Управление знаниями и использование социальных сетей при построении корпоративных систем управления знаниями

Заместитель Генерального директора компании «Центр eLearning» О моем опыте, знаниях и прошлом: Oracle CIS Consulting Operations Manager Knowledge Management Lead Continuous Learning Lead Руководитель направления «Комплексные проекты» Siemens Building Technologies Siemens ICN Key Account Manager Мои профессиональные интересы: Управление знаниями Управление талантами Непрерывное обучение Планирование и управление профессиональным развитием сотрудников Давайте знакомиться!

Как будем работать? У нас есть продюсер Отвечает на все технические и организационные вопросы Записывает все, что я обещаю (выслать материалы, ответить на вопросы и т.п.) На все вопросы, которые вы задаете по ходу вебинара, я отвечу либо сразу, либо в конце вебинара По итогам вебинара будет открыта тема в Форуме на сайте Ассоциации, где будут также размещены материалы данного вебинара (презентация и запись для просмотра)

Денис Волков Заместитель Генерального директора Центр eLearning Президент профессионального сообщества «Сообщество Success Insights ® CIS» Член Попечительского совета Высшей школы международного бизнеса (ВШМБ) Академии народного хозяйства при Правительстве РФ Президент Ассоциации выпускников ВШМБ – Клуба МВА Действительный член Российской Лиги MBA

Мой профессиональный опыт : Consulting Operations Manager Департамент Консалтинга Oracle СНГ Knowledge Management Leader Continuous Learning Leader в Oracle СНГ

Систематическое формирование, обновление и применение знаний с целью максимизации эффективности предприятий. Карл Вииг, 1986 г. Управление знаниями

Производительность Эффективность vs. © Денис Волков, 2010

Чем управляем? ДЕНЬГИ РЕСУРСЫ ЗНАНИЯ ВРЕМЯ © Денис Волков, 2010

Области формирования интеллектуального капитала Процессы Технологии Люди © Денис Волков, 2010

Области формирования интеллектуального капитала Люди © Денис Волков, 2010 Область приращения интеллектуального капитала Процессы Технологии

ПРОЦЕССЫ ЛЮДИ ТЕХНОЛОГИИ Компоненты системы управления знаниями © Денис Волков, 2010

Повторное использование знаний (knowledge re-use) Извлечение и создание новых знаний Формализация знаний Структурирование и Документирование Knowledge Transfer & Sharing Передача знаний и Обмен знаниями Удержание знаний в компании (knowledge retention) СУЗ © Денис Волков, 2010 Цикл управления знаниями

Обучение на рабочем месте Профессиональные сообщества Виртуальные рабочие группы Инструменты УЗ Инфраструктура УЗ Корпоративный портал Ключевые области УЗ © Денис Волков, 2010

Дополнительные области УЗ Storytelling Наставничество Учет интеллектуального капитала Анализ социальных сетей Удержание знаний © Денис Волков, 2010

Социальные сети

Роль и место СС в УЗ ?

A Q & В О П Р О С Ы И О Т В Е Т Ы

Контактные координаты Волков Денис Владимирович Телефоны:+7 (985) (916)

До новых встреч! Следите за нашими событиями на Благодарим участников и наших партнеров: