Кейсы внедрения проектов на 1С. Методология и ошибки. Докладчик: Калимуллин К.Г. Генеральный директор ООО «Группа Компаний ИТМ»

Кейс 1. Автоматизация аптечной сети года 11 розничных точек по продаже медикаментов, более 50 пользователей

Требования клиента 1. Необходимо организовать учет на распределенных розничных аптеках и центральном офисе. 2. Необходимо внедрить систему накопительных дисконтных карт по всей сети.

Этапы внедрения. 1.Аудит системы, обзор решений. 2.Подготовка проектного решения 3.Реализация функционала 4.Обучение 5.Пилотный запуск одной точки 6.Масштабирование

Аудит

Основные выводы по итогам : - Отсутствие надлежащий инфраструктуры (как на периферии, так и в центре) - Низкая компьютерная грамотность фармацевтов (некоторые не пользовались компьютером) - Отсутствие надежных каналов связи

Обзор решений -Типовое решение 1С по учету торговли (кастомизация) - Специализированные решения на базе 1С - Специализированные решения на базе не 1С.

Выбранный путь Доработка (кастомизация) типового решения на базе 1С (1С:Торговля и Склад 7.7). Причина: 1.Необходимость быстро получить надежно- работающий функционал. 2.Возможность оперативно сопровождать систему любым сторонним специалистом(компанией). 3.Лучшая масштабируемость. 4.Независимость от поставщика софта.

Проектное решение

Реализация 1.Доработка интерфейсов 2.Доработка функционала. 3.Реализация модуля синхронизации! Зачем синхронизация? УРБД не устроила, было требования по интеграции с 1С:Комплесной. В итоге – дорогая проектная ошибка!

Обучение Задача: Обучить 50 фармацевтов с низкой компьютерной грамотностью. Принятое решение: Организация центра обучения внутри компании. - обучение ведущих специалистов - практические занятия для среднего уровня - интенсивы для низкого уровня

Запуск пилота(1-ая точка).

Этап запуска пилотного проекта: Инвентаризация. Основные вехи: Ввод данных самими пользователями. Контроль правильности ввода данных. Совместная опытная эксплуатация. Анализ и ведение лога инцидентов.

Масштабирование После месяца опытной эксплуатации первой точки. Тиражирование решения на всю сеть. Срок одного тиража: 3дня – неделя. Основные задачи: первичная опытная эксплуатация.

Опыт проекта. 1.Использование типовых решений даёт плюс сразу. 2.Написание больших кусков функционала – большой риск. 3.Тестирование, тестирование, тестирование. 4.Учиться, учиться, учиться. Научится - реально. 5.Формировать базу инцидентов. 6.Закладывайте время на опытную эксплуатацию.

Кейс 2. Автоматизация мобильной торговли для оптовой компании год. Более 20 мобильных агентов

Требования клиента 1.Необходимо автоматизировать/ускорить прием заявок от торговых представителей. 2.Необходимо сократить затраты операторов на ввод заявок от торговых представителей. 3.Необходимо дать возможность предлагать покупателю более актуальный ассортимент

Этапы внедрения. 1.Обзор решений для мобильной торговли. 2.Подготовка проектного решения 3.Реализация функционала 4.Обучение 5.Пилотный запуск одного агента 6.Масштабирование

Обзор решений(часть клиента) 1.Через терминальное соединение (низкая надежность канала) 2.Специализированные решения под коммуникаторы(без сервера) 3.Специализированные решения под коммуникаторы(с сервером)

Выбранный путь Специализированные программный продукт, без сервера(Агент+). Причина: 1.Цена. 2.Функциональность.

Интерфейсы

Проектное решение

Реализация - Формирование регламентов - Настройка механизма выгрузки/загрузки P.S. Всё равно пришлось кастомизировать: склады, организации.

Обучение Задача: Обучить более 20 торговых представителей. Принятое решение: Дать КПК и показать базовые функции.(1 чел.час затрат).

Запуск пилота (1-ый торговый агент). Зафиксировано: 3 обращения Общее затраченное время на решение вопросов пользователей: 1 чел.час.

Масштабирование После недели опытной эксплуатации первым агентам выдали оставшимся. Возникшие задачи: Отработка типовых обращений (2 дня). Передача инцидентов системному администратору предприятия.

Опыт проекта. 1.Тщательный отбор, тестирование выбираемых решений. 2.Пользователь, имеющий постоянный доступ к системе и мотив(не надо ехать в офис) учится сам. 3.Формировать базу инцидентов.

Кейс 3. Внедрение 1С и интернет-магазина год. Десятки тысяч товаров, сотни контрагентов

Кейс 3.

Требования клиента 1.Необходимо быстро запустить интернет-магазин. 2.Необходимо управлять интернет- магазином из 1С. 3.Необходимо разгрузить менеджера.

Этапы внедрения. 1.Обзор решений для интернет- магазинов. 2.Подготовка проектного решения 3.Реализация функционала 4.Ввод в эксплуатацию

Обзор решений(часть клиента) 1.Само-писные решения. 2.Специализированные системы для интернет-магазинов 3.Системы управление контентом

Выбранный путь Специализированные решения для создания интернет- магазинов (AdVantShop.NET). Причина: 1.Наличие готовых компонент интеграции(FTP, Web- service). 2.Функциональность заточена под интернет-магазин. 3.Цена владения. 4.Производительность/поддержка работы с большими объемами данных(MS SQL Server). 5.Скорость внедрения.

Интерфейсы

Проектное решение

Реализация - Настройка регламентов - Доработка интернет-магазина - Настройка обмена

Ввод в эксплуатацию Ввод в эксплуатацию осуществлялся по-этапно: 1.Ввод интернет-магазина 2.Отладка 1С в часте бизнес-процессов 3.Комплексный запуск P.S. Часть 1С практически не поменялась.

Опыт проекта. 1.Специализированное решение. 2.Для веб-решений особенно важен анализ производительности. 3.Тестирование нужно проводить в комплексе на всём объеме данных.

ГК ИТМ – социально-ответственная компания: Мы выступаем спонсорами и поддерживает ИТ-конкурсы(в 2010 году – это конкурс MasterIT(конкурс школьников)и Volga-IT(конкурс среди студентов и аспирантов)). Компания является организатором MCP-клуба в г.Ульяновске(клуб специалистов по технологиям Microsoft). Мы организаторы Центра Обучения ИТ-специалиста( online.ru/) Мы помогаем органам власти в построение системы открытой власти. Мы участвуем в социальной жизни и выступаем за развитие инновационных технологий.

Спасибо за внимание! Задавайте вопросы! Контакты: Тел.+7(8422) , Сот