Стратегия присутствия бренда Тройки Диалог в Social Media Ноябрь 2011 | Тройка Диалог

2 | Ноябрь 2011 | Стратегия присутствия бренда Тройки Диалог в Social Media | Компании идут в социальные сети 10 млн человек каждый день становятся «фанами» какого- нибудь бренда в Facebook* В Facebook более 1,4 млн брендированных страниц* * У Zara 10, 5 миллиона фанатов на Facebook, у Adidas – 11, 3 миллиона, H&M – 8, 7 миллиона** * по данным рейтинга BrandZ Top 100 Millward Brown Optimor * * по данным рейтинга BrandZ Top 100 Millward Brown Optimor ** * по состоянию на конец ноября 2011 года

3 | Ноябрь 2011 | Стратегия присутствия бренда Тройки Диалог в Social Media | Компании идут в социальные сети… ч тобы решать бизнес-задачи Общее позиционирование Продвижение продуктов и услуг HR PR первых лиц PR мероприятий Благотворительность

4 | Ноябрь 2011 | Стратегия присутствия бренда Тройки Диалог в Social Media | Компании финансового сектора в социальных сетях Успешные зарубежные кейсы: Deutsche Bank на Twitter, Facebook, Youtube, Flickr, Wikipedia Credit Suisse на Twitter, Facebook, Youtube WellsFargo&Wachovia на Twitter, Facebook; собственные блоги Bank of America на Twitter Российские компании: Нет «громких» успешных кейсов в категории Представлены в основном на livejournal.com livejournal.com Коммуникации ориентированы в основном на частных лиц: Группа ОНЭКСИМ Альфа-Банк ФК «Открытие» Личный блог Михаила Прохорова (более подписчиков) Личный блог Олега Тинькова ( подписчиков) Невысокий уровень присутствия по сравнению с другими секторами

5 | Ноябрь 2011 | Стратегия присутствия бренда Тройки Диалог в Social Media | Social Media: преимущества и риски Глобализация и мобильность: коммуникация по всему миру Сегментация аудитории: проведение адресной коммуникации Интерактивное и личное общение Экономия бюджета: недорогой канал продвижения образа компании Быстрота: возможность быстрого реагирования в кризисных ситуациях Доступ к социальным сетям ограничить невозможно Высокая скорость распространения информации, в том числе и негативной Необходимость разработки внутренних правил общения сотрудников компании в New Media

6 | Ноябрь 2011 | Стратегия присутствия бренда Тройки Диалог в Social Media | Ограничения Особые нормы регулирования для финансовых компаний (FINRA, FSA, ФСФР и др.) Особые нормы регулирования для New Media (например, в Великобритании New Media приравнены к СМИ; в США для публикации static postings необходимо получать предварительное согласование FINRA и т. д.) Налоговые вопросы – например, если FINRA увидит связь блоггера и компании, блог будет приравнен к рекламе Ограничения на рекламу продуктов и услуг в социальных сетях

7 | Ноябрь 2011 | Стратегия присутствия бренда Тройки Диалог в Social Media | Тройка Диалог в социальных медиа: нишевая стратегия Аудитории и активности Troika Dialog в социальных медиа: Alumni: Troika New Talent: Facebook, Vkontakte, Egraduate Корпоративная культура: The Troiker в AppleStore Корпоративные инвесторы: TheRussiaForum: Facebook, Twitter, Linkedin, Wikipedia Частные инвесторы: «Спроси управляющих»: Facebook, Вконтакте

8 | Ноябрь 2011 | Стратегия присутствия бренда Тройки Диалог в Social Media | Продвижение HR-бренда: Troika New Talent Ресурс для СМИ (возможность показать Тройку изнутри) Нишевой HR-ресурс (источник информации о стажировках) Alumni Club (площадка для широкой аудитории: существующих, потенциальных и экс-сотрудников компании) преобладает развлекательный контент нестандартная подача корпоративных новостей и традиций Тройки фото/видео-материалы, истории из жизни Тройки кол-во друзей группы – 931 кол-во просмотров за год – Troika New Talent – уникальная площадка, объединяющая более 900 пользователей, интересующихся жизнью Тройки Диалог

9 | Ноябрь 2011 | Стратегия присутствия бренда Тройки Диалог в Social Media | Продвижение HR-бренда: The Troiker в AppStore: IC в NM Внешний ресурс: в AppStore каждый обладатель iphone и ipad может со своего устройства загрузить электронную версию корпоративного журнала The Troiker The Troiker на ладони: инструмент внутренних коммуникаций в New Media продвижение корпоративной культуры Тройки на молодую и «продвинутую» аудиторию неофициальная подача информации

10 | Ноябрь 2011 | Стратегия присутствия бренда Тройки Диалог в Social Media | Продвижение продуктов и услуг: « Спроси управляющего » Первая в России площадка для коммуникации с держателями ПИФов, клиентами УК Новости рынка из первых рук: Ресурс: Facebook – Вконтакте – Уникальная экспертиза рынка коллективных инвестиций, ведущие управляющие страны делятся своим опытом с пользователями Диверсифицированная промо-кампания (внутренние / внешние коммуникации / маркетинг). Рост аудитории от 0 до за 2 месяца Графическое оформление страницы (WP) для повышения эффективности рекламной кампании

11 | Ноябрь 2011 | Стратегия присутствия бренда Тройки Диалог в Social Media | Продвижение мероприятий. The Russia Forum в социальных сетях Facebook: трансляция новостей Форума ссылки на актуальные макроэкономические новости с ресурсов медиапартнеров уникальный контент (фото/видеоматериал, Troika recommends etc.) информационная поддержка сессий Форума и вечерних мероприятий (новости медиапартнеров, интервью с гостями и спикерами, фото/видеоотчеты и т. д.) кол-во друзей группы – 1001 пользователь кол-во просмотров – Twitter & LinkedIn: трансляция новостей Форума информационная поддержка сессий Форума и вечерних мероприятий Wikipedia информация о Форуме (русский и английский яз.) Youtube архив видео с Форума SMO (Social Media Optimization) сайта Форума создание like-box и like-button

Спасибо за внимание!