Внедрение ERP системы на основе референтной модели бизнес- процессов. Подход и практический опыт Март 2010

2 О компании IPL Consulting IPL Consulting создана в 2009 году экспертами с многолетним опытом реформирования бизнес процессов и внедрения информационных систем на промышленных предприятиях России и Украины. Направления деятельности: Внедрение бизнес процессов и информационных систем, базирующихся на лучших отраслевых референтных моделях; Реформирование структуры управления с целью четкого определения ответственности за функции планирования и управления производством и логистикой; Адаптация и внедрение современных методик планирования и управления материальным потоком и затратами, разработка и внедрение корп.стандартов и методик; Постановка и внедрение процессов управления цепочками поставок (Supply Chain Management), включая корпоративную централизацию функций снабжения и системы классификации и кодирования; Совершенствование операций в производстве и логистике за счет инструментов LEAN («Бережливое производство») ; Внедрение систем ERP (INFOR ERP LN), управления цепочками поставок (INFOR SCM Planning & Scheduling), взаимодействия с поставщиками (SEEBURGER EDI, INFOR SupplyWeb). Компания Infor: –Оборот – 2,6 млрд. USD – 3 среди поставщиков бизнес приложений в мире; – 1 среди поставщиков ERP-систем для машиностроительных компаний Компания SEEBURGER: –1 среди поставщиков решений для работы с EDI в мире;

3 О компании IPL Consulting Структура компании Головной офис - Москва, руководители компании, руководители проектов Подразделения в Нижнем Новгороде и на Украине Руководители компании Мальков Сергей Группа ГАЗ, Зам. Председателя правления по ИТ и Бизнес процессам; До 2005 года - на руководящих позициях в Трансмашхолдинге и Группе Энергопром. Капустин Владимир 2006 – 2009 – Группа ГАЗ, руководитель Департамента внедрения ИС; 2005 – 2006 – АГРОМАШХОЛДИНГ, Директор по ИТ; Ранее более 10 лет опыт управленческого консалтинга и внедрения ERP-систем (Oracle eBS, Baan, SAP, SyteLine, Парус)

4 Персонал IPL Consulting Персонал компании Некоторые предприятия, в проектах на которых участвовали сотрудники компании Автомобильный завод УРАЛ; НПК ИРКУТ; КнААПО; РСК МИГ; Балтийский завод Северсталь-Метиз; КАМАЗ-Дизель; ММП им. Чернышова; УМПО НПП ЭЛАРА ЛукОЙЛ РАО ЕЭС; РусГидро Метафракс Харцизский Трубный завод ОКБ Сухого Опыт реализация проектов в различных отраслях промышленности: Машиностроение (производство машин и оборудования); Автомобилестроение; Авиакосмическая и Оборонная промышленность; Авиакосмическая промышленность; Металлургия и металлообработка; Химия и нефтехимия; Энергетика; Пищевая промышленность. Опыт внедрения ERP-систем: Руководители проектов, системные архитекторы - минимум 15 лет; Ведущие консультанты – минимум 5 лет; Консультанты – минимум 3 года.

5 Постулаты связи BPM - ERP Аксиомы о связи BPM и ERP: Целью внедрения ERP систем в первую очередь является реинжиниринг бизнес процессов Моделирование бизнес-процессов является основой для внедрения ERP Общераспространенные выводы: Прежде чем внедрять ERP нужно описать бизнес процессы Описав бизнес процессы нужно провести реинжиниринг и разработать на их основе новые На основе этих новых процессов провести внедрение ERP системы Для обеспечения актуальности бизнес-процессов и соответствия им ERP системы нужно создать структурную службу Актуальность бизнес процессов основа целостности ERP

6 «Классический подход» Прежде чем внедрять ERP нужно описать бизнес процессы как есть Нанимаем консультантов Получаем Отчет 1 (или файлы Visio, ARIS, IDEF) Нанимаем консультантов Описав бизнес процессы нужно провести реинжиниринг и разработать на их основе новые Получаем Отчет 2 (или файлы Visio, ARIS, IDEF) На основе новых процессов пытаемся провести внедрение ERP системы Долго и упорно привязываем творчество консультантов к ERP И Для обеспечения актуальности бизнес-процессов и соответствия им ERP создаем службу

7 «Классический подход» VS «Внедрение через референтные модели» Зачем мне нужны бизнес процессы «как есть»? Насколько я правильно разработал новые бизнес процессы, а понимают ли консультанты, как работает мой бизнес в мире? И почему я плачу за переработку бизнес процессов под ERP систему и ERP системы под мои новые «бизнес процессы»? На что списать службу моделирования бизнес-процессов? Внедрение ERP системы на основе референтных моделей – моделей бизнес-процессов типовых для отрасли или вида бизнеса

8 Опыт реализации проекта по построению системы управления предприятием. Проект Volga Siber Проект Volga Siber (JR 41) – новый продуктовый проект Группы ГАЗ –Вывод на рынок нового автомобиля класса D++ под брендом Группы ГАЗ –Модернизация мощностей действующего производства легковых автомобилей ГАЗ под новую модель(новая сварка и сборка, модернизация окрасочного производства). Старт проекта: –2006 год – покупка лицензии на Chrysler Sebring и производственных активов компании Sterling Heights Automotive Plant; –Конец 2006 года – старт работ по реализации проекта; –Цель – вывести на рынок новый автомобиль не позднее лета 2008 года. Специфика проекта: –Полностью новые для Группы бизнес процессы –Chrysler не поддерживает нас при освоении производства; –Мы работаем на «свободном потоке» - напрямую с поставщиками по всему миру, встраиваясь в мировую систему автомобильной промышленности; –Мы сами отвечаем за дальнейшее конструкторское изменение и сопровождение автомобиля. На внедрение новой системы – 18 месяцев: –Концепция и выбор системы - max 4 месяца; –Фазы внедрения должны соответствовать фазам проекта – закупки в системе через 7 месяцев после старта; –Нет возможности задержать проект – он часть проекта создания производства.

9 Проект Volga Siber. Требования к системе управления Периметр внедрения информационной системы: –Покрытие всех бизнес-процессов нового предприятия – закупки, логистика, планирование, производство, продажи, финансы; –Покрытие всех производственных процессов – сварка, окраска, сборка; –5 уровней складов – склад в пути, контейнерная площадка, СВХ, центральный склад, склады цехов и склады рабочих центров. –Глубина проникновения системы – планирование и выполнение операций на производстве компонент и конвейере; –Планирование производства для поставщиков и субконтракторов 1-го уровня. Система должна поддерживать международные требования к управлению процессами в автомобильной промышленности, в частности: –Управление модульным составом изделия («базовая конфигурация – опции»); –«Один автомобиль – Один заказ»; –Поддержка взаимодействия с поставщиками и управление цепочками поставок по международным стандартам автомобильной промышленности (AIAG, VDA, ODETTE); –Поддержка стандартов электронного обмена информацией с поставщиками (EDI); –Обеспечение управления поточным производством в соответствии с концепцией LEAN - синхронизации всех процессов собственного производства и поставщиков 1-го уровня. Работа по проектным фазам: –Старт –Разработка концепции системы управления – (с использованием опыта MAGNA STEYR): –Фаза 0: Инженерное сопровождение производственного процесса– запуск –Фаза 1: Процессы планирования обеспечения производства компонентами и материалами – запуск –Фаза 2: Полная функциональность для обеспечения начала производства (производство, логистика, финансы) – июль 2008

10 Проект Volga Siber. Методология построения системы управления BCD Диаграммы управления BPM Модели БП ERP LN Set Параметры процессов SIM 1 Подготовка (Case Workbooks) SIM 1 Внутренний SIM 1 Подготовка методических документов SIM 1 СТАРТ Настройка SIM1 Обучение ключевых пользователей Рабочие инструкции Модификации План миграции Кодификатор справочников Сценарии тестирования Обучение конечных пользователей Тестирование системы Установка и тестирование модификаций Миграция данных Запуск в промышленную эксплуатацию Подготовка SIM 2 Подготовка SIM 3 SIM 2 SIM 3 Методология реализации проекта – SIM (последовательное приближение) от INFOR, с использованием функциональности DEM и референтных моделей

11 DEM – через описание бизнес-процессов и оргструктуры к Информационной системе ERP LN DEM (Dynamic Enterprise Modeling) – динамическое моделирование предприятия, ключевой элемент методики внедрения, и включает следующие элементы: Шаг 1. Описание структуры предприятия и правил взаимоотношений Используется для определения и моделирования единиц предприятия Графическое моделирование Шаг 2. Диаграмма управления бизнесом Модель основных процессов верхнего уровня и связей между ними; В рамках референтных моделей Infor предлагает готовые диаграммы управления для различных типов бизнеса Шаг 3. Бизнес процессы Бизнес процессы - это модель работ которые выполняют бизнес-цели Бизнес процессымогут включать подпроцессы Бизнес процессы показывают пользователям последовательность работ для достижения результата

12 DEM – через описание бизнес-процессов и оргструктуры к Информационной системе ERP LN DEM (Dynamic Enterprise Modeling) – динамическое моделирование предприятия, ключевой элемент методики внедрения, и включает следующие элементы: Шаг 4. Организационная модель предприятия Люди – участники организационной модели Группы для построения организационной модели Подразделения, проектные группы, службы Шаг 6. Генерация прав и меню пользователя Генерация пользователя и его прав доступа на основании роли. Шаг 5. Ролевая модель Роль набор квалификаций и навыков, которые работник должен иметь для того, чтобы быть авторизованным для выполнения бизнес процесса или работы Роли определяют бизнес-процесс, работу и зависимое приложение доступное для выполнения Работники могут быть присоединены к одной и более ролей Работники Роли Бизнес-процессы Шаг 7. Разработка бизнес сценариев Шаг 8. Разработка рабочих инструкций Процессные инструкции Ролевые рабочие инструкции на основе процессных;

13 Проект Volga Siber. Концепция системы. Диаграмма управления бизнесом Запасы Описание изделия Описание технол. процесса Планирование заказов на производство Прием заказа на продажу Планирование потребности в материалах и компонентах Оперативное планирование сборки Управление закупками (заказы, графики) Хранение и отгрузка заказа Выполнение сборочного заказа Приход и хранение материалов и компонент Заказчики Инжениринг Продажи Закрытие заказа Производство Снабжение 32 Планирование предприятия Поставщики 8 20 Экономика и финансы Расчеты с поставщиками Контроль качества Входной контроль материалов и компонент Расчеты с заказчиками Бухгалтерский учет Контроль качества в производстве и хранении 6 Планирование и учет затрат Управление денежными средствами Заказ на продажу 2.Потребность в совершенствовании конструкции 3.Данные по изделию для ТПП 4.Данные по BOM и процессу для производства 5.Заказы на продукцию для планирования 6.Сборочные заказы 7.Потребности в материалах к закупу 8.Заказы на закупку 9.Уведомления об отгрузке (ASN) 10.Заказы на производство компонент 11.Заказы на производства для пост. 1 уровня (субконтракт) 12.Поставка материалов / компонент 13.Передача материалов/компонент в производство 14.График закладки 15.Компоненты собственного производства 16.Информации о исполнении заказа 17.Компоненты (для запчастей) 18.Товарная продукция (автомобили) 19.Информация о отгрузке заказа 20.СФ поставщиков 21.СФ заказчикам Поток заказов Поток материалов и комплектующих Поток продукции Управляющая информация Маркетинг Производство / сборка компонент Управление поставщиками 1-го уровня (субконтракторы) Субконтракт Поток денежных средств Выходной контроль качества Финансовые и бухг. документы

14 Проект Volga Siber. Фаза 0: Инженерное сопровождение производственного процесса Реализованные бизнес процессы: Ведение модульного состава изделия для сборочного производства Ведение состава изделия для производств по сборке агрегатов Описание технологического процесса сборки Проведение изменений в НСИ (состав изделия, производственная и логистическая информация) Разработаны и введены в действие: Методика ведения состава изделия по принципу «базовая комплектация – опции» Методика описания технологических процессов сборки, приближенная к западным стандартам Создан комитет по инженерным изменениям, через который проходят все изменения в составе изделия и в техпроцессах

15 Проект Volga Siber. Фаза 1: Планирование и обеспечение производства компонентами и материалами Реализованные бизнес процессы: Ведение плана продаж Планирование производства и потребности в компонентах Контрактование с поставщиками Размещение заказов на закупку у поставщиков Приход запасов на склад Отслеживание компонент в пути Расчеты с поставщиками Разработаны и введены в действие: Методики по планированию производства автомобиля Регламенты по планированию закупок Регламенты по взаимодействию с поставщиками (внедрена работа по графикам)

16 Проект Volga Siber. Фаза 2: Функциональность для обеспечения начала производства (производство, логистика, финансы Реализованные бизнес процессы: Управление запасами (обеспечение сборки) Формирование графика закладки Диспетчирование сборочного производством Отгрузка готовой продукции Закрытие заказа на продажу Контроль качества качеством Планирование и учет затрат Планирование денежных средств Расчеты с дебиторами Разработаны и введены в действие: Концепция производства автомобиля Стандарты по планированию и диспетчированию Стандарты по отслеживанию автомобиля в производстве

17 Проект Volga Siber. Реформирование оргструктуры и Изменение процессов и внедрение новых методик Реформирование оргструктуры Создана Дирекция по логистике, в рамках которой: –сконцентрирована ответственность за планирование и управление материальным потоком; –Введена функция контроля и верификации любых инженерных и технологических изменений. Отделены функции выбора поставщика и контрактации от оперативных функций снабжения; Создан инженерный комитет по проведению процедуры изменений. Изменение процессов и внедрение новых методик Методика ведения состава изделия по принципу «базовая комплектация – опции» - «один состав для всех модификаций; Заказная конфигурация определяется исходя из свойств автомобиля». Методика описания технологических процессов сборки, приближенная к западным стандартам; Стандарты по планированию производства автомобиля, переход на скользящее 3-х уровневое планирование: долгосрочное, среднесрочное, оперативное; Регламенты по планированию закупок Концепция производства автомобиля: –Правила организации внутренней логистики; –Правила учета и планирования для разных производств. Стандарты по диспетчированию и отслеживанию автомобиля в производстве

18 Проект Volga Siber – старт серийного производства

Март 2010 IPL Consulting Контакты: Капустин Владимир,