Организация и управление программой долгосрочной адресной помощи Служба добровольцев «Милосердие»

План семинара Коротко о службе МилосердиеРабота с подопечнымиРабота с добровольцами Особенности оказания помощи частным лицам

Информация об организации СЗАО САО СВАО ВАО ЮВАО ЮАО ЮЗАО ЗАО 192 регулярно помогают 162 периодически 60 под вопросом +60 ремонты и перевозки 414добровольцев 220 адресов по Москве 8 координаторов- добровольцев 1 сотрудник

Помощь в округах (на дому) Отдельному округу –свой координатор Статусы добровольцев Помощник координатора Первопроходец Кандидат в добровольцы Обязательная обратная связь с благополучателем

Виды оказываемой помощи Многодетные, неполные семьи Помощь по хозяйству Выполнение уроков с детьми Сопровождение детей в кружки, школу Досуг детей Ремонты Инвалиды, пожилые Сопровождение Помощь в оформлении справок Бытовая помощь Санитарно- гигиенический уход Общение, моральная поддержка Ремонты

Ключевые моменты Как находим подопечных?Как мы будем помогать?Какие добровольцы нам нужны? Юридический аспект отношений с добровольцами Необходимая документация

Этап организации Работа с подопечными

Ключевые моменты Прием просьб Первый визит – диагностика ситуации Введение просьбы в работу Отслеживание состояния подопечных

Прием просьб Информация о канале приема просьб доступна Ясность условий работы Срок отклика, вероятность помощи Отлаженность самого канала Форма ведения просьб

Канал поступления просьб Дат а п.п ФИО Прось ба ОкругМетро Адрес Телеф он Отвест венное лицо Доб рово лец тел. Ста тус Ком мен тарий по вы пол не нию 17, Ирина Валентиновна Вольская. Мне нужна помощь 2-3 раза в неделю сварить суп. покормить, не надо не стирать ни убираться. ЮАОм. Чертановская Погорелова Ирина Васильевна ДО И.В.оставила бабушке свой тел., пока ничего не нужно - у нее живут родственники 17, Крылова Галина Васильевна. Помощь нужна добровольцев - приготовить обед, убраться. раньше ходили сестры милосердия. ЮВАОТаганская Рукомоников Максим ДО

Первый визит Медико-социальная диагностика Карта первого визита Безопасность добровольца Социально-правовой аспект, обязанности государства

Категории жизнедеятельности для оценки: 1. Способность к самообслуживанию 2. Способность к самостоятельному передвижению 3. Способность к обучению 4. Способность к трудовой деятельности 5. Ориентация в пространстве и времени 6. Способность к общению 7. Способность контролировать свое поведение

Введение в работу Передача результатов диагностики ответственному лицу Принятия решения об оказании помощи, её характере, объеме Подбор добровольцев Этап «притирки»Контроль состояния просьбы Сопровождение специалистом

Работа с добровольцами

Этапы работы Обучение Наставничество Поддержка добровольца Формулирование задач, полномочий. Собеседование

Ищем добровольцев Сайт Социальные сети Листовки, плакаты ПрезентацииМероприятия

Встречаем добровольцев Рассказываем о себе Кому помогаем? Как помогаем? Почему именно им? Как организована служба Знакомимся с добровольцами Общая адекватность и цели прихода Компетенции и предпочтения

Поддержка добровольца Общие богослужения Паломнические поездки, экскурсии Художественные мастерские Фокус-группы Семинары, тренинги Чаепития Психологические гостиные

К чему нужно быть готовым Встречи с милицией Манипуляции Непростые характеры подопечных Утеря контроля над взаимоотношениями подопечного и добровольца Инициативность (чрезмерная) добровольцев

Помощь в округах (на дому)