Чистіше чистого або як нейтралізувати негатив в Інтернеті

Інформація залишаться впродовж довгого часу, на відміну від преси та телебачення; Ефект нашарування; Будь-яка провокуюча інформація одразу ж набуває вірусного характеру. Інтернет – глобальна база інформації

Яка репутація Вашої компанії в Інтернеті?

Як визначити репутацію? ? Моніторинг Інтернету Маркетингове дослідження

Імідж – не репутація Імідж: Штучно сформований Вами образ; Піддається управлінню; Формується за відносно короткий час. Репутація: Думка користувачів про компанію/товар; Не піддається управлінню, на неї можна тільки впливати; Формується за довгий період часу.

5 Законів «чистої» репутації!

#1 Закон «чистої» репутації: Від імені компанії вчасно реагувати на поширення неправдивої/негативної інформації!

#2 Закон «чистої» репутації: Створити команду звичайних користувачів та експертів, яка разом з Вами буде реагувати на поширення неправдивої/негативної інформації!

#3 Закон «чистої» репутації: Вчасно відповідати на запити клієнтів, враховувати їх думку та проявляти ТУРБОТУ!

#4 Закон «чистої» репутації: Перетворити негативно налаштованих користувачів на лояльних!

#5 Закон «чистої» репутації: Моніторити інформацію про компанію/продукт кожного дня!

Якщо Вам плюють в спину, значить Ви попереду!

Питання?

Дякую за увагу! Іванна Козичко W: prosmm.com.uaprosmm.com.ua