Рынок СЭД: факторы влияния и критерии успеха Андрей Федотов, CIO GM Россия и СНГ

СОДЕРЖАНИЕ 2 СЭД? ECM Факторы влияния и критерии успеха Рынок Sharepoint как ECM система в General Motors

3 СЭД: Системы Электронного Документооборота СЭД Enterprise Content Management Управление корпоративным контентом Document Processing Services Сервисы Обработки Документов

4 «ECM это ТЕХНОЛОГИИ для сбора, управления, хранения, сохранения и доставки контента и документов, относящихся к процессам организации» «ECM это СТРАТЕГИИ, МЕТОДЫ и СРЕДСТВА для сбора, управления, хранения, сохранения и доставки контента и документов, относящихся к процессам организации» Что такое ECM? AIIM Association for Information and Image Management International, 2006 AIIM Association for Information and Image Management International,

5 Точка зрения клиента Факторы влияния, критерии успеха, рынок

6 Факторы влияния Затраты КлиентыРиски Улучшить эффективностьУлучшить сервисСтандарты Снизить затратыДостичь лидерство Политики Повысить прибыльностьРеализовать конкурентные преимуществаСтабильность Повысить продуктивностьПовысить скорость реакции на рынокDRP, BCP

7 Критерии успеха Ожидания Повышение операционной эффективности и улучшение сервиса для клиентов Соответствие законодательству Снижение рисков Disaster Recovery/Business Continuity Усиление корпоративных политик по хранению данных (ILM, Data Retention) Сокращение затрат на хранение «твердых» и электронных документов Функции o Быстрый и удобный доступ для пользователей o Возможности интеграции с другими системами o Интеграция документов и управление записями o Удобство внедрения o Простые средства управления o Индексирование и поиск o Безопасность и контроль o Опции гибкого хранения o Модульность и масштабируемость o Измеримый ROI o Низкий TCO

Рынок ECM (СЭД) – сервисы и сектора продаж 8

Рынок ECM (СЭД) – тренды

10 1. В области социальных приложений (social) увеличение пересечения и конкуренции с такими социальными платформаим, как Jive, Drupal, etc. 2. На функциональном направлении увеличение спроса на Sharepoint как ЕСМ системы, так как большие ЕСМ системы все больше сдают позиции на уровне приложений ( application layer) решениям от Microsoft 3. С точки зрения разработчиков SharePoint 2010 будет все более становится базовой ЕСМ системой для компаний 3 тренда Sharepoint как ЕСМ в 2011

11 как ЕСМ система

Records Management Document Management Web Content Management Non real-time collaboration systems Digital Asset Management Scanning & OCR management Content Management SystemsContent Management Services Presentation (portals / sites) & Personalisation Search Taxonomy (structured browsing) eForms Desktop Integration Social Networking GM ЕСМ архитектура вчера

Records Management Document Management Web Content Management Non real-time collaboration systems Digital Asset Management Presentation (portals / sites) & Personalisation Search Taxonomy (structured browsing) Scanning & OCR eForms management Content Management SystemsContent Management Services Desktop Integration Documentum / WCM Domino Social Networking SharePoint / WCM / Sun Eg FatWire SharePoint / Documentum / WCM Sun / SharePoint SharePoint / WCM / Sun / Documentum SharePoint / Autonomy / FAST / Sun All Applications Unlikely to work Documentum / SharePoint GM ЕСМ архитектура вчера

Records Management Document Management Web Content Management Non real-time collaboration systems Digital Asset Management Presentation (portals / sites) & Personalisation Search Taxonomy (structured browsing) Scanning & OCR eForms management Content Management SystemsContent Management Services Desktop Integration Documentum SharePoint Social Networking GM ЕСМ архитектура сегодня

15 GM Sharepoint как ЕСМ – типы документов

Web Content & Wikis & Blogs Documents & Records Lists & Data Integration Search & Personalisation Taxonomy Digital Asset Management GM Sharepoint как ЕСМ – сайты