое значение слов, отсутствием конкретных слов в конкретном языке и сложностью произнесения конкретных слов, наличие множества диалектов например Индия). Например, выражение to table a report or motion в США означает отложить дискуссию, в то время как в Англии это означает «дать делу приоритет». Различие коммуникационных факторов (юмор и предпочитаемый стиль и темп речи разнящийся в различных культурах, даже если эти культуры говорят на одном языке). Политическая основа языковых сложностей. (например, многие пожилые корейцы владеют японским языком, поскольку Япония оккупировала Корею до и во время Второй мировой войны. Однако они отказываются говорить по-японски). (речь, письмо, чтение и т.д.)

Невербальная коммуникация Люди живут в пространстве культуры. Так же, как воздух, которым мы дышим, нас окружает воздух культуры, которым дышит наша душа. К невербальным аспектам коммуникаций относится влияние контекста на сказанное или написанное. В низкоконтекстуальной (евро-американской, например) культуре большая часть информации передается явно, собственно словами. В высококонтекстуальной культуре (японской, например) значение сказанного определяется не столько словами, сколько контекстом жестами, ситуацией, окружением. Основная проблема кросс-культурных невербальных коммуникаций в том, что реципиент стремится интерпретировать невербальные сообщения, используя «словарь» собственной культуры, кажущийся ему естественным. Есть ряд переменных таких как пространство, дружба, соглашение, вещи, символы и этикет. Эти переменные, или факторы, часто являются сферами кросс-культурных проблем. (неязыковое поведение, в том числе выражения лица, межличностное пространство, жесты, позу тела и т.д.)

ВРЕМЯ МОНОХРОМНАЯ КУЛЬТУРА ПОЛИХРОМНАЯ КУЛЬТУРА Делается одна вещь в момент времени Делается много вещей одновременно Концентрируется на работе Высокая отвлекаемость от работы, являющейся предметом для прерываний Конечные сроки и графики воспринимаются серьезно Конечные сроки и графики учитываются как вторичные по значимости Обязательна в отношении к работе или задаче Обязательна к людям и отношениям между ними Придерживается планов религиозно Меняет планы часто и легко Акцентирует срочность Основная точность в отношениях Приспособленность к краткосрочным отношениям Предпочитает долгосрочные отношения Значение времени варьирует среди культур в двух направлениях. Во-первых, это то, что мы называем временной перспективой: это общая ориентация культуры в отношении времени. Во- вторых, это интерпретация, приписываемая специфическому использованию времени.

ПРОСТРАНСТВО В США деловые беседы обычно происходят на дистанции от 1,5 до 3,5 м, а дела высокой личностной значимости обсуждаются на расстоянии от 50 до 150 см. В Северной Европе расстояния немного больше, в то время как в Латинской Америке значительно короче. Поэтому североамериканцы считают латиноамериканцев назойливыми и агрессивными. Латиноамериканцы, в свою очередь, считают североамериканцев холодными, отчужденными и снобами. Второе важное направление использования пространства это персональное пространство. Это ближайшее расстояние, на которое другие могут подойти к вам в различных ситуациях, не вызывая в вас чувство дискомфорта.

ЗНАЧЕНИЯ ЧИСЕЛ, ЦВЕТОВ И ДРУГИХ СИМВОЛОВ ЦВЕТА, СИМВОЛЫ ЗНАЧЕНИЕ Белый Символ скорби или смерти на Востоке; счастья, чистоты в США Лиловый Ассоциируется со смертью во многих странах Латинской Америки Голубой Оттенок женственности в Голландии, мужественности в Швеции, США Красный Нежелателен или негативен в Чаде, Нигерии, Германии, позитивен в Дании, Румынии, Аргентине. Невесты носят красное в Китае, но это цвет мужественности в Великобритании и Франции, где мужчины часто носят пиджаки красных оттенков Желтые цветы Знак смерти в Мексике; неверность во Франции Белые лилии Намек на смерть в Англии Число 7 Неблагоприятно в Гане, Кении, Сингапуре, благоприятно в Европе, США, Латинской Америке, Марокко, Индии, Чехии, Никарагуа, Среднем Востоке Число 13 Негативно в Европе, Латинской Америке, Среднем Востоке Число 666 Дьявольские цифры для верующих христиан Олень Скорость, грация в США; гомосексуальность в Бразилии Треугольник Негативен в Гонконге, Корее, Тайване; позитивен в Колумбии Сова Мудрость в США, несчастье в Индии

Этикет, как правило, представляет приемлемые формы поведения в социальных ситуациях. ЭТИКЕТ Поведение, рассматриваемое как грубое или неприятное в одной культуре, может быть вполне приемлемым в другой. Пример: Западная культура рассматривает прямой взгляд в глаза собеседника как свидетельство открытости намерений, искренности и прямоты. Однако в восточных культурах прямой взгляд расценивается как агрессивность, грубость, нескромность или бесстыдство. Необходимость должного и культурно-специфического этикета для деловых людей очевидна. Хотя люди готовы признать, что этикет варьирует в различных культурах, существует сильное эмоциональное чувство «наш стиль поведения естествен и правилен». Различия в невербальных формах поведения чаще воспринимаются неверно. Собственный невербальный язык кажется естественным, а чужой неестественным. Деловым людям следует избегать ошибок в интерпретации и передаче невербальной информации.

Переговоры, соглашения. Американцы высоко ценят быстроту. Если люди не реагируют быстро, то такое поведение воспринимается ими либо как оскорбление, либо как свидетельство безответственности партнера. Японцы не вступают в открытое противоречие с собеседником и стремятся не огорчать его, а потому избегают прямых ответов «НЕТ». Для корейцев характерна ясность и четкость выражения проблем и путей их решения. Для многих греков подписание контракта есть просто сигнал начать серьезные переговоры, которые будут продолжаться до завершения проекта. А араб будет считать вербальное соглашение полностью обязывающим. Шведы любят рассматривать все вопросы в мельчайших деталях, всесторонне изучив полученные предложения. Испанцы на переговоры часто опаздывают, а регламент не соблюдают. Переговоры традиционно начинаются с обсуждения погоды, спорта и аналогичных тем

Культура это сложное понятие, коренящееся в многочисленных аспектах человеческой жизни. Дистанция власти Коллективизм Соревновательность Избегание неопределенности :

Пространство культуры это не физическое, а духовное пространство. Это пространство смыслов знаний, ценностей и идеалов, норм и правил жизни. Дистанция власти. Степень, в которой общество приемлет неравномерное распределение власти между его членами. В культурах с низкой дистанцией власти (например, в Скандинавии) коммуникативный стиль политиков заметно отличен от, например, Турции, где политик должен излучать значительность, властность и могущество. Коллективизм, наоборот, означает, что люди должны увязывать свои воззрения и поступки с тем, что считает группа (семья, организация, партия). В таких культурах (Латинская Америка, арабский Восток, Юго-Восточная Азия) в выборе, который совершает индивидуум, очень велика роль группы - например, семьи.

Избегание неопределенности. Степень, в которой члены общества чувствуют себя неуверенно в неопределенных, заранее не структурированных ситуациях и пытаются избежать их, вырабатывая правила, формулы и ритуалы и отказываясь мириться с поведением, отклоняющимся от стандарта. Общества с высокой степенью избегания неопределенности боятся инноваций, приветствуют поиски абсолютной истины. На производстве и в образовательном процессе участники предпочитают хорошо структурированные ситуации. Соревновательность. Степень, в которой общество ориентировано на достижение успеха, напористость, решение задач, приобретение вещей. Это противопоставлено идеям качества жизни - заботе о других, солидарности с группой, помощи менее удачливым. Высоко соревновательные культуры отчетливо противопоставляют традиционные мужские и женские социальные роли. Успех - в том числе и для женщин - ассоциируется с проявлением мужских качеств. К высоко соревновательным культурам относятся противопоставленные во многих других отнощениях США и Япония. К низко соревновательным - скандинавские страны.