ЗАДАЧИ РЕГЛАМЕНТАЦИИ Улучшение управляемости Повышение радиуса эффективного контроля Прозрачность и подконтрольность Снижение административного усмотрения Персонификация ответственности Модернизация административных процессов и обоснование задач для ИТ решений Обоснование необходимых ресурсов для исполнения функций

1. Регламент органа исполнительной власти: Общие принципы организации деятельности Общие правила взаимодействия Внутренняя организация работы по обеспечению основной деятельности 2. Административные регламенты предоставления государственных услуг 4. Должностные регламенты ФЗ и Закон Чувашской Республики «О государственной гражданской службе» и соответствующий и Закон Чувашской Республики Постановление Правительства от 19 января 2005 г. 30 О Типовом регламенте взаимодействия ФОИВ Постановления Правительства Российской Федерации от 28 июля 2005 г. 452 «О Типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти» Постановление Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. 679 и проект Порядка разработки и утверждения административных регламентов Проект ФЗ «Об административных регламентах в исполнительных органах государственной власти в РФ» Проект ФЗ «О стандартах государственных услуг» ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ФОИВ Рекомендации по формированию стандарта комфортности предоставления государственных услуг

ПОРЯДОК РАЗРАБОТКИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ФУНКЦИЙ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ 1.Раздел "Общие положения": наименование государственной функции или государственной услуги; ссылки на нормативные правовые акты, непосредственно регулирующие исполнение государственной функции или предоставление государственной услуги (с указанием реквизитов нормативного правового акта и источников официального опубликования); наименование федерального органа исполнительной власти, исполняющего государственную функцию или предоставляющего государственную услугу, а также наименование органов или организаций, участвующих в предоставлении услуги 2.Раздел "Требования к порядку предоставления государственной услуги: порядок информирования о государственной услуге; сроки предоставления услуги; перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги; 3.Раздел "Административные процедуры": а) описание последовательности действий при осуществлении государственной функции или предоставлении государственной услуги. Описание каждого действия должно содержать следующие обязательные элементы: юридические факты, являющиеся основанием для начала действия; должностное лицо, ответственное за выполнение действия; максимальный срок выполнения действия; права и обязанности должностного лица, в том числе решения, которые могут или должны быть приняты должностным лицом, а при возможности различных вариантов решения - критерии или процедуры выбора вариантов решения; формы и порядок контроля за совершением действий и принятием решений; способ фиксации результата выполнения действия, в том числе в электронной форме (если способ фиксации результата выполнения действия не указан, то действие считается исполненным в соответствии с правилами делопроизводства федерального органа исполнительной власти); результат действия и порядок передачи результата; б) порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе выполнения регламента.

Этапы разработки регламентов 1. Подготовительный этап 4. Разработка и выбор варианта оптимизации 7. Разработка программы внедрения административного регламента 2. Подготовка описания "Как есть" 3. Выделение проблем 6. Подготовка текста регламента и пояснительной записки 5. Подготовка описания "Как должно быть"

ПОРЯДОК ПУБЛИКАЦИИ И ЭКСПЕРТИЗЫ РЕГЛАМЕНТА (ПП 679) публиковать информацию о разработке проекта административного регламента в сети Интернет на своем официальном сайте ОБЯЗАН публиковать проект административного регламента в сети Интернет на своем официальном сайте ОБЯЗАН рассматривать предложения, поступившие от заинтересованных организаций и граждан ОБЯЗАН проводить публичное обсуждение проекта административного регламента предоставления государственной услуги ОБЯЗАН направлять проект административного регламента на независимую экспертизу ВПРАВЕ проводить опросы получателей соответствующей государственной услуги ВПРАВЕ

ЭТАПЫ ПРОХОЖДЕНИЯ ПРОЕКТА АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА 1.Подготовка проекта регламента в ответственном ОИВ; 2.Размещение проекта регламента в сети Интернет для общественного обсуждения; 3.Общественное обсуждение проекта регламента, получение заключения независимой экспертизы; 4.Согласование проекта с Минэкономразвития Чувашии; 5.Представление проекта регламента на заседание Комиссии по проведению административной реформы; 6.Утверждение проекта регламента Комиссией; 7.Подписание приказа руководителя ОИВ об утверждении регламента 8.Регистрация в Минюсте Чувашии 9.Размещение на сайте ОИВ.

Требования к административному регламенту При разработке административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг федеральный орган исполнительной власти обеспечивает: устранение избыточных административных процедур, если это не противоречит федеральным законам, актам Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации; упрощение действий и административных процедур, включая уменьшение сроков исполнения действий и административных процедур; предоставление информации о действиях и об административных процедурах гражданам и организациям; возможность установления персональной ответственности должностных лиц за соблюдение требований административных регламентов по каждому действию или административной процедуре при исполнении государственной функции или предоставлении государственной услуги.

СТРУКТУРА ОПИСАНИЯ (АДМИНИСТРАТИВНОГО) ДЕЙСТВИЯ 16. В раздел "Административные процедуры" включаются: а) описание последовательности действий при осуществлении государственной функции или предоставлении государственной услуги. Указанное описание может быть представлено в электронной форме. При этом описание каждого действия должно содержать следующие обязательные элементы: юридические факты, являющиеся основанием для начала действия; должностное лицо, ответственное за выполнение действия; максимальный срок выполнения действия; права и обязанности должностного лица, в том числе решения, которые могут или должны быть приняты должностным лицом, а при возможности различных вариантов решения - критерии или процедуры выбора вариантов решения; формы и порядок контроля за совершением действий и принятием решений; способ фиксации результата выполнения действия, в том числе в электронной форме (если способ фиксации результата выполнения действия не указан, то действие считается исполненным в соответствии с правилами делопроизводства федерального органа исполнительной власти); результат действия и порядок передачи результата; б) порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе выполнения регламента.

ПОТРЕБИТЕЛИ РЕЗУЛЬТАТОВ ОПИСАНИЯ ПРОЦЕССОВ Единая модель деятельности (база знаний) Оптимизация (реинжиниринг и совершенствование) административных процессов Повышение исполнительской дисциплины: Руководители: возможность контроля; Исполнители: возможность однозначной трактовки требований к административным действиям Повышения прозрачности административных процессов для граждан и организаций, вступающих во взаимодействие с государством Постановка задач для ИТ-решений в рамках подготовки создания электронных административных регламентов Государственные служащие Граждане и организацииЭксперты Специалисты по IT Графическое представление процессов в различных нотациях Матрицы ответственности по процессу, организационная аналитика. Процесс в общей системе органа власти (организационной, функциональной, etc структурах) Административный регламент процесса (текст и графика), Должностные регламенты (в операциональной части) Графическое представление процесса в удобном для восприятия виде. Стандарты взаимодействия (регламент процесса, отражающий только точки взаимодействия) Стандартные нотации представления процессов (IDEF0, IDEF3, DFD, ЛФС и т.д.)

ПРИМЕРЫ ОПТИМИЗАЦИИ (Федеральный уровень) Проект административного регламента исполнения ФМС России государственной функции по организации и осуществлению в соответствии с законодательством Российской Федерации выдачи и замены гражданам Российской Федерации документов, удостоверяющих их личность в Российской Федерации Процедурные улучшения: Выдача и замена паспортов производятся подразделениями по месту жительства, месту пребывания или фактического проживания гражданина. (п.18) Закрепление более удобного графика: две субботы месяца являются рабочими, половина рабочих дней заканчивается в (п.13) Документы от граждан, не имеющих возможности по состоянию здоровья обратиться в подразделение, представляют родственники. (п.58) Граждане в 30-дневный срок до наступления оснований для выдачи или замены паспорта оповещаются сотрудником, ответственным за прием документов, о необходимости сдачи документов для оформления паспорта. (п.35) Инфраструктура обслуживания граждан: Время ожидания в очереди для передачи документов устанавливается до 30 минут, а при получении паспорта - до 20 минут. (п. 16.) Время приема документов устанавливается до 15 минут, а получения паспорта – до 10 минут. (п. 17.) Прием граждан ведется либо с помощью электронной системы управления очередью, либо, в случае отсутствия такой системы, по предварительной записи по телефону. (п. 19.) Прием получателей услуги и документов, необходимых для оформления паспорта, осуществляется в специально выделенных для этих целей залах обслуживания. В зданиях подразделений, участвующих в предоставлении государственной услуги, оборудуется система звукового информирования заявителей. (п.21.) В залах обслуживания устанавливается компьютер со справочно-правовыми системами и программными продуктами. Правила работы с ним, а также фамилия, имя, отчество, телефон, номер кабинета сотрудника подразделения, отвечающего за работу компьютера, размещаются на информационном стенде. (п.22) Информация о государственной услуге предоставляется непосредственно в помещениях органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также по телефону, электронной почте, и автоинформатору, посредством размещения информации на Интернет сайте ФМС России, территориальных органов и подразделений. (п.26)

ТИПОВЫЕ ОШИБКИ И НЕРЕШЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ Формальное несоответствие установленным требованиям Закрепление текущих административных процессов без анализа целесообразности самой функции (услуги) и учета предпочтений заявителей Отсутствие норм, регулирующих вопросы обжалования действий и решений Нечеткость описания взаимодействий с гражданами и организациями Нечеткость описания «ролей» в регламенте Ориентация на описание документооборота, а не процедур Отсутствие предложений по развитию правовой базы ТИПОВЫЕ ОШИБКИ НЕРЕШЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ Регламентация межведомственных процессов Процедуры изменения должностных регламентов при принятии административных регламентов Расчет стоимости оптимизированных регламентов Определение порядка в переходный период и его определение Проблема электронных административных регламентов (понятия, применение)