DOCFLOW 2007 Технологические и деловые аспекты развития рынка управления документами Андрей Колесов заместитель главного редактора журнала BYTE/ Россия ( обозреватель еженедельника PC Week/RE (

DOCFLOW 2007 Вы читаете ИТ-издания? Вы пойдете на DOCFLOW? Некогда, не до этого: работать нужно!

DOCFLOW 2007 Что же мы автоматизируем? И с помощью чего? Чем мы занимаемся: автоматизацией документооборота или Enterprise Content Management? С помощью чего: платформ, инструментов, готовых решений? Чьих: зарубежных или российских? Мы пойдем своим «самобытным» путем?

DOCFLOW 2007 «Документооборот» -- это лишь часть айсберга ECM Какая часть от всей информации, используемой в вашей организации, входит в ваше ведение? Старые бумажные архивы, электронная почта, Web- сайты? Как и откуда попадает информация в вашу систему? С какими форматами данных вы имеете дело? Как у вас создаются документы, корпоративное содержимое? Каким образом документы доставляются сотрудникам, клиентам, поставщикам, партнерам?

DOCFLOW 2007 Что такое ECM? Enterprise Content Management – технологии, используемые для обработки неструктурированной и полуструктрурированной информации, связанной с реализацией организационных процессов Обработка информации: – ввод (capture), управление, хранение, обеспечение целостности (preserve) и доставка. Сapture (захват, фиксация) – приходится до 45%, связанных с использованием ECM-систем

DOCFLOW 2007 Приоритеты каналов поступления информации (Infotrends): электронная почта –58,4% печатные документы – 51,4% внутренние корпоративные Web-сайты – 48,1% внешние Web-сайты – 40,4% внутренние экстранет-источники с доступом по паролю – 38,9%

DOCFLOW 2007 Структура используемых корпоративных документов в ECM-системах заказчиков по типу (Infotrends):

DOCFLOW 2007 Управление: типы задач и типы предприятий ERP – что считается (структурированная, числовая информация) EMC – что читается (структурированная информация) Документооборот, делопроизводство Государственный сектор Коммерческий сектор

DOCFLOW 2007 Составные части информационной системы предприятия Управление документами ERP-решение Управление инфраструктурой

DOCFLOW 2007 Опережающий рост продаж ECM- продуктов Прогноз Forrester – ежегодный рост продаж ECM-продуктов в ближайшие годы около 20% Расширение сферы применения вычислительных и коммуникационных средств будет идти в основном за счет сферы обработки неструктурированной информации; средства ECM становятся неотъемлемым компонентом инфраструктурных технологий.

DOCFLOW : ситуация на рынке ECM Ключевые игроки: FileNet Documentum Open Text Hummingbird Stellent

DOCFLOW : ситуация на рынке ECM Ключевые игроки: FileNet Documentum Open Text Hummingbird Stellent EMC IBM Oracle Microsoft ???? Forrester, 2005: ECM-рынок разделился на два лагеря: поставщики базового ПО и «чистые игроки» (pure player)

DOCFLOW 2007 AIIMexpo, апреля 2007, Бостон

DOCFLOW 2007 Ключевые аспекты развития ECM повышение эффективности управления электронной почтой (57%), соответствие требованиями регулирующих органов (37%) обеспечения непрерывности бизнеса и управления рисками (36%) Microsoft: «От бизнес-аналитики к блогам, от Workflow к Wiki: ускорение через доверие»: Новые средства коммуникаций обеспечивают участие в формировании Интернет-контенташирокой общественности. Как эти возможности можно применить в корпоративной среде? Как разрешить противоречия между необходимостью поддержки "управляемости" бизнес- процессов и использования персональной активности сотрудников? Как в расширяющемся и слабо-регулируемом потоке информации от широких масс отделить "зерна от плевел"? и

DOCFLOW 2007 Российские и заружебные поставщики Наблюдается довольно четкий водораздел: зарубежные компании поставляют платформы (EMC Documentum, IBM, Microsoft), российские – конкретные решения на их основе. По большому счету, в качестве комплексного поставщика (платформа + решения) выступает в России только Documentum, которая и конкурирует впрямую с местными разработчиками.

DOCFLOW 2007 Законодательные требования и стандарты устоявшееся в нашей стране мнение о национальной специфике отечественного документооборота, отличающейся от международных стандартов является сильно преувеличенным Sarbanes-Oxley европейские спецификации MoReq (Model Requirements for the Management of Electronic Records) OpenDocument, OpenXML, PDF

DOCFLOW 2007 Мы и заграница Мы в целом только сейчас переходим от решения задач учета документов к собственно автоматизированной работе с документами Широкое использование термина "электронный документооборот" не должен никого вводить в заблуждение: в видимой перспективе в общем случае будут преобладать смешанный вариант систем с использованием традиционных бумажных и электронных носителей информации. На западе гораздо сильнее озабочены вопросами стандартизации в области ECM. Очень важную роль играет государственное регулирование (Sarbanes- Oxley и пр.). Проблема "соответствия" (Compliance), в различных аспектах его понимания (с точки зрения заказчиков, стандартов, законов) -- это одно из ключевых положений ECM. В круг решения ECM-задач в мире уже давно вошли не только вопросы управления Web-контентом, но электронной почтой.

DOCFLOW 2007 Персональный прогноз: В России в видимой перспективе будет наблюдаться ситуация, когда спрос на реализацию ECM-проектов будет опережать предложения Сохранится возможность относительно мирного сосуществования большого числа игроков (а также появление новых). Интересы зарубежных и российских поставщиков будут также пересекаться в разумных границах, но все же доля присутствия "заграницы" будет быстро повышаться. Мировой рынок ECM (круг и объем решаемых задач) продолжает динамично развиваться, на передовые ECM- позиции выходят поставщики инфраструктурного ПО, такие как IBM и Microsoft. Застоя на ECM-рынке, и на мировом, и на российском, не предвидится.

DOCFLOW 2007 Спасибо! Вопросы? Андрей Колесов Публикации по теме управления документами: Отзывы, комментарии и предложения приветствуются! Любые!