1 Поволжский банк ОАО «Сбербанк России» О принципах краудсорсинга Львов Руслан Вадимович Советник председателя Поволжского банка Тел

2 КРАУДСОРСИНГ – ТЕХНОЛОГИЯ XXI ВЕКА КРАУДСОРСИНГ – подход к решению предельно четко сформулированных задач, при котором в этот процесс вовлекается как можно больше неравнодушных людей ЭТАП 1 Вовлечение неравнодушных граждан в процесс решения задачи ЭТАП 2 Организация и стимулирование генерирования предложений ЭТАП 3 Отбор лучших предложений силами самих участников ЭТАП 4 Селекция лучших участников на основе их вклада в решение задачи

3 КРАУДСОРСИНГ: ТИПЫ ПРОЕКТОВ От проблемы к лучшему решению Оптимизация существующего процесса (IDEA СHAMPION) Для поиска лучшего/наиболее действенного оптимизационного решения Необходим список заранее выявленных проблем Результат не предопределен (могут возникать идеи вне темы проекта) Продолжительность 2-3 месяца Строго определенная последовательность этапов проекта Необходима строгая модерация Возможна реализация широким кругом участников 1 От гипотезы к конкретному результату Разработка нового продукта/услуги/процесса (СОЗДАНИЕ) Для разработки документа, модели процесса и т.п., Для работы необходимо общее описание гипотезы, идеи, концепции Предсказуемый, но не предопределенный результат Продолжительность 1,5- 2 месяца Ограниченный круг участников Необходим специальный отбор участников (по уровню компетенций) 2 От проекта к итоговой версии Совместное написание документов (ЭКСПЕРТИЗА) Для экспертизы решения / концепции / проекта документа Для работы необходим разработанный проект документа / решения Хорошо предсказуемый результат. Продолжительность 1-1,5 месяца Ограниченный круг профессиональных участников Умеренная модерация 3

4 SberSourcing ! SberSourcing неотъемлемая часть повседневного процесса для… Обратной связи Процедуры принятия решений Экспертизы документов

5 Как власть и граждане совместно могут радикально улучшить гос.управление? Неравнодушные и компетентные граждане – «народные эксперты», «креативный класс», соавторы и соучастники гос. решений Краудсорсинг в гос. управлении Открытая и публичная власть Политическая воля Современные технологии «Прорыв в области эффективности и качества работы государства возможен, если вовлекать в работу энергию, активность, интеллект наших неравнодушных граждан» Герман Греф Наиболее актуальные проблемы государственной власти сегодня оторванность власти от общества; нерешенность большого количества насущных проблем; популизм и отсутствие стратегического лидерства; невовлеченность так называемого креативного класса в процесс выработки государственных решений; отсутствие или недостаточная прозрачность системы социальных лифтов, позволяющей талантливым людям во всех сферах реализовывать свой потенциал; отсутствие ясных критериев оценки эффективности власти

6 КРАУДСОРСИНГ – власть гражданского разума Процесс государственного управления можно разделить на пять этапов, которые можно трансформировать с использованием краудсорсинга: Можно находить проблемы, которые в наибольшей степени волнуют людей, и определять цели деятельности власти на всех уровнях. Ликвидируется разрыв в видении власти и потребностях людей. Определение целей, которых мы хотим достичь ЧТО БУДЕМ ДЕЛАТЬ? КАК БУДЕМ ДЕЙСТВОВАТЬ? Поиск эффек. решений проблемы КТО ВЫПОЛНИТ ЗАДАЧИ? Поиск лучших кандидатур на ключевые посты Определение критериев достижения целей КАКОВЫ ПАРАМЕТРЫ ОЦЕНКИ? Оценка людьми результатов деятельности власти ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ Преимущества краудсорсинга Граждане вовлекаются в процесс выработки и принятия политических и организационных решений, давая им дополнительную политическую легитимность. Публичный процесс нивелирует противодействие тех, кто стремится сохранить текущую ситуацию. Доступ к профессиональному тестированию в режиме онлайн могут получить все желающие, имеющие необходимое образование и опыт. Создается поток людей для обновления управленческих кадров и прозрачная система соц. лифтов на госслужбе Граждане и власть вместе обсуждают и устанавливают промежуточные и конечные ключевые показатели эффективности деятельности органов власти. Публично подводятся итоги достижения целей, граждане сами определяют эффективность руководителей и влияют на их деятельность, не дожидаясь выборов. Для руководителей обратная связь - компас для поддержки популярности и успеха.

7