Профилактика профессионального выгорания.

Представление о профессиональном выгорании. Профессиональное выгорание- это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально – энергетических и личностных ресурсов работающего человека. Синдром профессионального выгорания- самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает с людьми, чья деятельность невозможна без общения. Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки», или «освобождения» от них. Оно ведёт к истощению эмоционально – энергетических и личностных ресурсов человека.

Симптомы профессионального выгорания. Психофизические симптомы - чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна; - ощущение эмоционального и физического истощения; - снижение восприимчивости (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию); - общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии); - частые беспричинные головные боли, расстройства желудочно- кишечного тракта; - резкая потеря или резкое увеличение веса; - полная или частичная бессонница; - постоянное заторможенное, сонливое состояние, желание спать в течение всего дня; - одышка, снижение чувствительности, ухудшение зрения, слуха, потеря телесных ощущений.

Социально – психологические симптомы - безразличие, скука, пассивность и депрессия, чувство подавленности; - повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события; - частые нервные срывы (вспышки немотивированного гнева или отказ от общения, уход в себя); - постоянное переживание негативных эмоций для которых причин нет (чувство вины, обиды, стыда, подозрительность, скованность); - чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»); - чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или «я не справлюсь»; - общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «как ни старайся, всё равно ничего не получится»).

Поведенческие симптомы - ощущение, что работа становится всё тяжелее и тяжелее, а выполнять её – всё труднее; - сотрудник заметно меняет свой рабочий режим (увеличивает или сокращает его); - постоянно, без необходимости, берёт работу домой, но дома её не делает; - затруднения в принятии решений; - чувство бесполезности, неверие в улучшение, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам; - невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях; - дистанцированность от сотрудников, повышение неадекватной критичности; - злоупотребление алкоголем.

Стадии профессионального выгорания. ПЕРВАЯ СТАДИЯ: - Начинается приглушением эмоций, сглаживанием остроты чувств, вроде бы всё нормально, но… скучно и пусто на душе; - Исчезают положительные эмоции, появляется некоторая отстранённость в отношениях с членами семьи; - Возникает состояние тревожности, неудовлетворённости. Дома, всё чаще хочется сказать: «Не лезьте ко мне, оставьте в покое!» ВТОРАЯ СТАДИЯ: - Возникают недоразумения с клиентами, профессионал в кругу своих коллег начинает с пренебрежением говорить о некоторых из них; - Начинает постепенно проявляться неприязнь, с трудом сдерживается антипатия, а затем появляются вспышки раздражения. ТРЕТЬЯ СТАДИЯ: - Эмоциональное отношение к миру «уплощается», человек становится опасно равнодушным ко всему, даже к собственной жизни. Внешне респектабелен, но глаза теряют блеск, интерес к чему бы то ни было отсутствует.

Внешние причины профессионального выгорания. 1. Отсутствие сплочённого социального окружения, которое могло бы оказать поддержку и таким образом снизить риск эмоционального выгорания; 2. Отсутствие социально – культурного развития; 3. Работа в условиях временного дефицита. Недостаток времени приводит не только к эмоциональной, но и к физической перегрузке; 4. Неэффективный стиль руководства (излишне мягкий, неуверенный или слишком жёсткий, не обеспечивающий людям необходимой эмоциональной поддержки). 5. Работа, не получающая должной оценки.

Факторы препятствующие профессиональному выгоранию. ЛИЧНОСТНЫЙ ФАКТОР. Чувство собственной значимости на рабочем месте, возможность профессионального продвижения, (если специалист чувствует значимость своей деятельности, то он становится неуязвимым по отношению к эмоциональному сгоранию). РОЛЕВОЙ ФАКТОР. Слаженная, согласованная коллективная работа, распределение ответственности. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФАКТОРЫ. Стиль руководства, позволяющий сотруднику проявлять самостоятельность тем самым способствующий развитию ответственности за своё дело и осознанию своей значимости.

Профилактика профессионального выгорания. Основные подходы к профилактике профессионального выгорания. 1. Забота о себе и снижение уровня стресса: - ведение здорового образа жизни; - удовлетворение потребности в общении; - релаксация; - умение отвлекаться от переживаний, связанных с работой. 2. Трансформация жизненных взглядов, стремление находить радостный смысл во всех жизненных ситуациях: Пр.: - играю со своими детьми; - играю со своими детьми и разделяю их радость, ощущаю счастье. - встречаюсь с друзьями; - встречаюсь с друзьями, наслаждаюсь роскошью человеческого общения. - иду на работу; - иду на работу, наслаждаюсь красотой природы.

Приёмы и упражнения по профилактике профессионального выгорания. 1. «Стратегия самопомощи». Подумайте и запишите ответ на вопрос: «Что я могу сделать, чтобы снизить свой уровень стресса, доставить себе радость?» 2. «Стратегия коллективной помощи». Упражнения: «Я люблю»; «Что общего»; «Фундамент позитивной педагогики»; «Добрые слова каждому»… 3. Саморегуляция. Саморегуляция – это управление своим психоэмоциональным состоянием, которое достигается путём воздействия человека на самого себя с помощью слов, мысленных образов, управления мышечным тонусом и дыханием. СПОСОБЫ: смех, улыбка, размышление о хорошем и приятном, рассматривание цветов, пейзажей, фотографий, мысленное обращение к Богу, купание, высказывание похвалы, комплиментов другим.

САМОРЕГУЛЯЦИЯ. 1. Способы, связанные с управлением дыханием. 2. Способы, связанные с управлением тонусом мышц. 3. Способы, связанные с воздействием слова (самопрограммирование). 4. Способы, связанные с использованием образов. 5. Приемы: визуализации, «отрезать, отбросить», «ярлыки», «преувеличение», «признание своих достоинств»…

ЗАПОМНИТЕ! - НИКОГДА НЕ БОЙТЕСЬ ПОПРОСИТЬ О ПОМОЩИ. - НЕ ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ ОТ ПОМОЩИ. - НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ ПО ПОВОДУ «ГЛУПЫХ» ВОПРОСОВ. - НИКТО ИЗ СПЕЦИАЛИСТОВ НЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ В ИЗОЛЯЦИИ. - НЕ ИЗБЕГАЙТЕ ГОВОРИТЬ О ТОМ, ЧТО СЛУЧИЛОСЬ.