ПРИМЕНЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, КАК СРЕДСТВО СНИЗИТЬ ИЗДЕРЖКИ ПОСТАВЩИКОВ УСЛУГ Система «Город-Волгоград» О.М.Серенко Генеральный директор ООО «РЦЭП»

Программный комплекс «Центр Начислений» и Система «Город» Единая технология начисления и сбора платежей Система сбора и обработки платежей «Город» успешно работает в 79 регионах России. Разработчик и правообладатель Системы – группа компаний ЦФТ. Система «Город-Волгоград» (начало работы – май 2007г), Центр Начислений в Волгограде (создан в сент.2009г) на сегодняшний день насчитывает: 30 клиентов Центра Начислений (Управляющие компании, ТСЖ, коммунальные операторы) 300 пунктов приема платежей на территории Волгограда и области более 400 кассовых окон по приему платежей более 100 поставщиков услуг регионального и федерального значения 34 банка – партнера, осуществляющих сбор платежей и имеющих развитую сеть филиалов и агентов ежемесячный сбор более 50 % коммунальных платежей от общегородского объема

Традиционная схема сбора платежей «Поставщики услуг»«Агенты» Миллионы квитанций ежемесячно Ручная обработка, ошибки, задержки по времени Электроэнергия Водоснабжение Услуги связи Жилье Сотовая связь … Прочие ПУ Сбербанк Почтамт Телеграф Комм. банки Пункты ПУ ЖЭУ

Необходимые составляющие удобной системы сбора платежей: Возможность платить за любые услуги в удобном для плательщика месте – в банке или почтовом отделении, магазине или ЖЭУ, пункте приема платежей ПУ или на предприятии; Доступ к консолидированной информации по всем выставленным счетам и возможность безналичной оплаты в кассах, через Интернет, мобильный телефон, в банкоматах, терминалах и инфокиосках; Оперативная информация об оплате для поставщиков услуг; Точность перечислений собранных средств.

Система «Город» позволяет создать в городе единую базу данных, в которой консолидируется информация по платежам физических лиц. «Поставщики услуг» Электроэнергия Водоснабжение Услуги связи Жилье Сотовая связь Прочие ПУ Штрафы ПУ иногородние Центральный сервер Системы Электронные реестры платежей Данные об абонентах (ФИО, адрес, л/с, сумма долга) Коммерческие банки Почта ТСЖ, Управляющие Компании Абон.отделы Поставщиков Услуг Торгово-сервисные предприятия Он-лайн доступ к серверу «Агенты»

Процесс начислений: «старая» схема офф-лайновые программы в ЖЭУ, УЖХ и т.п., несколько разных программ на город, программа предусматривает печать бумажных квитанций со штрих-кодами или вообще оплату только в ЖЭУ ЖЭУ начисляет только платежи за квартиру, энергетики считают сами, водоканал сам и т.п. Постоянное усложнение и изменение алгоритмов начислений и отчетности требует нового подхода к автоматизации ЖКХ

Начисление платежей за ЖКУ («Центр Начислений»)- автоматизация и унификация работы всех подразделений Управляющих Компаний, ЖЭУ, ТСЖ, ЕРКЦ, отделов социальной защиты и других участников городской инфраструктуры Система «Город- Волгоград» Центр Начислений Поставщики услуг Поставщики услуг Расчетные счета поставщиков услуг Агенты по сбору платежей Пункты приема платежей Информационные агенты (УЖХ, паспортный стол, соцзащита…) Информационные агенты (УЖХ, паспортный стол, БТИ…)

Преимущества модуля «Центр Начислений» по сравнению со «старой схемой» надежность хранения информации (невозможно просто «удалить базу» или начислить 100% льготу); гарантированное сопровождение и независимость от отдельных разработчиков; актуальность информации и быстрое получение любых отчетов; интеграция с модулем приема платежей Системы «Город», а значит доступность всех видов платежных инструментов; Построение на основе UNIX-ORACLE - высокая скорость и отказоустойчивость; Реализация с использованием уникальной среды разработки, созданной ЦФТ – легкость построения и наращивания; Терминальный режим работы – низкие требования к оборудованию на рабочих местах; Строгое регламентирование прав доступа – персональная ответственность исполнителей за все изменения в базе данных.

В настоящее время осуществляется переход к частному характеру управления жилым фондом и оказания коммунальных услуг Ни у одной из организаций, занимающихся жилым фондом нет полной картины по оказанию ЖКУ и оплате за них.

Основные проблемы ПУ и коммунальных операторов отсутствие полноты картины сбора платежей, отсутствие данных и прозрачности перечисления денег на расчетный счет, появление выпадающих доходов, отсутствие преемственности данных при смене Управляющей компании.

Программный модуль «Центр начислений» предлагает следующие способы решения проблем поэтапное создание информационной системы управления жилым фондом и потреблением коммунальных ресурсов; формирование экономически обоснованные нормативов и тарифов коммунальных услуг; мониторинг задолженности по каждому лицевому счету; мониторинг оплаты выставленных объемов и текущих расходов; своевременное внесение достоверных данных для перерасчетов за снижение качества или временное отсутствие услуг; своевременное реагирование на изменение законодательства и тарифной политики; прогнозирование и контроль за поступлением денежных средств плательщиков на расчетный счет поставщиков услуг.

Информатизация ЖКХ – комплексная задача. Начисления за ЖКУ (ЦН) 1. Полный учет потребителей. 2. Начисления и перерасчеты за ЖКУ. 3. Мониторинг и управление сбором денежных средств и интеграция с платежными системами. Предоставление льгот и субсидий 1. Полный учет льготных категорий граждан и их льгот. 2. Автоматизация взаимодействия с органами Соцзащиты Учет объектов жилого фонда 1. Ведение лицевых счетов. 2. Паспортный стол. 3. Оказание бытовых услуг на платной основе с полным обеспечением прозрачности оплаты за них. 4. Мониторинг технического состояния жилого фонда. Сбор и перечисление платежей по технологии Системы «Город» 1. Расширение количества пунктов приема платежей. 2. Принцип «единого окна» при приеме платежей. 3. Оплата услуг без квитанций в едином информационном пространстве.

единство алгоритмов и расчетов по региону; прозрачность информации о начислениях для жителей города, поставщиков услуг, органов государственного и муниципального управления; наличие достоверной актуальной информации для принятия управленческих решений; контроль процессов в ЖКХ в режиме реального времени руководителями различного уровня. Зачем нужна единая система начислений за ЖКУ?

информация о начислении доступна в режиме реального времени; прием платежей любых видов: наличные и безналичные; обеспечивает возможность для плательщиков оплачивать счета в любом пункте сбора платежей, через банки, платежные системы («Фактура» «Связной Клуб»); обеспечить автономную работу пункта приема платежей в малонаселенных районах области; поддерживать работу с платежами «до выяснения»; поддерживать работу с ошибочно зачисленными платежами, то есть возможность выполнения сторнирующих учетных операций. Зачем нужна единая технология начисления и сбора денежных средств?

Опыт развития Системы «Город» и «Центр Начислений» в Волгограде Рост числа видов услуг, оплачиваемых в пунктах Системы «Город-Волгоград» Кол-во, шт.

Сбор платежей по технологии Системы «Город» Собрано платежей за месяц: Апрель 2008г – 160 млн. руб. Апрель 2009 г – 270 млн. руб. Апрель 2010г – 320 млн. руб. Октябрь 2010г – 450 млн.руб. Млн.руб

1-й год 2-й год 3-й год Количество банков, сотрудничающих с Системой «Город- Волгоград» Количество договоров на начисление с Управляющими компаниями и ТСЖ 29 7 Охват жилого фонда на 2010: Начисление за ЖКУ – от 10 до 80% в каждом районе города Начисление за электроэнергию – 80% Кол-во, шт.

ПЕРСПЕКТИВЫ В январе 2011г вступает в силу 152-ФЗ «О защите персональных данных». Один из вариантов соответствия требованию закона – карта плательщика Системы «Город» на карту регистрируются все доступные услуги (информация по начислениям) по конкретному адресу (человеку) и для оплаты услуг достаточно будет предъявить эту карту в пункте приема платежей, не называя адреса.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ ! Система «Город-Волгоград» и «Центр Начислений» в Интернете Тел. (8442) ,