К бизнес-процессам через образование Подход к решению проблемы отдалённости людей участвующих в процессах от понимания идей и решений, закладываемых в него специалистами и управленцами. Сизонов Олег

К бизнес-процессам через образование Проблематика внедрения БПМ

К бизнес-процессам через образование Необходима реализация жизненного цикла внедрения БП: 1. создать или актуализировать инструкции и другие материалы; 2. организовать обучение; 3. провести контроль усвоения; 4. поддерживать процесс контроля исполнения (получение обратной связи); 5. корректировать БП; 6. поддерживать цепочку 1-5. Как внедрить БПМ в организации

К бизнес-процессам через образование Из всех форм образования для обучения бизнес- процессам наиболее подходит электронная форма корпоративного дистанционного образования, называемое также ДО или e-learning, поскольку оно имеет: Приемлемый устоявшийся формат корпоративного обучения Наличие программных решений, стандартов и отлаженных процедур использования Развитое сообщество и традиции Выбор формы образования

К бизнес-процессам через образование e-learning для БПМ Понимание потребностей и разработка стратегий Цель Люди Развитие самосознания, командной эффективности, коммуникаций Процесс Развитие дисциплины управления бизнесом Организация Направление людей к эффективности и производительности Воодушевление Руководство изменениями, формирования культуры, поощрение достоинства и самобытности Получение прибыли Разработка тактики и оперативных планов

К бизнес-процессам через образование Обучение процессам Цели обучения совпадают с целями внедрения БП ДО и управление знаниями – локомотивы развития современной организации Обучение БП посредством elearning должно обладать следующими свойствами:

К бизнес-процессам через образование Автоматическое предъявление роли сотрудника в БП и функций этой роли; Связь описания функций с соответствующими актуальными нормативными документами и компетентностными профилями; Автоматизированная индикация изменений в БП; Управление профилями компетенций должностей-ролей БП; Управление мотивацией и профессиональным ростом; Это должна быть "родная" информационная среда сотрудника. То есть среда, где сотрудник постоянно удовлетворяет ощутимый объем своих информационных профессиональных потребностей.

К бизнес-процессам через образование В системах ДО появляются средства описания БП

К бизнес-процессам через образование Эффективность изучения БП посредством электронного обучения Интерактивный подход на основе симуляции БП Высокий уровень наглядности, задействующий эмоциональный уровень восприятия Целостность восприятия процесса Внутренняя готовность персонала к переменам Мотивированность к эффективной деятельности Понимание своего места в деятельности организации и вклада в её результат Понимание возможностей своего роста в структуре организации

К бизнес-процессам через образование Средства создания учебных курсов наследуют стандарты описания БП

К бизнес-процессам через образование Один из примеров курса-симулятора по БП «Закупка материальных средств»

К бизнес-процессам через образование Благодарю за внимание Сизонов Олег