Т. А. Мурована Ответственный секретарь Российского комитета Программы ЮНЕСКО «Информация для всех» Социальная эффективность деятельности библиотек по предоставлению доступа к социально значимой информации

Участие Российского комитета Программы ЮНЕСКО «Информация для всех» и МЦБС С 2002 г. – продвижение в России и за рубежом, методическая поддержка, исследования гг. – всероссийское исследование деятельности центров (по заказу Минкультуры РФ, в сотрудничестве со Спецсвязью ФСО и Секцией публичных библиотек РБА) Декабрь 2010 г. – Всероссийская конференция «Библиотеки и модернизация России: доступ к правовой и иной социально значимой информации» (Москва) 2011 г. – аналитический доклад «Доступ к правовой и иной социально значимой информации в библиотеках России. Развитие правовой культуры граждан» гг. – разработка концепции социальной эффективности деятельности центров, изучение уровня развития системы оценки эффективности работы центров Всероссийская программа создания ПЦПИ в общедоступных библиотеках

Определение эффективность – уровень соответствия результатов деятельности поставленным задачам социальная эффективность ПЦПИ – уровень соответствия результатов деятельности центров задаче повышения правовой компетентности населения конечная цель – повышение качества жизни граждан и минимизация социальных напряжений Концепция и методология создание – 2009 г. в сотрудничестве с Институтом социальной и культурной антропологии Государственной академии славянской культуры апробация и доработка – гг. в рамках оценки социальной эффективности региональных программ, проектов и мероприятий в сфере поддержки и развития чтения адаптация для деятельности ПЦПИ в гг. Социальная эффективность

Составляющие правовой компетентности владение правовым «кодом» – знание терминологии универсальное и сингулярное правопреемство, завещательный отказ осведомленность о структуре правового пространства – типы юридически значимых ситуаций возникновение у правопреемников права собственности на наследственное имущество в случае наличия у наследодателя права собственности на это имущество осведомленность о структурах, уполномоченных действовать на различных участках правового пространства органы ЗАГСа, нотариус, суд умение переводить получаемые информацию и знания в технологии для вступления в наследство необходимо в течение 6 месяцев со дня смерти наследодателя обратиться к нотариусу по последнему месту жительства наследодателя и написать заявление о принятии наследства Формирование правовой компетентности как главный предмет деятельности ПЦПИ

Ключевые параметры оценки социальной эффективности Социальная значимость (необходимость) востребованность деятельности, вклад в развитие правовой компетентности Социальная полезность качество работы, ее результаты и последствия, способствующие повышению правовой компетентности населения, установлению партнерских отношений с локальным сообществом и местными органами власти Социальная привлекательность массовый интерес, широкая популярность, расширение поля коммуникаций в локальном сообществе, объединение людей для организованных совместных действий Социальная эффективность деятельности ПЦПИ

Качественная оценка социальной эффективности (изучение структурных и функциональных изменений, являющимися последствиями деятельности центра) Три позиции для оценки: читатели/пользователи сотрудники центра и библиотеки в целом внешнее окружение, т.е. партнеры, власть, СМИ, общество в целом Социальная эффективность деятельности ПЦПИ

Общие показатели: повышение доступности и улучшение качества правовой и социально значимой информации для пользователей повышение социального статуса персонала библиотеки, связанного с доступом и продвижением правовой и иной социально значимой информации преодоление правового нигилизма у населения Социальная значимость

Общие показатели: повышение уровня правовой компетентности пользователей повышение уровня квалификации персонала центра вклад в развитие правовой компетентности в рамках конкретного сообщества Социальная полезность

Общие показатели: удовлетворенность пользователей качеством, ассортиментом и количеством услуг удовлетворенность персонала рабочим местом повышение интереса различных групп населения к правовой и иной социально значимой информации Социальная привлекательность

Пример: занятие для старшеклассников в рамках Недели правовых знаний 1. Правовая компетентность какие термины будут разъяснены? о каких юридически значимых ситуациях пойдет речь? в какие структуры можно будет обратиться для разрешения этих проблемных ситуаций? что будет сделано для того, чтобы слушатели смогли воспользоваться полученными информацией и знаниями? Оценка социальной эффективности конкретного мероприятия

Пример: занятие для старшеклассников в рамках Недели правовых знаний 2. Социальная значимость (необходимость) мероприятия насколько востребована тема занятия слушателями? проинформированы ли сотрудники библиотеки о том, каким важным и нужным делом занимается ПЦПИ? Как ими оценивается результат мероприятия? как связано это занятие с другими мероприятиями ПЦПИ, с соответствующей деятельностью партнеров, властей, учреждений и общественных организаций? Оценка социальной эффективности конкретного мероприятия

Пример: занятие для старшеклассников в рамках Недели правовых знаний 3. Социальная полезность мероприятия какие информационные ресурсы сопровождают занятие и как обеспечивается их доведение до сведения слушателей? Как готовили выступающих и слушателей к данному мероприятию? присутствуют ли сотрудники ПЦПИ или библиотеки на занятии? как использовать разработанные материалы для работы с другими актуальными и потенциальными пользователями ПЦПИ? Оценка социальной эффективности конкретного мероприятия

Пример: занятие для старшеклассников в рамках Недели правовых знаний 4. Социальная привлекательность мероприятия как подается материал? Соответствуют ли внешние условия восприятию информации? Есть ли возможность задать вопросы? насколько комфортно чувствуют себя сотрудники ПЦПИ, готовя и проводя это мероприятие? доведены ли до сведения широкой общественности итоги мероприятия? В какой форме? Появились ли после мероприятия новые пользователи и партнеры? Оценка социальной эффективности конкретного мероприятия

Российский комитет Программы ЮНЕСКО «Информация для всех» Межрегиональный центр библиотечного сотрудничества