Результаты и перспективы Опыт разработки стандартов качества предоставления услуг
Зачем нужны стандарты Обеспечение единообразия предоставления услуг данного типа Основа для бюджетирования, основанного на результатах Повышение эффективности услуг Гарантия качества Оптимизация стоимости
Рабочая группа при Общественной палате РФ Межрегиональная рабочая группа по разработке национальных стандартов и методической поддержке
Проект «Модернизация социальных услуг в РФ Разработка и апробация стандартов качества предоставления услуг в 5 регионах Апробация механизмов внутренней и внешней самооценки
Методика разработки стандартов качества Ориентация на клиента Процессный подход Системный подход Измеримость целей и показателей Модульная структура