Управление ИТ-активами Владимир РАЗУВАЕВ Руководитель Департамента бизнес-консалтинга

ITAM – учет ИТ-активов

ITAM – управление ИТ-активами Приобретение - бюджетирование - выбор поставщика; - согласование; - приобретение; - доставка; - обучение пользователей; Управление изменениями -инсталляция/деинсталляция; - модернизация; - техническое обслуживание; - управление перемещениями Вывод из эксплуатации - повторное использование; - вывод из эксплуатации; - уничтожение данных Решение вопросов физического учета, финансового контроля и контрактных обязательств на протяжении всего жизненного цикла IT- активов

Для чего? Оптимизация расходов при использовании активов в течение всего жизненного цикла Соответствие требованиям внешних и внутренних регуляторов (по сути, управление рисками) Соответствие IT-активов требованиям бизнеса (количество, необходимая функциональность, стоимость и т.д.)

SAM важнейшая часть ITAM ПО требует: качественного распознавания идентификации состава пакетов верификации лицензионного соответствия управления обновлениями управления версионностью стандартизации ПО имеет: разные схемы лицензирования правила upgrade/downgrade разные сценарии/модели использования (terminal, virtualization, SaaS и т.д.)

ITAM место в системе управления ИТ Service Desk информация о конфигурации пользователя информация о физическом месторасположении IT Governance данные для оценки потребностей данные для переговорах с вендорами/поставщиками управляемость Investment Analysis данные для расчета ROI данные для расчета TCO минимизация финансовых рисков IT Security контроль неавторизированных устройств отслеживание запуска неразрешенных приложений снижение юридических рисков

ITAM управление ИТ-активами по шагам устройства с IP устройства без IP Обнаружение идентификация ПО идентификация АО Идентификация лицензионного соответствия физического месторасположения Верификация user-device-software контрактная информация финансовая информация документооборот Управление

Обнаружение устройств с IP Asset Manager Либо собственный агент

Обнаружение устройств, не подключенных к сети Агенты устанавливаются с флэш-накопителя Inventory ID

Идентификация физического расположения имя ПК Пользователь розетки Номер розетки соответствует номеру на патч панели. При изменении уведомление

Идентификация ПО Реестр Исполняемые файлы WMI Библиотека приложений Лицензии

Верификация лицензионного соответствия B Верификация Inventory DB

Идентификация оборудования inventory IDимя ПКответственный пользовательдолжностьотдел/департамент/бизнес

Требования к инструменту автоматизации Управлени е ПО Качество распознавания/идентификации ПО Распознавание/управление пакетов/ами Добавление описания ПО Назначение/снятие лицензий Мониторинг использования ПО Хранение электронных копий документации Управлени е АО Ведение истории Назначение уникального идентификатора Статусы жизненного цикла Общие Интерфейс управления контрактами Интерфейс финансового управления Простота интеграции KPI и Dashboar d

ITAM – управление ИТ

«Организации, практикующие ITAM, понижают TCO на 15% » «Систематическое управление жизненным циклом ИТ- активов сократит стоимость каждого актива на 30% в течение первого года и 5-10% каждого следующего» «Средний ROI (индекс возврата инвестиций) при внедрении SAM/ITAM составляет 131% ежегодно» ITAM – выгоды внедрения «Информация, предоставляемая ITAM, снижает временные затраты службы Service Desk на % » « 50% времени работы службы Helpdesk тратятся на определение конфигурации ПК пользователя»

1. экспертиза на рынке в области ITAM и SAM, ряд законченных проектов в компаниях с парком выше 1000 PC; 2. отдельная команда; 3. компетенции по SAM от различных правообладателей; 4. соответствие услуг международному стандарту ISO/IEC

Ангарский завод полимеров

С удовольствием отвечу на ваши вопросы Владимир РАЗУВАЕВ Руководитель Департамента бизнес-консалтинга