Тема 8 Оценка результатов деятельности организаций связи

Вопросы (лекция 2) 8.3. Система показателей комплексной оценки эффективности деятельности оператора связи

Эффективность производства оценивается сопоставлением полученного эффекта - … - с затратами, которые были осуществлены для получения данной величины эффекта. ВАЖНО ! ПРИБЫЛИ

Ресурсы – определяющий фактор результатов производства (их количество и качество). Затраты (текущие,эксплуатационные) – отражение использованных ресурсов, обеспечивших получение определенного эффекта.

Пути повышения эффективности 1.Экстенсивный (привлечение бОльших объемов ресурсов) 2.Интенсивный (увеличение отдачи с каждой единицы ресурсов)

У операторов связи… ресурсы и затраты – неоднородны эффект выражается различными как стоимостными, так и натуральными показателями Необходимы показатели отражающие эффективность различных сторон производственной и хозяйственной деятельности ВОПРОС ?

Система показателей Включает в себя 4 основные группы

1. Показатели эффективности использования ресурсов и затрат Производительность труда Фондоотдача Себестоимость 100 руб. доходов

2. Показатели эффективности использования ресурсов и производственных мощностей Количество линий на 1 работника Выручка в расчете на 1 линию Расходы в расчете на 1 линию Отдача на персонал Средние расходы на персонал

Количество линий на 1 работника N лин – среднее за период количество линий

Выручка в расчете на 1 линию

Расходы в расчете на 1 линию

Отдача на персонал Показывает выручку от рубля расходов на содержание работников основной деятельности:

Средние расходы на персонал

3. Показатели эффективности перспективных сегментов рынка Доля доходов от инновационных услуг Темпы роста доходов от инновационных услуг ARPU (средний доход от абонента)

Доля доходов от инновационных услуг* Темпы роста доходов от инновационных услуг – индекс роста

Средний доход от абонента* A verage R evenue P er U ser * - распространен в мобильной связи

4. Обобщающие показатели эффективности деятельности Рентабельность деятельности

Рентабельность Относительный показатель эффективности (отношение эффекта к затратам для его получения). Объединяет различные количественные и качественные характеристики деятельности оператора.

На уровень рентабельности влияет: Рост объемов услуг Динамика применяемых тарифов Уровень использования трудовых, материальных и финансовых ресурсов и др. В зависимости от эффекта и затрат рассчитывают несколько показателей рентабельности

Рентабельность затратная (общая) Показывает долю прибыли (от продаж, валовой или чистой) в расчете на рубль затрат:

Рентабельность продаж Показывает долю прибыли в каждом заработанном рубле:

Рентабельность ресурсная Показывает долю прибыли в расчете на рубль ресурсов предприятия:

Повышение рентабельности Расширение и модернизация сетей связи Улучшение потребительских свойств услуг Внедрение инновационных услуг и прогрессивных форм обслуживания клиентов Гибкая тарифная политика ВАЖНО !