Андрей Анучин Директор агентства «ФАРМА ПЕРСОНАЛ» Особенности поиска и подбора персонала для медицинских центров Конференция «Менеджмент медицинских центров» Киев, 04 апреля 2012 года

Отчет МОЗ Украины «Итоги деятельности отрасли здравоохранения за 2009 год» Ситуация на рынке труда в украинской медицине Отток медицинских кадров в смежные отрасли: фармбизнес (к примеру, в промоционном секторе фармбизнеса 90% сотрудников - врачи), торговля медоборудованием, клинические исследования Отток специалистов за границу Переквалификация медиков, уход врачей из медицины Увеличивается отток специалистов из государственных клиник в частную медицину На сегодняшний день существует реальный дефицит врачей – 50 тысяч специалистов

Тенденции на рынке труда в частной медицине Выраженный дефицит кадров на рынке частной медицины Быстрый рост рынка частной медицины в Украине Дефицит квалифицированных специалистов в медицинской отрасли

В Киеве 45% частных клиник находятся в постоянном поиске медицинского персонала Тенденции на рынке труда в частной медицине «Анализ рынка персонала частной медицины в Украине» Исследование компании ФАРМА ПЕРСОНАЛ, август 2011 г

1.Проблема привлечения квалифицированных специалистов в частный медицинский центр. Сильные специалисты «хорошо чувствуют себя» и в государственной медицине Большинство специалистов «советской школы» не готовы ментально работать в частной медицине (не приучены к «сервисному» подходу к пациенту) Многие центры не готовы обеспечить полноценную загрузку специалистов в течение всего рабочего дня, а также многие специалисты не готовы покидать госучреждения, что ведет к большой распространенности частичной занятости Менеджмент частных центров часто не может организовать прямого привлечения специалистов из других частных центров из-за этических моментов, а также из-за отсутствия квалификации в таком методе рекрутинга Основные проблемы при подборе персонала для медицинских центров Почему?

Основные проблемы при подборе персонала для медицинских центров 2. В большинстве медицинских центров в Украине нет выстроенной системы рекрутингового процесса. Подбор персонала носит, как правило, интуитивный, хаотичный и неструктурированный характер

Процесс подбора персонала в медицинских центрах: «как есть» и «как нужно»

Классические этапы рекрутинга как бизнес-процесса Анализ профиля искомого кандидата Поиск Отбор Решение о найме

Процесс подбора персонала в медицинских центрах: «как есть» и «как нужно» 1-й этап: решение о вакансии, анализ профиля искомого специалиста Как происходит сейчас Как должно быть Часто спонтанное либо запоздалое решение о вакансии Отсутствие прописанных должностных обязанностей и требований к искомому специалисту Часто нет установленного подхода к вознаграждению искомого специалиста Не проводится предварительный анализ рынка труда (изучения условий работы на данном профессиональном рынке) Предварительный анализ рынка труда (количества специалистов, их зарплат) в данном профессиональном сегменте Определение ясных требований к искомому специалисту, его должностных инструкций Формирование привлекательного предложения для кандидатов

Процесс подбора персонала в медицинских центрах: «как есть» и «как нужно» 2-й этап: поиск кандидатов (цель – сформировать широкий пул кандидатов) Как происходит сейчас Современные методы поиска Объявление о вакансии в Интернете, на сайте центра, в отраслевых СМИ Поиск специалистов на работных Интернет-сайтах По рекомендациям своих коллег По рекомендациям клиентов (пациентов) Объявление о вакансии в Интернете, в отраслевых СМИ Поиск специалистов на работных Интернет-сайтах По рекомендациям специалистов По рекомендациям клиентов В социальных сетях На конференциях, выставках Отраслевые базы данных специалистов Специализированные методы поиска рекрутинговых агентств Прямой поиск (Executive Search, Head-hunting)

Методы поиска % эффективности (КПД) Должности (в порядке возрастания значимости для клиники) Объявления в газетах3%Охранник Санитарка Водитель Ресепшионист Медсестра Лаборант IT-специалист Главбух Маркетолог Врач общей практики Врач узкой специализации Опытный врач-эксперт Финансовый менеджер Коммерческий директор Главный врач Директор клиники Объявления на корпоративных и работных сайтах 5% В социальных сетях10% На конференциях, выставках15% По базе данных30% Широкая сеть рекомендаций: -По рекомендации коллег -По рекомендации ведущих специалистов 40% Специализированные рекрутинговые методы поиска: - По «long- листам» - По референс-листам 60% Executive search 90% Head hunting 100% Приоритетные методы поиска персонала для закрытия позиций разного уровня

Сравнение эффективности самостоятельного поиска и поиска через рекрутинговое агентство Методы поиска Самостоятельный поиск Рекрутинговое агентство Объявления в СМИ, на корпоративных и специализированных работных сайтах ++++ Поиск в социальных сетях++++ Поиск на конференциях, выставках++++ Широкая сеть рекомендаций: -по рекомендации коллег -по рекомендации ведущих специалистов Сформированная БАЗА ДАННЫХ, постоянно обновляемая -+++ Специализированные рекрутинговые методы поиска: -по «stop –листам» -по «long- листам» -по референс-листам Executive search-+++ Head hunting-+++

Процесс подбора персонала в медицинских центрах: «как есть» и «как надо» 3-й этап: отбор кандидатов (цель – выбрать наиболее оптимального кандидата) Как происходит сейчас Современные методы отбора Часто нет отбора вообще, берут первого пришедшего, оценивают уже во время работы Отбор по резюме Интервью «по наитию» Профессиональное интервью: практическое задание Сбор референсов (рекомендаций) с прошлых мест работы Пробный день/неделя в центре Отбор по резюме Телефонное интервью Личное структурированное интервью: биографическое, интервью по компетенциям, ситуационное (кейс) интервью, глубинное интервью (по ценностям) Тесты, опросники: психологические, личностные, способностей, профессиональные Центры оценки (ассессмент-центры) Отбор на основе рекомендаций

Тесты, опросники Личные и профессиональные Один профессиональных методов оценки персонала – Success Insights® предоставляет инструменты оценки поведения, мотиваторов и личных ценностей, а также навыков и способностей людей С помощью тестирования определяются следующие показатели: DISC – оценка поведения PIAV – оценка ценностей и факторов мотивации PTSI - оценка способностей и навыков Сертифицированная достоверность инструментов составляет 50-85%

Методы отбора % достоверности метода Должности (в порядке возрастания значимости для клиники) Отбор по резюме10%Охранник Санитарка Водитель Ресепшионист Медсестра Лаборант IT-специалист Главбух Маркетолог Врач общей практики Врач узкой специализации Опытный врач-эксперт Финансовый менеджер Коммерческий директор Главный врач Директор клиники Телефонное интервью10% Личное интервью: - Неструктурированное - Структурированное 15% 40% Тесты, опросники: - Профессиональные - поведения, ценностей, способностей Success Insights® 40% 50% Центр оценки60-70% Оценка на основе сбора рекомендаций Приоритетные методы отбора персонала для закрытия позиций разного уровня

Методы отбора Самостоятельный отбор Отбор с помощью рекрутингового агентства Отбор по резюме++++ Телефонное интервью++++ Личное интервью: - Неструктурированное - Структурированное Тесты, опросники: - Личные - Профессиональные Отбор на основе рекомендаций++++ Сравнительная характеристика эффективности методов отбора персонала, проводимых самостоятельно и с помощью рекрутингового агентства

Этапы рекрутинга как бизнес-процесса Анализ профиля искомого кандидата Поиск Отбор Решение о найме Подбор персонала (рекрутинг) – это технология Системный подход к обязательному выполнению всех этапов в процессе найма персонала дает практически 100% результат!

Сотрудничество с профессиональной рекрутинговой компанией не только сэкономит время на поиск, но и обеспечит медицинский центр ИДЕАЛЬНО подобранным персоналом

Особенности поиска и подбора персонала для медицинских центров. Выводы В данный момент в Украине существует выраженный дефицит специалистов как в государственной, так и в частной медицине В настоящее время при подборе специалистов в медицинских центрах Украины используются, чаще всего, еще «дедовские» методы, основанные на интуиции Привлечение профессиональных рекрутеров к подбору персонала в данной области затруднено: незнанием руководителей (собственников) медицинских центров об особенностях работы рекрутинговых агентств и их пользе финансовой неготовностью медицинских клиник Усиление конкуренции за высококвалифицированный персонал, а также усиливающаяся неэффективность самостоятельного поиска со стороны клиник приведет к возрастанию обращаемости к профессиональным рекрутерам