Эффективная система управления сферой ЖКХ Компания ИСЕРВ, г.Чебоксары

Основные проблемы ЖКХ Непрозрачность расчетов для населения и РСО Непрозрачность расчетов для населения и РСО Неполный расчет с РСО за потребленные ЭР Неполный расчет с РСО за потребленные ЭР Риски потери информации при смене или банкротстве управляющей организации Риски потери информации при смене или банкротстве управляющей организации Трудность контроля величины и возраста дебиторской задолженности (по поставщикам, по домам и пр.) и величины оплаты Трудность контроля величины и возраста дебиторской задолженности (по поставщикам, по домам и пр.) и величины оплаты Высокие затраты на эксплуатацию и сопровождение разрозненных систем Высокие затраты на эксплуатацию и сопровождение разрозненных систем Большие издержки на сбор и построение консолидированной отчетности для ОГВ и МСУ Большие издержки на сбор и построение консолидированной отчетности для ОГВ и МСУ Отсутствие утвержденных регламентов электронного обмена Отсутствие утвержденных регламентов электронного обмена Отсутствие единой системы паспортизации и учета состояния жилого фонда Отсутствие единой системы паспортизации и учета состояния жилого фонда Отсутствие единой методологии учета и расчета Отсутствие единой методологии учета и расчета

Комплексное решение для ЖКХ

Компоненты решения Региональный портал ЖКХ (компонент Портала госуслуг) Региональный портал ЖКХ (компонент Портала госуслуг) Электронные паспорта и организация управления МКД Поставщики ресурсов. Взаиморасчеты за поставку ресурсов Поставщики ресурсов. Взаиморасчеты за поставку ресурсов Текущее техническое состояние МКД и инженерной инфраструктуры Текущее техническое состояние МКД и инженерной инфраструктуры Детализация взаиморасчетов с потребителями услуг Детализация взаиморасчетов с потребителями услуг Учет целевых программ (авар./ветх.жилье, регион.программы) Информационно-аналитическая система для органов ЖКХ (BI) Информационно-аналитическая система для органов ЖКХ (BI) Биллинговый центр (ЕРИАЦ, регион/город) Биллинговый центр (ЕРИАЦ, регион/город) Консолидация данных о начислении и оплате потребителями ЖКУ Консолидация данных о начислении и оплате потребителями ЖКУ Сбор/консолидация платежей из различных источников Сбор/консолидация платежей из различных источников Многоканальные интерактивные сервисы с потребителями ЖКУ Многоканальные интерактивные сервисы с потребителями ЖКУ Личный кабинет плательщика/поставщика услуг Личный кабинет плательщика/поставщика услуг OMNI-US ® PE – комплексная система автоматизации бизнес- процессов реализации ЖКУ населению (для УК/ТСЖ) OMNI-US ® PE – комплексная система автоматизации бизнес- процессов реализации ЖКУ населению (для УК/ТСЖ) OMNI-US ® EE – комплексная система автоматизации бизнес- процессов реализации энергоресурсов ЮЛ (для РСО) OMNI-US ® EE – комплексная система автоматизации бизнес- процессов реализации энергоресурсов ЮЛ (для РСО)

Портал ЖКХОбластиприменения: ПГУ Региона ПГУ Региона ПГУ Города ПГУ ГородаНазначение: Электронные паспорта, состояние и управление МКД Электронные паспорта, состояние и управление МКД Расчеты за поставку ресурсов Расчеты за поставку ресурсов Расчеты с потребителями услуг Расчеты с потребителями услуг Целевые программы Целевые программы Информационно- аналитическая система для органов ЖКХ Информационно- аналитическая система для органов ЖКХ

Задачи, решаемые Порталом ЖКХ Федеральный уровень Предоставление данных из централизованного регионального хранилища Предоставление данных из централизованного регионального хранилища Регион Реестр УК/ТСЖ, жилищного фонда Реестр УК/ТСЖ, жилищного фонда Мониторинг потребления энергоресурсов Мониторинг потребления энергоресурсов Контроль качества предоставления услуг населению Контроль качества предоставления услуг населению Контроль взаиморасчетов в сфере ЖКХ Контроль взаиморасчетов в сфере ЖКХ Мониторинг состояния жилищного фонда Мониторинг состояния жилищного фонда Целевые программы. Целевые программы. Муниципалитет УК/ТСЖ/РСО Раскрытие информации о деятельности УК/ТСЖ (Постановление правительства РФ 731, 1468) Раскрытие информации о деятельности УК/ТСЖ (Постановление правительства РФ 731, 1468) Анализ финансовой деятельности УК/ТСЖ, в т.ч. расчетов с поставщиками, работ по содержанию жилья и текущему ремонту Анализ финансовой деятельности УК/ТСЖ, в т.ч. расчетов с поставщиками, работ по содержанию жилья и текущему ремонту Обработка показаний индивидуальных приборов учета Обработка показаний индивидуальных приборов учета Расчет показаний ОДПУ Расчет показаний ОДПУ Обработка обращений граждан Обработка обращений граждан Граждане

Публичная часть портала Реестр домов и УО/ТСЖ Реестр домов и УО/ТСЖ Электронный паспорт дома Электронный паспорт дома Организация управления домом Поставщики и тарифы Текущий состояние и ремонт дома Расшифровка содержание жилья Анализ расчетов с потребителями и поставщиками услуг Соблюдение параметров качества Соблюдение параметров качества Обращения граждан Обращения граждан Раскрытие информации (ПП 731, 1468) Раскрытие информации (ПП 731, 1468) На примере портала ЖКХ Чувашской Республики

Универсальный конструктор портала Конструктор Портала позволяет создать свой сайт для каждой УО и РСО на базе типовой структуры. Конструктор Портала позволяет создать свой сайт для каждой УО и РСО на базе типовой структуры. Сайт формируется из типовых и уникальных разделов Сайт формируется из типовых и уникальных разделов В типовых разделах заполняется обязательная информация, подлежащая раскрытию на портале (ПП 173, 1468, 24…) В типовых разделах заполняется обязательная информация, подлежащая раскрытию на портале (ПП 173, 1468, 24…) Уникальные разделы содержат специфическую информацию об УК и добавляются в общую систему навигации для каждой УК Уникальные разделы содержат специфическую информацию об УК и добавляются в общую систему навигации для каждой УК Пример типового раздела Пример уникального раздела

Мониторинг раскрытия информации Система производит автоматический расчет % заполнения по разделам Система производит автоматический расчет % заполнения по разделам Периодическое оповещение УО/ТСЖ и ОГВ о необходимости заполнения недостающих данных в разрезе домов Периодическое оповещение УО/ТСЖ и ОГВ о необходимости заполнения недостающих данных в разрезе домов

Мониторинг состояния ЖКХ

Целевые программы Учет ветхого и аварийного жилого фонда Ведение реестра целевых программ. Утверждение программ Формирование паспорта МКД при выполнении целевой программы: Список работ и их стоимость (план/факт) в разрезе источников финансирования. Учет оплат Учет договоров/актов с подрядчиками Планирование и учет оплат Ведение паспортов подрядчиков. Формирование списков недобросовестных подрядчиков Формирование отчетов по исполнению программ

Аналитическая подсистема Мониторинга и анализ состояния жилого фонда Мониторинга и анализ состояния жилого фонда Построение регламентных отчетов на основе размещенных на портале данных в режиме онлайн Построение регламентных отчетов на основе размещенных на портале данных в режиме онлайн Построение произвольных сводных отчетов. Настройка состава, представления, условий фильтрации и сортировки, степени консолидации сводных данных Построение произвольных сводных отчетов. Настройка состава, представления, условий фильтрации и сортировки, степени консолидации сводных данных Балансировка потребления энергоресурсов по дому по данным УО и РСО. Выявления фактов незаконного обогащения УО Балансировка потребления энергоресурсов по дому по данным УО и РСО. Выявления фактов незаконного обогащения УО Разделение прав доступа пользователей к разделам аналитической информации Разделение прав доступа пользователей к разделам аналитической информации Поддержка различных видов устройств доступа к информации (например, сотовых телефонов) Поддержка различных видов устройств доступа к информации (например, сотовых телефонов)

Средства расширения портала Добавление Добавление произвольных полей во все разделы системы Создание, Создание, подключение и работа со справочниками произвольной структуры Среда Среда создания произвольных пакетов интеграции разработки и подключения бизнес-логики (открытый код) создания произвольных отчетов Настройка Настройка прав и ролей пользователей при работе с разделами

Биллинговый центрОбластиприменения: РКЦ Региона РКЦ Региона РКЦ Города РКЦ ГородаНазначение: Коммерческая БД Коммерческая БД Сбор и расщепление платежей Сбор и расщепление платежей Многоканальные интерактивные сервисы Многоканальные интерактивные сервисы Личный кабинет Личный кабинет Расчет ЖКУ Расчет ЖКУ Анализ взаиморасчетов Анализ взаиморасчетов Сопутствующие сервисы (печать, конвертование, автообзвон) Сопутствующие сервисы (печать, конвертование, автообзвон)

Основные сервисы БЦ Сервисы для УК/ТСЖ Сервисы для УК/ТСЖ Прием онлайн-платежей через системы самообслуживания (терминалы, банкоматы, интернет) Загрузка оффлайн-платежей, поступающих от агентов (банк, почта) Услуги колл-центра (обзвон должников, ввод показаний через телефон и пр.) Предоставление АИС расчетов за ЖКУ как сервис (SaaS) Печать и конвертование квитанций Расщепление платежей в пользу поставщика услуг (в % от общего платежа) Расщепление платежей в пользу поставщика услуг (в % от общего платежа) Личный кабинет УК/ТСЖ Личный кабинет УК/ТСЖ Сервисы для потребителя услуг Сервисы для потребителя услуг Личный кабинет потребителей услуг Сервисы онлайн-процессинга Сервисы онлайн-процессинга Единая онлайн-точка входа для доступа к коммерческой информации Единая онлайн-точка входа для доступа к коммерческой информации Сервисы для поставщиков услуг Сервисы для поставщиков услуг Расщепление платежей в пользу поставщика услуг (в % от общего платежа) Расщепление платежей в пользу поставщика услуг (в % от общего платежа) Личный кабинет поставщика услуг Личный кабинет поставщика услуг

Omni-US ® - решение автоматизации расчетовОбластиприменения: Сбытовые компании Сбытовые компании Сетевые компании Сетевые компании ДЭЗ/ТСЖ/РКЦ ДЭЗ/ТСЖ/РКЦ Оператор коммерческого учета Оператор коммерческого учетаМультиуслуги: ЭЭ ЭЭ ТЭ (ГВС, Пар) ТЭ (ГВС, Пар) Газ Газ ХВС ХВС ЖКУ ЖКУ Декомпозиция модулей по принципу ERP-систем

Полнофункциональное решение Автоматизация основных бизнес-процессов: Автоматизация основных бизнес-процессов: Ведение электронных паспортов домов, ОДПУ, точек и схем присоединения объектов к сети РСО, топология сети Ведение электронных паспортов домов, ОДПУ, точек и схем присоединения объектов к сети РСО, топология сети Ведение договоров и учет потребителей ресурсов и услуг Ведение договоров и учет потребителей ресурсов и услуг Расчет объема и стоимости реализации и транспорта ресурсов и услуг Расчет объема и стоимости реализации и транспорта ресурсов и услуг Финансовые взаиморасчеты с потребителями ресурсов и услуг Финансовые взаиморасчеты с потребителями ресурсов и услуг Досудебная работа с дебиторами, Ограничение ресурсоснабжения Досудебная работа с дебиторами, Ограничение ресурсоснабжения Претензионно-исковая деятельность Претензионно-исковая деятельность Ведение документооборота с потребителями Ведение документооборота с потребителями Расчеты с агентами и поставщиками Расчеты с агентами и поставщиками Бухгалтерский учет расчетов с контрагентами Бухгалтерский учет расчетов с контрагентами Многомерный анализ реализации и потерь ресурсов Многомерный анализ реализации и потерь ресурсов Построение регламентных и произвольных отчетов Построение регламентных и произвольных отчетов Консолидированный учет и расчеты по различным видам энергии и коммунальных услуг (ЭЭ, ТЭ, Ком. услуги) Консолидированный учет и расчеты по различным видам энергии и коммунальных услуг (ЭЭ, ТЭ, Ком. услуги) Работа в составе единого регионального комплекса (регион/муниципалитет/организация) Работа в составе единого регионального комплекса (регион/муниципалитет/организация)

Личный кабинет потребителя услуг

Прием показаний ИПУ

Связь с единым порталом гос.услугРеализованныегосуслуги: Прием показаний приборов учета Прием показаний приборов учета Предоставление квитанции на оплату услуг ЖКХ Предоставление квитанции на оплату услуг ЖКХ Заявление от гражданина о ненадлежащем качестве услуг ЖКХ Заявление от гражданина о ненадлежащем качестве услуг ЖКХ Заявление от гражданина на пересчет в связи с временным отсутствием Заявление от гражданина на пересчет в связи с временным отсутствием

Основные требования к системе Оптимальное соотношение цена/качество Оптимальное соотношение цена/качество Мультиуслуги - настраиваемая номенклатура реализации Мультиуслуги - настраиваемая номенклатура реализации Настраиваемость – минимизация затрат на сопровождение Настраиваемость – минимизация затрат на сопровождение Настройка Системы под требования бизнеса, а не наоборот Настройка Системы под требования бизнеса, а не наоборот Бизнес-логика и интерфейс в открытом коде Бизнес-логика и интерфейс в открытом коде Мастера настройки поведения и реквизитов объектов Системы Мастера настройки поведения и реквизитов объектов Системы Реализация бизнес-процессов на основе рабочих процессов Реализация бизнес-процессов на основе рабочих процессов Инструментарий разработки (на основе VS 2005) Инструментарий разработки (на основе VS 2005) Интегрируемость и гибкие возможности электронного обмена Интегрируемость и гибкие возможности электронного обмена Поставка решения вместе с сервером интеграции (SSIS 2005) Поставка решения вместе с сервером интеграции (SSIS 2005) Стандартная интеграция с АСКУЭ(Р) и фин. системами (1С, SAP R/3) Стандартная интеграция с АСКУЭ(Р) и фин. системами (1С, SAP R/3) Стандартные технологии ведущих производителей Стандартные технологии ведущих производителей Использование готовых решений Microsoft Использование готовых решений Microsoft Стандартное сопровождение и обслуживание Стандартное сопровождение и обслуживание Прозрачная безопасность на всех уровнях Прозрачная безопасность на всех уровнях Гибкие возможности по масштабированию решения Гибкие возможности по масштабированию решения Учетная система гибко встраивается в существующую инфраструктуру Учетная система гибко встраивается в существующую инфраструктуру Прозрачный доступ к информации на всех уровнях Прозрачный доступ к информации на всех уровнях Работа в распределенном режиме Работа в распределенном режиме Использование интернет-технологий для доступа к данным Использование интернет-технологий для доступа к данным Портал самообслуживания клиентов Портал самообслуживания клиентов

Масштабируемое решение Центр обработки данных Управление НСИ Аналитическая обработка данных Интеграция с финансовой системой (БУ, ERP) Консолидация данных Промежуточный центр обработки данных Аналитическая обработка данных Консолидация данных Первичные расчеты, выставления и учет Базовая отчетность Система оперативного учета Первичные расчеты, выставления и учет Базовая отчетность

О компании ISERV Компания IServ (основана в 2001 году) занимает прочные позиции на рынке разработки и системной интеграции в области информационных технологий Компания IServ (основана в 2001 году) занимает прочные позиции на рынке разработки и системной интеграции в области информационных технологий Основные направления работы: Основные направления работы: Реализация проектов в области энергетики Реализация проектов в области энергетики Реализация региональных проектов для государства (более 10 проектов по ФЦП«Электронная Россия») Реализация региональных проектов для государства (более 10 проектов по ФЦП«Электронная Россия») Реализация IT-проектов в области медицины Реализация IT-проектов в области медицины Комплексная защита информации Комплексная защита информации Внедрение современных информационных технологий ведения бизнеса Внедрение современных информационных технологий ведения бизнеса Более 100 успешных проектов для государственных и коммерческих организаций Более 100 успешных проектов для государственных и коммерческих организаций Проекты OMNIS на сайте Microsoft Проекты OMNIS на сайте Microsoft spx?id=386 spx?id=386 Представительства в Ростове-на-дону, Екатеринбурге, Красноярске, Хабаровске, Владивостоке Представительства в Ростове-на-дону, Екатеринбурге, Красноярске, Хабаровске, Владивостоке

Проекты компании 24 Мечел, ЗАО Электросеть Мечел, ЗАО Электросеть Оборонэнергосбыт Оборонэнергосбыт 71 регион 71 регион Чувашская ЭСК Чувашская ЭСК Донэнергосбыт Донэнергосбыт Ростовская область Ростовская область ГК Энергобаланс ГК Энергобаланс На регионов На регионов МОЭСК МОЭСК МРСК Серверо-Запада МРСК Серверо-Запада Архангельская область Архангельская область Республика Коми Республика Коми МРСК Волги МРСК Волги Чувашская Республика Чувашская Республика Коммунальные предприятия Коммунальные предприятия Чувашской Республики (Городские сети) Чувашской Республики (Городские сети) Ивановская обл. Ивановская обл. Кемерово, Барнаул Кемерово, Барнаул Дальневосточная ГК Дальневосточная ГК Хабаровская ТСК Хабаровская ТСК Амурская ГК Амурская ГК Лучгорская ТЭЦ Лучгорская ТЭЦ Нерюнгринская ГРЭС Нерюнгринская ГРЭС Приморские ТС Приморские ТС ТГК-11 ТГК-11 Новосибирск Новосибирск Омск Омск Томск Томск ТГК-12 ТГК-12 Кемерово Кемерово Барнаул Барнаул Новокузнецк Новокузнецк Белово Белово ТГК-13 ТГК-13 Красноярск Красноярск Абакан Абакан Минусинск Минусинск Канск Канск Назарово Назарово

Реализованные проекты региональной информатизации Интернет-портал "Электронное правительство для Электронной России"; Интернет-портал "Электронное правительство для Электронной России"; Официальный портал органов власти Чувашской республики ( Официальный портал органов власти Чувашской республики ( Система электронного документооборота для органов власти Чувашской Республики (более 100 внедрений в ЧР); Система электронного документооборота для органов власти Чувашской Республики (более 100 внедрений в ЧР); Интрасеть и конструктор порталов госорганов Чувашской Республики; Интрасеть и конструктор порталов госорганов Чувашской Республики; Система учета госслужащих (Кадры) и правительственных наград по Чувашской Республике; Система учета госслужащих (Кадры) и правительственных наград по Чувашской Республике; Отраслевые порталы: Отраслевые порталы: Здоровая Чувашия – med.cap.ru Здоровая Чувашия – med.cap.rumed.cap.ru Единая образовательная среда ЧР - Единая образовательная среда ЧР - Транспортный портал ЧР - trans.cap.ru Транспортный портал ЧР - trans.cap.rutrans.cap.ru СМИ Чувашии – smi21.chuvashia.com СМИ Чувашии – smi21.chuvashia.comsmi21.chuvashia.com Культурный провайдер Чувашии – Культурный провайдер Чувашии – Архивы ЧР – Архивы ЧР – Система электронных гос. закупок (субподряд для ОАО «Корпорация Парус»), Система электронных гос. закупок (субподряд для ОАО «Корпорация Парус»), Система мониторинга, анализа и прогнозирования социально-экономического и финансового развития региона (субподряд для ЗАО «Прогноз); Система мониторинга, анализа и прогнозирования социально-экономического и финансового развития региона (субподряд для ЗАО «Прогноз); Информационно-деловой портал Чувашской Республики - chuvashia.com. Информационно-деловой портал Чувашской Республики - chuvashia.com. Полный список проектов на нашем сайте -