Информационно-статистический обзор обращений граждан, поступивших в 1 квартале 2012 года Агентство по делам архивов Камчатского края

И Н Ф О Р М А Ц И Я о работе с обращениями граждан, поступившими в Агентство по делам архивов Камчатского края и подведомственное учреждение «Государственный архив Камчатского края» С по поступило 598 обращений граждан, за аналогичный период 2011 года поступило 442 обращений граждан (количество обращений увеличилось на 74 %) С по поступило 598 обращений граждан, за аналогичный период 2011 года поступило 442 обращений граждан (количество обращений увеличилось на 74 %)

Поступление, рассмотрение и направление по компетенции обращений граждан в 1 квартале 2012 года Интернет 22 (4%) обращений Интернет 22 (4%) обращений Принято Устно или по телефону 219 (43%) обращени й Принято Устно или по телефону 219 (43%) обращени й Почта 253 (45%) обращени я Почта 253 (45%) обращени я Поступило в архивную службу 598 обращений 325 (64%) принято положительных решений 115 (23%) обращений направленно для рассмотрения по компетенции 71 (14%) отказано 87 (17%) в процессе рассмотрения Поступило в архивную службу 598 обращений 325 (64%) принято положительных решений 115 (23%) обращений направленно для рассмотрения по компетенции 71 (14%) отказано 87 (17%) в процессе рассмотрения Федеральные органы государственной власти (23,0%) обращения Федеральные органы государственной власти (23,0%) обращения В архивные учреждения Камчаткого края 428 (84%) обращений В архивные учреждения Камчаткого края 428 (84%) обращений В организации и учреждения Камчатского края 83 (16%) обращений В организации и учреждения Камчатского края 83 (16%) обращений

Доли тем в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях, рассмотренных в 1 квартале 2012 года

Поступление устных и письменных обращений в 1 квартале 2011г. и 2012г.

Обзор письменных и устных обращений граждан, поступивших в Агентство по делам архивов Камчатского края в 1 квартале 2012 года В Агентство по делам архивов Камчатского края и подведомственное учреждение «Государственный архив Камчатского края» (далее – архивная служба) в 1 квартале 2012 года поступило 598 обращений граждан. Исполнено 282 письменных обращения, 229 устных обращений. В процессе рассмотрения находится 87 обращений. В 2011 году в Архивную службу по электронной почте поступило 8 обращений, в 2012 году за отчетный период 22. Количество обращений по электронной почте увеличилось на 275%. Также обращения поступают по факсу – 50, по почте – 253. В 2011 году в Архивную службу по электронной почте поступило 8 обращений, в 2012 году за отчетный период 22. Количество обращений по электронной почте увеличилось на 275%. Также обращения поступают по факсу – 50, по почте – 253. Тематика затрагиваемых вопросов разнообразна, но наиболее актуальными остаются вопросы трудовых отношений и заработанной платы в – 238 обращений, выделения земельных участков для строительства, фермерства, садоводства и огородничества – 56; предоставление генеалогических и других архивных данных – 44; улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма – 35; государственные награды, почетные звания – 35; увековечение памяти выдающихся людей, исторических событий – 3; образования – 2; социальной сферы, семьи – 2. Тематика затрагиваемых вопросов разнообразна, но наиболее актуальными остаются вопросы трудовых отношений и заработанной платы в организациях – 238 обращений, выделения земельных участков для строительства, фермерства, садоводства и огородничества – 56; предоставление генеалогических и других архивных данных – 44; улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма – 35; государственные награды, почетные звания – 35; увековечение памяти выдающихся людей, исторических событий – 3; образования – 2; социальной сферы, семьи – 2. В архивную службу обратился заявитель из г. Энгельса Саратовской области, бывший работник ПМК треста «Камчатремстрой» с просьбой выдать справку о реорганизации треста «Камчатремстрой», т.к. специалисты пенсионного фонда не засчитывали ему период работы в ПМК в льготный стаж ввиду отсутствия в трудовой книжке сведений о реорганизации и печати данной организации. В МКУ «Петропавловск – Камчатский городской архив» (далее – городской архив), подготовившим справку о стаже, находились только 5 дел лицевых счетов, которые принес в архив один из бывших работников ПМК, позаботившись о своей пенсии, к сожалению остальные документы спасти не удалось. На основании лицевых счетов подготовить справку о льготном стаже очень сложно. Специалистами городского архива была подготовлена справка о стаже, сведений о реорганизации предприятия не было. И только благодаря кропотливой работе специалистов архивной службы Камчатского края на основании документов архивного фонда Камчатского края, находящихся на хранении в КГКУ ГАКК, была подготовлена справка о реорганизации и работнику был засчитан стаж работы в ПМК в льготный стаж. Благодаря этому заявитель ушел на пенсию раньше, имея льготный стаж работы. Специалисты архивной службы заслуженно получили слова благодарности от заявителя. Также в архивную службу обратилась заявительница из Украины об оказании помощи в предоставлении справки о заработной плате по потере кормильца. У заявительницы погиб единственный сын. На иждивении осталось 2-ое малолетних детей. Специалистами архивной службы запрос был перенаправлен в Отдел по делам архива администрации Олюторского муниципального района, запрос был выполнен в короткие сроки и направлен заявительнице.