СИСТЕМА НЕПРЕРЫВНОГО ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ СОТРУДНИКОВ АЭРОПОРТА ШЕРЕМЕТЬЕВО ДИРЕКТОР ДИРЕКЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ И ОРГАНИЗАЦИОННОМУ РАЗВИТИЮ КУЛЬКОВА ИРИНА ВЯЧЕСЛАВОВНА кандидат психологических наук

АЭРОПОРТ ШЕРЕМЕТЬЕВО СЕГОДНЯ Крупнейший российский аэропорт, который осуществляет более 60% международных перевозок в стране. Доля регулярных рейсов составляет 90%. В 2009 г. аэропорт обслужил около 15 млн. авиапассажиров и обеспечил почти 160 тыс. взлетно-посадочных операций. В Шереметьево базируется крупнейший национальный авиаперевозчик «Аэрофлот Российские авиалинии». Нашими услугами пользуются представители трех основных авиационных альянсов мира: Sky Team, Star Alliance и Oneworld. Технические возможности аэропорта позволяют принимать воздушные суда в условиях ограниченной видимости в рамках требований категории III A ИКАО (всепогодный аэропорт). В декабре 2009 г. завершено строительство нового Терминала E, который откроет свои двери для первых пассажиров в апреле 2010 года. В 2010 году обновленный Терминал F будет интегрирован с терминалами Е и D в единый Южный аэровокзальный комплекс пропускной способностью около 25 млн. пассажиров в год.

АЭРОПОРТ ШЕРЕМЕТЬЕВО СЕГОДНЯ В сентябре 2008 г. Шереметьево в третий раз стал обладателем фирменных «5 корон» Королевских голландских авиалиний. В 2008 г. аэропорт Шереметьево стал победителем 7-го всероссийского конкурса «Российская организация высокой социальной эффективности» в сфере воздушного транспорта. В 2009 г. Международный аэропорт Шереметьево признан «Привлекательным работодателем» по результатам исследования, проведенного порталом SuperJob, среди 165 тыс. работодателей в России. По итогам 2009 г. Шереметьево стал лауреатом ежегодной премии «HR-бренд». Аэропорту был вручен диплом III степени в номинации «Столица». В декабре 2009 г. аэропорт Шереметьево удостоен звания «Компания года» в номинации «Транспорт» за динамичное развитие и успешную реализацию масштабных инвестиционных проектов.

АЭРОПОРТ ШЕРЕМЕТЬЕВО СЕГОДНЯ сотрудников работают в 32 подразделений на 1700 должностях. Текучесть кадров в 2008г. – 16%, 2009г. – 8,2%. Увольнения в первый год работы в 2008г. – 24%, в 2009г.- 11%. Средний возраст работников - 43 года. Почти половина находится в возрастном диапазоне от 41 до 55 лет. Больше половины сотрудников работают в аэропорту от 10 лет и больше. Высшее образование имеют 33% сотрудников. Средний возраст руководителей – 46 лет. Размер средней заработной платы в 2009г. - 33,7 тыс. руб. Социальный пакет по оценке профсоюзов признан лучшим в отрасли.

ЦЕЛИ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ СОТРУДНИКОВ В АЭРОПОРТУ ШЕРЕМЕТЬЕВО 1.Обеспечение соответствия уровня подготовки персонала требованиям нормативных отраслевых документов и надзорных органов, а также стратегии развития аэропорта. 2.Обеспечение единого понимания работниками стратегии развития ОАО «МАШ» и происходящих в аэропорту перемен. 3.Вовлечение сотрудников в процесс непрерывного совершенствования и развития профессиональных и личностных качеств. 4.Совершенствование системы выявления и развития талантливых специалистов в аэропорту Шереметьево.

Обучение рассматривается как непрерывное развитие сотрудника, включая его прошлое, настоящее и будущее. Ориентация всех программ обучения и развития на реализацию долгосрочной стратегии предприятия. Формирование у сотрудников нового восприятия того, как они работают сейчас. Непрерывность и преемственность обучения в условиях, когда сотрудники учатся вместе друг у друга; свободный обмен знаниями и опытом. Динамика обучения зависит скорее от обнаружения отсутствия знаний, чем от их взаимной демонстрации. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ СОТРУДНИКОВ В АЭРОПОРТУ

ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ СОТРУДНИКОВ АЭРОПОРТА ШЕРЕМЕТЬЕВО ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ ОБУЧЕНИЕ ПО СТРАТЕГИЧЕСКИ ВАЖНЫМ ДЛЯ АЭРОПОРТА НАПРАВЛЕНИЯМ

Первоначальная подготовка, переподготовка, повышение (подтверждение) квалификации авиационного персонала структурных подразделений, деятельность которых подлежит лицензированию по Федеральным авиационным правилам (в том числе и в дистанционной форме обучения) Техническая подготовка (техническое обучение и переаттестация) инженерно-технических работников и рабочих подразделений, чья деятельность подконтрольна техническим и иным видам надзоров, предусмотренных законодательством РФ Обучение пожарно-техническому минимуму Профессиональная подготовка персонала по авиационной безопасности, которая осуществляется на основании документов, регламентирующих вопросы обеспечения авиационной безопасности ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ

Для руководителей высшего звена - «Искусство управлять» Для кадрового резерва высшего и среднего управленческого звена - «Формула лидерства» Для руководителей среднего звена - «За управленческим штурвалом» Для руководителей среднего звена «Лидерство, ведущее к цели» - программа развития лидерских компетенций Для линейных руководителей аэропорта - «Азбука лидерства» Программа «Обучение действием» Для молодых специалистов - обучение в рамках Клуба молодых специалистов Программа психолого-педагогической подготовки наставников Программа обучения навыкам качественного обслуживания «Мы всегда Вам рады!» Совершенствование знаний по английскому языку Открытые семинары, мастер-классы и спецкурсы по актуальным темам ОБУЧЕНИЕ ПО СТРАТЕГИЧЕСКИ ВАЖНЫМ ДЛЯ АЭРОПОРТА НАПРАВЛЕНИЯМ

МОЛОДОЙ СПЕЦИАЛИСТ ТАЛАНТЛИВЫЙ СПЕЦИАЛИСТ (КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ СРЕДНЕГО ЗВЕНА) РУКОВОДИТЕЛЬ ЛИНЕЙНОГО И СРЕДНЕГО ЗВЕНА (КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ ВЫСШЕГО ЗВЕНА) РУКОВОДИТЕЛЬ ВЫСШЕГО ЗВЕНА РАЗВИТИЕ КАРЬЕРЫ В ОАО «МАШ»

Общая и индивидуальная программа адаптации в аэропорту под руководством наставника. Тренинг по программе «Мы всегда Вам рады!» Обучение английскому языку. Обучение и развитие по программе Клуба Молодых Специалистов – 2 года: - индивидуальный план развития - тренинги и семинары в КУ - стажировки МОЛОДОЙ СПЕЦИАЛИСТ РАЗВИТИЕ КАРЬЕРЫ В ОАО «МАШ»

Посттренинг по программе «Мы всегда Вам рады!». Обучение английскому языку. Обучение по программе «Психолого- педагогическая подготовка наставников». Членство в Клубе Молодых Специалистов. Преподаватель мастер-класса в Корпоративном университете. Обучение по программе «Формула лидерства I ступень» для кадрового резерва среднего звена. Программа «Обучение действием». ТАЛАНТЛИВЫЙ СПЕЦИАЛИСТ ( КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ СРЕДНЕГО ЗВЕНА) РАЗВИТИЕ КАРЬЕРЫ В ОАО «МАШ»

Обучение по программе «Азбука лидерства». Обучение по программе «За управленческим штурвалом». Обучение по программе «Лидерство, ведущее к цели». Членство в Клубе Молодых Специалистов. Преподаватель Корпоративного университета. Обучение по программе «Формула лидерства» для кадрового резерва высшего звена. Программа «Обучение действием». Круглые столы по обмену опытом. РАЗВИТИЕ КАРЬЕРЫ В ОАО «МАШ» РУКОВОДИТЕЛЬ ЛИНЕЙНОГО И СРЕДНЕГО ЗВЕНА ( КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ ВЫСШЕГО ЗВЕНА)

Преподаватель Корпоративного университета. Программа «Обучение действием». Обучение по программе «Искусство управлять». Обучение по программе «Лидерство, ведущее к цели». Круглые столы по обмену опытом. РАЗВИТИЕ КАРЬЕРЫ В ОАО «МАШ» РУКОВОДИТЕЛЬ ВЫСШЕГО ЗВЕНА

ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ СОТРУДНИКОВ В ОАО «МАШ» Сегодня в Корпоративном университете преподают более 40 сотрудников аэропорта

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!