Повышение эффективности эксплуатации информационных систем в Управлении Федерального казначейства по Тульской области Управлении Федерального казначейства.

Презентация:



Advertisements
Похожие презентации
«Создание и внедрение автоматизированной системы управления ИТ-услугами в ОАО «Белинвестбанк» ОАО «Белинвестбанк» Начальник отдела поддержки пользователей.
Advertisements

ИТ-ОТДЕЛ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. СТРУКТУРА, ЗАДАЧИ, УПРАВЛЕНИЕ РАБОТОЙ Научно-практическая конференция «Информационные технологии в практическом здравоохранении»
Организация внедрения ППО АС ФК в регионах тиражирования Кашко Д.А.
ПРИМЕНЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ НАВИГАЦИОННОГО ТИПА ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ЦЕНТРОВ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ А. В. Беляков, Е. Б. Крейсманн Информационно-вычислительный.
«1С:Документооборот 8». Зачем автоматизировать документооборот? Единая информационная база документов Возможность параллельного выполнения операций Непрерывность.
Информационные системы в экономике Лекция 1. Основные понятия и определения Автоматизированная информационная система это совокупность технических программных.
Проведение мониторинга технического обеспечения и соблюдения норм информационной безопасности в региональных центрах обработки информации субъектов Российской.
Главный вычислительный центр филиал ОАО «РЖД» Совершенствование процессов внедрения, сопровождения и эксплуатации автоматизированных систем на основе принципов.
О ходе реализации основных направлений деятельности Федерального казначейства в части информационно-технического и технологического обеспечения в 2012.
Управление технической документацией как средство оптимизации основной деятельности промышленного предприятия Токарев Вячеслав, Ведущий менеджер по маркетингу.
Система автоматизации управления документооборотом Выполнил: студент 5 курса группы ПИ-51 Козлова Марина Проверил: преподаватель Михайловский В.В.
Основы нормативного регулирования внутреннего контроля в Федеральном казначействе и его территориальных органах Начальник Отдела нормативно-методической.
«Системный подход при обеспечении безопасности персональных данных» Начальник технического отдела Михеев Игорь Александрович 8 (3812)
Этапы создания системы защиты персональных данных СПЕЦИАЛЬНЫЕ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫЕ КОМПЛЕКСЫ Научно-производственное предприятие.
О ПОРЯДКЕ УПРАВЛЕНИЯ РЕАЛИЗАЦИЕЙ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ПРОГРАММ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В ФЕДЕРАЛЬНОМ КАЗНАЧЕЙСТВЕ Начальник Управления внутреннего контроля (аудита)
Разработка и внедрение научно-методических подходов и модели создания реестра примерных образовательных программ общего образования с использованием информационно-коммуникационных.
Перевод муниципальных услуг в электронный вид: ключевые подходы Отдел организационной работы Управления делами администрации г. Саянск а.
Основы нормативного регулирования внутреннего контроля в Федеральном казначействе и его территориальных органах Начальник Отдела административного и технологического.
1 Основные цели и задачи информатизации работы органов исполнительной власти в режиме «одного окна» Докладчик: Андрей Петрович Богушов ГУП города Москвы.
Практические аспекты внедрения электронного документооборота в органах государственного управления Проблемы сочетания электронного и бумажного документооборота.
Транксрипт:

Повышение эффективности эксплуатации информационных систем в Управлении Федерального казначейства по Тульской области Управлении Федерального казначейства по Тульской области А.Е. Скоров Начальник отдела информационных систем

Предназначение информационных систем Организация хранение информации (организация хранилищ, поддержка систем хранения данных) Управление информацией (добавление, модернизация, изменение данных) Управление доступом к информации (контроль исполнения правил регламентации доступа к данным), идентификация данных Поиск информации Извлечение информации и предоставление ее пользователю в необходимом ему виде

Состав информационной системы Управления Автоматизированная система Федерального казначейства (АСФК) Средства защиты информации (СЗИ) Система управления эксплуатацией (СУЭ) Аппаратно-программное обеспечение (АПО) Ведомственная транспортная сеть (ВТС) Система инженерного обеспечения (СИО)

«Стандарты ИТ-услуг» «Порядок сопровождения и технического обслуживания» «Нормы положенности» «Гарантированная сохранность и безопасности информации»

. Система управления эксплуатацией

По итогам анализа данных за 2012 и 2013 годы, 17 % обращений разрешены с нарушением установленных сроков Причина «Не корректное описание проблемы» Когда пользователь описывая проблему в обращении не указывает на саму суть проблемы или конкретную ошибку. Невозможность Диспетчером явно идентифицировать инцидент и соответственно своевременно направить обращения Исполнителю. Следствие «Не достаточность информации» Пользователь не детализирует или не может детализировать информацию Для принятия решения о способе разрешения проблемы, администратору не хватает детализации информации по проблеме. «Перекрестное решение» проблема описанная в обращении не может быть решена одним исполнителем Одновременно работы должны быть проведены разными специалистами, и порождает ряд связанных инцидентов. «Отсутствие возможности оперативного решения» Обращения связанные с закупкой, ремонтом или модернизацией, а так же требующие согласование на уровне НПА. Невозможность или затруднение выполнения основных функций

Направления совершенствования качества эксплуатации ИТ – систем Доведение до пользователей порядка предоставления информации в обращении Методические рекомендации, инструкции, разъяснения Совершенствование службы эксплуатации и сопровождения Обучение специалистов, поддержание принципов взаимозаменяемости - приведение в соответствие с «Нормами положенности»; - выполнение мероприятий по предотвращению избыточности средств автоматизации (списание, утилизация, консервация); - использование высоко производительных ресурсов (модернизация); - сокращение «разброса» типов и марок аппаратных средств. Улучшение материально – технического обеспечения

Спасибо за внимание!