Основные направления деятельности Тренинги Управленческий консалтинг Школа Корпоративного Тренера Коучинг и обучение коучей Организация корпоративных мероприятий Бизнес-тренер: Алена Сысоева

Природа конфликта: суть, структура, формула развития Бизнес-тренер: Алена Сысоева Конфликт. Вред или польза? Причины возникновения конфликтов Влияние стереотипов при формировании моделей поведения в конфликте

(от латинского слова conflictus) – столкновение Понятие конфликта Противоречие в межличностных отношениях между людьми, коллективами в процессе их совместной деятельности. Противоборство на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.). Явление, которым можно управлять, то, с чем можно и нужно работать. Конфликт - это: Бизнес-тренер: Алена Сысоева

Структура конфликта Объект конфликта Активные действия сторон Эмоциональные реакции Бизнес-тренер: Алена Сысоева

Формула развития конфликта Конфликтоген Ответный более сильный конфликтоген Максимально сильный конфликтоген Конфликт Бизнес-тренер: Алена Сысоева

Причины межличностных конфликтов Объективные причины: ошибки в организации работы ошибки в управлении людьми осуществление изменений Субъективные причины: личностные особенности ситуационные факторы Бизнес-тренер: Алена Сысоева

Модели поведения в конфликте Модель первая: «Наблюдатель» Модель вторая: «Судья» Модель третья: «Медиатор» (посредник) Бизнес-тренер: Алена Сысоева

Алгоритм разрешения конфликта Определение сути конфликта Выработка взаимовыгодных решений и выбор лучшего Реализация решения Бизнес-тренер: Алена Сысоева

Консалтинговая группа «Живое Дело» Украина, 04212, Киев, ул. М. Тимошенко, 13 а +38 (044) , Бизнес-тренер: Алена Сысоева