Кайдзен Применять, нельзя игнорировать. Кузнецов Илья Руководитель группы обучения продукту Учебный Центр ООО «СП БИЗНЕС КАР» 2012 г.

Презентация:



Advertisements
Похожие презентации
Управленческий контроль Обучение сотрудников Оценка персонала Обмен опытом Сохранение знаний и совершенствование.
Advertisements

КОНСАЛТИНГ РОСТА Управленческий, стратегический, маркетинговый консалтинг Маркетинговое консультирование Организационный консалтинг Стратегический консалтинг.
г. Москва 2-ая Брестская ул., д.39, стр.4 Тел.: , Факс: Примеры корпоративных проектов с Банками.
1 Июня 2007 Методы оценки качества обслуживания клиентов в торговых компаниях Всероссийский конгресс «Маркетинг и исследования : Использование исследований.
Продажа и внедрение Корпоративных порталов Опыт Fusion Елманов Олег.
Александр Судаков Бизнес-тренер Бизнес-консультант Специалист по интернет-маркетингу Руководитель Рязанского Тренингового Центра
ТЕРРИТОРИЯ ЗНАНИЙ Система услуг бизнес - направления.
Разработка профессионального стандарта (ПС) «Специалист по управлению персоналом» Подготовлено Рабочей группой, организованной при НИИ труда и социального.
ПЕРЕЗАГРУЗКА Маркетинг автомобилей с пробегом. 2 Штат компании 52 сотрудника Собственный департамент по разработке ПО Команда имеет многолетний опыт работы.
Департамент Персонала Москва, 2008г. Позиционирование внутренних бизнес-тренеров в Банке. Задачи, решаемые бизнес-тренерами.
1 Комплексный подход к подготовке тренеров: Вимм-Билль-Данн.
Проблемы, возникающие при разработке и использовании ПС, и пути их преодоления МЕХАНИЗМ ГОСУДАРСТВЕННО-ЧАСТНОГО ПАРТНЕРСТВА В РАЗВИТИИ СИСТЕМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ.
CRM проекты в интересах клиентов! Семинар разработан бизнес-консультантами компании Лабитек Copyright © Лабитек, Опыт создания бизнеса.
Организация обучения опытных агентов и стажеров силами руководителя группы: агентская группа как самообучающаяся единица Яна Лурье. Архитектура бизнеса.
ПОРТАЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ Облачные технологии управления.
Эффективность в каждом решении Управление разработкой Корпоративного портала: как грамотно выстроить работу с подрядчиком.
1 Группа Компаний «АвтоСпецЦентр» Начальник отдела обучения Давыдова Светлана.
Декомпозиция процессов. Сеть процессов организации. (лекция 3)
III ЕЖЕГОДНЫЙ ФОРУМ ЮРИСКОНСУЛЬТОВ Алена Галкина, Руководитель юридического департамента ООО «БАЙЕР» Юрист – бизнес-партнер: модель взаимодействия с бизнесом.
Транксрипт:

Кайдзен Применять, нельзя игнорировать. Кузнецов Илья Руководитель группы обучения продукту Учебный Центр ООО «СП БИЗНЕС КАР» 2012 г.

Клиент Кто такой Клиент?

Клиент Внешние и внутренние Клиенты. Точка зрения Клиента.

Клиент Регулярное анкетирование внутри группы

Стандарты работы Что такое стандарты работы?

Стандарты работы Как часто меняются стандарты работы? Насколько выполняются стандарты работы?

Стандарты работы 6 стандартов рабочей деятельности и 6 проектов стандартов и в итоге снижение количества ошибок и дефектов описанных процессов

Стандарты работы Схема разработки стандарта процесса. Принятие стандарта Совместное обсуждение Описание существующего процесса (проект)

Стандарты работы Схема совершенствования стандарта процесса. Отклонение Тестирование Кайдзен- предложение Безопасно ли предложение нет да Есть ли ожидаемый эффект Отклонение Стандарт да нет

Стандарты работы Пример стандарта.

Стандарты работы Пример стандарта.

Стандарты работы Пример стандарта.

Стандарты работы Пример стандарта.

Признание проблем ПРОБЛЕМА? ЭТО ЗДОРОВО!

Как в жизни? Сотрудники верхних уровней совершенствуют процессы сотрудников нижних уровней. Изменения инициируются сверху

Критерий присутствия Кайдзен Сотрудники совершенствуют свои собственные процессы. Изменения инициируются снизу.

Опрос. Кто имеет больший опыт в процессе продажи а/м? a.Опытный продавец-консультант. b.Опытный заместитель руководителя отдела. c.Опытный руководитель отдела d.Опытный директор дилерского центра e.Опытный директор по продажам f.Опытный специалист отдела стандартизации g.Опытный тренер учебного центра

Кузнецов Илья Руководитель группы обучения продукту Учебный Центр Департамент по работе с персоналом ООО "СП БИЗНЕС КАР" тел. 8(495) вн моб. 8(916) Спасибо за внимание!