Эффективная команда

От группы к команде Команда: коллектив, способный достигать цели автономно Рис. Группа, коллектив, организация и команда Группа Команда Коллектив Организац.

Формирование и функционирование команды Рис. Этапы существования команд Формирование состава команды Адаптация команды Функционирование команды

Признаки команд Они переживают рост. Они проходят различные фазы. Они крепнут, несмотря на кризис. Они достигают различного качества. Они не застрахованы от регресса. Иногда возникает опасность развала команды. У каждой команды своё собственное лицо.

Команды: эффективные и неэффективные ЭффективныеНеэффективные Атмосфера Дискуссия Цели и задачи Конфликты Критика Четкость действий Стиль руководства Самоорганизация

Неэффективных команд больше Мы слишком мало ожидаем от команд. Мы не знаем ингредиентов (слагающих) эффективных команд. Мы пытаемся игнорировать или подавить конфликты, свойственные группам. Мы уверены, что успех команды зависит только от лидера. Мы не уделяем внимания групповому содержанию или потребностям процесса. Эффективные команды невозможны в рамках авторитарного управленческого стиля.

Признаки хороших команд Френсис/Янг (Francis/Young, 1996) Цели Задание Динамика Структура Климат

Вопросы для размышления Какого типа команды будут использоваться в вашей организации и как будут разные команды осуществлять общую координацию и процесс принятия общих для них решений? Каковы будут роли и обязанности руководителей и членов команды? Какие новые навыки потребуются руководителям команд и работникам для того, чтобы эффективно работать в организации нового типа?

Фазы развития команды 1.Ориентация, определение 2.Конфликты 3.Организация 4.Интеграция

Часы развития FORMING NORMINGSTORMING PERFORMING

forming Стадия формирования – это стадия изучения. Не ждите от команд особых достижений на стадии формирования. Шаги: Дать команде четкое направление и ясную цель; Вовлечь членов команды в разработку планов, уточнение ролей и определение способов совместной работы; Предоставить команде информацию, необходимую для начала работы.

storming В команде достичь результатов гораздо труднее, чем казалось вначале Неудобство от совместной работы, отсутствие единства, напряженность и враждебность Шаги: Вопросы власти и полномочий Соглашения о порядке принятия решений Роль руководителя, команда принимает на себя ответственность

norming Неожиданные улучшения Осознание того, что сила только в единстве; коллективная общность «мы» Крепнет доверие; сотрудничество Шаги: В полной мере использовать навыки, знания и опыт членов команды; Поощрять людей уважать друг друга и отвечать уважением на уважение; Призывать людей засучить рукава и сотрудничать.

performing Команда обретает уверенность Правила и процедуры общения, разрешения конфликтов, распределения ресурсов Свободный и продуктивный обмен мнениями и информацией Конфликты направляются в конструктивное русло Команда гордится достижениями Шаги: Обновить сотрудничество; Понять способы управления изменениями; Отслеживать ход работы и отмечать успехи.

Кривая успешности команд Дж.Катценбах, Д.Смит Эффективность Действенность результативности Успех, достижения Объем ресурсов команды

«Трехмерная концепция эффективности группы» (Дж.Хэкман) услуги или продукция должны быть не ниже или превосходить существующие стандарты; групповая поддержка: удовлетворение потребностей членов группы.

Модель групповой эффективности Факторы: групповой процесс, групповая структура, организационная среда. Групповые процессы: решение проблем, принятие решений, управление конфликтами, коммуникации. Групповая структура: ясные цели, мотивирующие задачи, ясно определенные роли, достаточное время, эффективная групповая культура, групповые нормы. Организационная среда: ясная миссия и принимаемое всеми видение; поддерживающая культура; система мотивации, вознаграждающая за достижение цели; информация и обратная связь; обучение и консультации; технологические и материальные ресурсы.