Тема дипломной работы:

Объект исследования персонал кредитного отдела дополнительного офиса банка ОАО «Сбербанк России» Предмет исследования совершенствование системы мотивации и стимулирования труда персонала Цель дипломной работы анализ методов экономической мотивации и разработка технологии стимулирования труда на примере дополнительного офиса банка ОАО «Сбербанк России»

Задачи исследования Изучение теоретических основ и современных тенденций мотивации труда и ее роли в повышении эффективности деятельности предприятия Анализ организации экономической мотивации и стимулирования персонала в дополнительном офисе банка ОАО «Сбербанк России» Разработка мероприятий по совершенствованию мотивации и стимулирования персонала

Соотношение групп потребностей в содержательных теориях мотивации Теория МаслоуТеория Альдефера Теория Макклелланда Теория Герцберга Потребность самовыражения Потребность роста Потребность достижения Мотивирующие факторы Потребность признания и уважения Потребность властвования Потребность принадлежать к социальной группе Потребность связи Факторы условий труда Потребность безопасности Потребность существования Потребность соучастия Физиологические потребности

Структура и типы мотивации ПозицияМотивация (тип) Исполнитель работ с измеримым результатом Инструментальная Исполнитель на автономной работеХозяйская, профессиональная Исполнитель на простых работахИнструментальная, люмпенизированная Специалист на работе функционального характера Профессиональная Руководитель подразделенияХозяйская, патриотическая Высшее руководствоХозяйская

Основные статьи Отчета о финансовом положении по МСФО (млрд. руб.) Изменение Всего активов 8 628,57 105,121,4% Кредиты юридическим лицам (до вычета резервов под обесценение) 4 872,24 266,314,2% Кредиты физическим лицам (до вычета резервов под обесценение) 1 319,71 177,512,1% Резерв под обесценение кредитного портфеля 702,5579,821,2% Совокупный портфель ценных бумаг 1 823,61 064,171,4% Средства физических лиц 4 834,53 787,327,7% Средства корпоративных клиентов 1 816,71 651,610,0% Всего обязательств 7 641,46 326,120,8% Собственные средства 987,2778,926,7%

Оценка факторов мотивации ПричинаОценка по 5-балльной шкале Оклад4,25 Индивидуальная надбавка3,82 Премии по итогам работы отдела, фирмы3,53 Кредиты3,53 % от продаж3,50 Медицинское страхование3,48 Квартальные3,28 Обучение3,20 Материальная помощь3,09 Оплаченные обеды3,06 Оплата временной нетрудоспособности3,02 Пособие по беременности и родам2,90 Пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет2,81 Автомобиль2,56 Мобильные телефоны2,09

Прогноз эффективности ведения системы участия работников в прибыли Показатели План, тыс. руб. Процент от уровня 2009 года Планируемый прирост объемов сбыта услуг банка Норматив отчислений по системе участия сотрудников в прибыли, % от выручки 4,684- Прирост фонда оплаты труда за счет сформированного премиального фонда Общий фонд оплаты труда ,95 Плановый уровень рентабельности 15,610 Прирост объемов прибыли 18201,1221,0