Татьяна Черненко Ведущий консультант Консалтинговая компания inBUSINESS

Опыт: – Руководитель учебного центра Группа компаний «О'КЕЙ» (мультиформатная федеральная розничная сеть гипермаркетов и супермаркетов, численность персонала чел.) Основные функции: - Анализ, планирование и бюджетирование внутреннего и внешнего обучения для всех подразделений компании (ЦО и филиалов) - Разработка стандартов и процедур системы обучения - Управление командой тренеров (5 человек) - Управление системой внутренних преподавателей и их мотивацией (40 человек) - Разработка и проведение обучающих программ - Мониторинг рынка консалтинговых, тренинговых и образовательных услуг (Москва и СПб), переговоры с внешними компаниями - РR учебного центра (газеты, мероприятия, P.O.S.- материалы, программы лояльности)

Проекты: Разработала, внедрила и каскадировала: - учебный центр компании с нуля, - систему внутренних преподавателей, - цикл обучения для кадрового резерва, - ассессмент-центр для среднего менеджмента, - программу посттренингового сопровождения, - систему аудита стандартов сервиса, - система «обучение на местах», - PR-мероприятия учебного центра (Слеты тренеров, Педсоветы, ежеквартальный выпуск Газет Учебного Центра), - мероприятия по мотивации сотрудников к обучению (зачетные книжки, сертификаты, «дерево карьерного роста»), - проекты по повышению лояльности персонала (конкурс кассиров, женский тренинг), Организовывала корпоративные праздники (300 человек), Участвовала в разработке системы управления талантами в компании (talent review, succession planing), Фасилтировала проект разработки и внедрения модели компетенций.

Менеджер по развитию, Бизнес-тренер ТРЕНИНГОВАЯ КОМПАНИЯ «RECONT» - Организация и проведение тренингов по продажам, управлению, команде - Переговоры по продаже тренингов

Повышение квалификации/курсы 2008 – «Talent managment», SHL 2008 – «Создание и проведение ассесмент-центра», SHL (Москва), сертификат 2008 – «Управление системой отбора и найма в компании», Сoncept (СПб), сертификат 2007 – «Применение модели компетенций в отборе, оценке и обучении персонала», Novel group (СПб), сертификат 2007 – «Управление корпоративным университетом», MBF (СПб), сертификат 2006 – «Построение корпоративного университета», Maxmen столица (Москва), сертификат 2008 – «Эффективное руководство» Nordic Training Int/ (Литва), сертификат 2007 – «Поиск и принятие правильных управленческих решений», RECONT (СПб), сертификат 2006 – «Управление», Горбунов В – «Управление персоналом», LICO (СПб), сертификат 2005 – «Основные навыки менеджера», (7 семинаров + защита проекта), Город Мастеров (СПб), сертификат 2004 – «Практический менеджмент», MRD consulting (Франция) 2006 – «Эмоциональный менеджмент», Сидоренко Е – «Навыки влияния», ARMTH training ( Москва), по лицензии SMS (Великобритания), сертификат 2006 – «Харизматическое влияние», Сидоренко Е.

2006 – «Влияние и противостояние влиянию», Сидоренко Е – «Эффективные переговоры», Nordic Training Int/ (Литва), сертификат 2006 – «Переговоры о закупках», Горбунов В – «Навыки переговоров», ARMTH training (Москва), по лицензии Scotwork (Шотландия), сертификат 2007 – «Ораторское мастерство», Igro (СПб), сертификат 2006 – «Корпоративный преподаватель», Сидоренко Е – «Тренинг тренеров», Школа Жанны Завьяловой (Москва), сертификат 2004 – «Мерчендайзинг», MRD consulting (Франция) 2003 – «Разработка и управление стандартами в сети гипермаркетов», Mercuri int (Эстония) 2008 – Английский язык (разговорный), Runov School (СПб), сертификат Образование: Санкт-Петербургский государственный университет Преподаватель-психолог, красный диплом, 2001