Конфликты Как ими управлять. Понимание конфликта Конфликт – естественная и неотъемлемая часть жизни Конфликт – это не только естественная часть нашей.

Презентация:



Advertisements
Похожие презентации
Конфликты и продуктивные методы их разрешения Гулькевичский район Трикоз Алёна.
Advertisements

Техника «Я-высказывание». «Я»-высказывания и «Ты»- высказывания « Ты никогда меня не слушаешь !» « Когда я вижу, что собеседник меня не слушает, мне неприятно,
Романычева Н.В., ст.преподаватель кафедры РРМВ Эффективное взаимодействие в педагогическом процессе.
Как «слушать» и «слышать» подростка Практическое руководство для заинтересованных родителей.
Конфликты: Преодоление Преодоление Сущность СущностьПетрозаводск
УЧЕНИК РОДИТЕЛИУЧИТЕЛЬ. - развод родителей; - потеря близкого человека; - алкоголизм родителей или одного из них; - переживание непредвиденной ситуации;
Цели: Виды конфликтов. Формула конфликта. Какие существуют модели поведения в конфликте? Из-за чего возникают конфликты? Роль эмоций в конфликтах. Что.
От конфликта к культуре педагогического общения. Конфликт столкновение, серьезное разногласие, спор (словарь С. И. Ожегова); столкновение, серьезное разногласие,
В психологии конфликт определяется как «столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида,
Презентация урока по предмету «Основы деловой культуры»
Конфликты с детьми- неизбежность или… Родительское собрание.
Управление конфликтами 1. Понятие конфликта, его природа и причины 2. Типология конфликтов 3. Методы разрешения конфликтов Стресс и управление им.
Составила педагог-психолог МОУ СОШ 9 г.Надыма Филиппова А.А.
Управление конфликтами 1.Подходы к конфликту 2.Анатомия конфликта 3.Барьеры управления конфликтом 4.Управление конфликтом.
Дисциплина на уроке – это высокий деловой настрой при выполнении учебных заданий учителя. Подлинная дисциплина обучающихся на уроке характеризуется их.
Н ә би Аида. Типы конфликтов : внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. Виды конфликтов 1.По сферам проявления: экономические,
Коммуникативные технологии бесконфликтного общения.
Презентация к уроку по психологии (11 класс) на тему: Умение слушать. Виды слушания. Техника активного слушания.
Тема 8: Управление конфликтами. Конфликт – это столкновение противоположных интересов на почве соперничества, сопереживания, противоборства.
Руководители: Виноградова Ирина Васильевна. Специальность: учитель истории; психолог и преподаватель психологии. Любимова Светлана Владимировна. Специальность:
Транксрипт:

Конфликты Как ими управлять

Понимание конфликта Конфликт – естественная и неотъемлемая часть жизни Конфликт – это не только естественная часть нашей жизни, но и необходимая ее часть. Конфликт может иметь как конструктивные, так и деструктивные последствия.

Конфликт – это борьба между двумя или более оппозиционными силами.

Подходы к решению конфликта интерес Право/ традиции/ нормы Сила/ власть

Варианты решения конфликта

ПереговорыМедиацияАрбитраж ПРОЦЕССЫ ДЛЯ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ Рост влияния третьей стороны Привлечение третьей стороны

Позиции - интересы

МарияСергей ПозицииПолучить апельсин Интересы

МарияСергей ПозицииПолучить апельсин ИнтересыЦедра для выпечки пирога Сок, чтобы утолить жажду

Решения выигрыш-выигрыш: решения выигрыш- выигрыш - это решения, которые удовлетворяют всех участников конфликта. Позиции: Позиции - это то, что люди говорят, чего они требуют. Обычно это одна из возможностей удовлетворения своих интересов и основных потребностей. Интересы: Интересы - это причины, по которым люди говорят то, что они говорят, чего хотят. Это то, что люди чувствуют, что им нужно. Лучший способ выяснить интересы людей - спросить их, почему они хотят то, что, как они говорят, они хотят. Основные потребности: Основные потребности касаются основных эмоциональных потребностей, таких как потребность быть любимым, потребность чувствовать себя в безопасности, потребность чувствовать, что контролируешь свою жизнь, потребности принадлежать кому-то. Эти потребности есть у всех.

Эффективное общение 1. Активное слушание Перефразирование Отражение чувств Резюмирование 2. Выражение своих потребностей и чувств.

Выражение своих потребностей и чувств. Формула «Я - высказывания» когда ты… (точное указание действия) Я чувствую…(Ваша реакция) потому что…(Ваша потребность) так что, пожалуйста, не мог бы ты… (желаемое поведение)

Ты- в Я- высказывания 1. Ты никогда меня не слушаешь! 2. Что ты все время разговариваешь параллельно со мной? 3. Вечно ты хамишь! 4. Ты всегда ужасно себя ведешь! 5. Ты всегда без спросу берешь журнал со стола!

Спасибо за внимание

Три уровня конфликта Внутриличностный Межличностный Межгрупповой