Голосовые сервисы: от идеи до работы Кочугов Сергей Владимирович Руководитель проектов ООО «Форте-АйТи»

Рынок VAS Рост Суммарный доход рынка мобильного контента, $ млн* % Пользователи мобильного контента, млн % Поставщики мобильного контента, компании 35-40>80200% * Доход операторов, поставщиков контента и контент агрегаторов от всех типов контента в России. ©J'son & Partners

Структура рынка VAS ©iKS-Consulting

Создание голосовых сервисов Идея сервиса Привлечение людских ресурсов Выбор ПО Выбор оборудования Подключение к операторам Привлечение аудитории

Типы голосовых сервисов Message based сервисы, основанные на проигрывании и записи голосовых файлов (сообщений) Telephony based сервисы, построенные с применением таких средств телефонии, как телеконференции и коммутация каналов (routing) Mixed / Next сервисы, сочетающие оба предыдущих типа, а также перспективные сервисы

Message based - сервисы Анекдоты Гороскопы Рассказы Службы знакомств Доски объявлений Игры Справочная информация (погода, курсы валют, расписание транспорта итд)

Telephony based - сервисы Чаты (телеконференции) Голосовые письма/открытки Звонки с коммутацией (анонимные) Распознавание и синтез речи

Mixed / Next Интерактивные игры Вещание (broadcasting) Colored ringback tones Интерактивные службы знакомств

Людские ресурсы Сценарист от $1000 и выше Психолог от $1000 Аналитик рынка / маркетинг от $1500 Звуковые ресурсы от $1500 и выше

Подключение к операторам Согласование единого номера Стоимость коротких номеров Подписание договоров с «Большой тройкой» (2-3 месяца) Лицензирование услуг (некоторые операторы требуют наличие лицензии на телематические услуги при предоставлении сервисов, связанных с коммутацией каналов)

Доставка голосового трафика Выбор опорного оператора связи МТТ Альтернативный оператор Выбор площадки Москва + охват аудитории + централизация - стоимость доставки трафика Регион + близость к региональному оператору + стоимость трафика - стоимость оборудования - охват

Привлечение аудитории Новые медиа Интернет + стоимость размещения - малый охват аудитории - неготовность аудитории платить SMS + стоимость размещения + готовность аудитории платить - малый охват (возраст потребителей) Product Placement

Привлечение аудитории Традиционные медиа ТВ + широкий охват аудитории - стоимость размещения - пиковые нагрузки Радио + широкий охват аудитории + стоимость размещения Печатные СМИ + стоимость размещения + широкий охват аудитории + продолжительный эффект

Перспективные сервисы Вещание ТВ (реалити-шоу, спорт) Вещание радио-эфира Интерактивные игры Интерактивные службы знакомств Colored ringback tones Релизы новых песен Распознавание и синтез речи Конвергентность sms + voice Internet + voice TV + voice

Открытая платформа Телекоммуникационные решения Intel Открытые стандарты Надежность Гибкость E1 PRI, OKC 7, IP, Analog, DPBX Масштабируемость Тестирование/совместимость

УССУ IntelleScript Pro Простой язык обработки вызовов Мониторинг Администрирование Статистика Интегрированная среда разработки Русское распознавание речи (CSP) Словари от 50 до 5000 слов Синтез речи TTS

УССУ IntelleScript Pro Внешние интерфейсы DLL/COM/DCOM ODBC/OLE DB HTTP/XML/CORBA SMPP Масштабирование/Надежность Разработан для операторов связи Интеллектуальная маршрутизация Поддержка факсов Поддержка конференций Поддержка VoiceXML 2.0

О компании Forte-IT На рынке с 1994 года Весь спектр решений компьютерной телефонии Индивидуальный подход Полное сопровождение проектов Вымпелком, МТС, Персональные коммуникации (Сонет, SkyLink)

Голосовые сервисы: от идеи до работы Кочугов Сергей Владимирович Руководитель проектов ООО «Форте-АйТи» #27