Тенденции развития унифицированных коммуникаций. Обзор решений Avaya.

План презентации Мир в котором мы живем Коммуникации: 11 тенденций на 2011 год Мировые тренды и продукты Avaya

© 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 3 Быстро меняющиеся технологии Поколение Facebook Облака и виртуализация Consumerisation Наш сегодняшний день – это… Растущие требования Заказчика Всегда online Мобильные сети Социальные сети Нестабильность экономики Сокращение расходов Изменяющиеся рынки Фокус на инновациях Новый образ рабочего места 28.2 М работающих по гибкому графику в % информации за пределами офиса

© 2011 Avaya Inc. All rights reserved прогнозов Avaya на 2011 год: #1: Compliance catalyzes collaboration. #2: Consumerizing the enterprise accelerates. #3: Social media morphs from add-on to integrated. #4: SIP powers up small and medium enterprises. #5: Communications takes to the cloud. #6: Virtualization reshapes the desktop-server relationship. #7: Endpoints become consolidated. #8: User adoption trumps deployment. #9: User support and communications get a makeover. #10: Communications technology helps fill skills gaps. #11: Fit for purpose.

© 2011 Avaya Inc. All rights reserved Compliance catalyzes collaboration Соответствие правилам повышает значимость общения Robo-Foreclosure scandal Уровень сервиса Manual Process Process Orchestration Сервис в ожидании Уровень процесса Информация о завершении WSDL Manual Автоматические процедуры Business Service Business Service Business Service Business Service Com Service ACE

© 2011 Avaya Inc. All rights reserved Consumerizing the enterprise accelerates Адаптация нового поколения Homo-gadgetus ADVD

© 2011 Avaya Inc. All rights reserved Social media morphs from add-on to integrated / Социальные сети становятся частью бизнес систем Facebook находка для шпиона AACC

© 2011 Avaya Inc. All rights reserved SIP powers up small and medium enterprises SIP усиливает позиции малого бизнеса Это было слишком дорого для малых предприятий IP Office

© 2011 Avaya Inc. All rights reserved Communications takes to the cloud Коммуникационные решения из облака SaaS IaaS PaaS VENA

© 2011 Avaya Inc. All rights reserved Virtualization reshapes the desktop-server relationship Виртуализация изменяет отношения клиент-сервер Реальные задачи на виртуальных серверах Возможно, недалек тот день, Когда кроме USB флешки и наушников У пользователя ничего не останется «своего» Flare для VDI Service Platform

© 2011 Avaya Inc. All rights reserved Endpoints become consolidated Консолидация терминалов = Все в одном ?? ADVD GMH (?)

© 2011 Avaya Inc. All rights reserved User adoption trumps deployment Освоить важнее чем внедрить А смогут ли ваши пользователи понять наши новшества? Context-Aware Communications Flare

© 2011 Avaya Inc. All rights reserved User support and communications get a makeover Новый взгляд на поддержку своих пользователей А вы сами пользуетесь своими автомобилями?

© 2011 Avaya Inc. All rights reserved Communications technology helps fill skills gaps Технологии, которые компенсируют недостатки навыка персонала Человеческий ресурс остается самым дорогостоящим. Цена на обучение будет только расти. Context-Aware Communications Flare Voice Portal PC

© 2011 Avaya Inc. All rights reserved Fit for purpose Оптимальное решение Более дешевый старт для небольших проектов Server DOM-0 Linux Example Template HDD RAM NICCPU XEN Hypervisor Linux Console Domain XEN Hypervisor DOM-0 Linux Console Domain Linux CM CMM Survivable Remote BSM AES Linux Conf Reservation System Windows System Platform – проще использовать, легче инсталлировать

© 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 16 Развитие унифицированных коммуникаций Технологически связанно с основными тенденциями в компьютерном мире Конкретный вектор определяется, прежде всего, запросами бизнеса В значительной степени зависимо от готовности инфраструктуры (IP-SIP-UC) Avaya Flare Experience, Avaya Aura Conference Solution