Повышение эффективности межведомственного взаимодействия путем интеграции систем электронного документооборота и средств многофункциональной оперативной видеосвязи Российская Коммуникационная Платформа Вячеслав Борилин Генеральный директор, ВидеоМост Вице-президент, SPIRIT

ГК SPIRIT – мировой лидер в голосе и видео Поставщик ведущих производителей 15 лет на мировом рынке Лучший в мире VVoIP продукт Продажи 200 мировым производителям телеком-оборудования, софта и операторам Обеспечивает 100 миллионов каналов В 80 странах мира В мире В России

Обеспечение эффективной работы организаций и межведомственного взаимодействия Для эффективной ежедневной работы организаций, Для эффективной реализации крупных проектов: Необходимо активное взаимодействие сотрудников как внутри организации, так и между разными ведомствами: –Координация и согласования –Отчетность и мониторинг –Взаимообучение и т.д. обмен документами + масса личных встреч и совещаний Высокие непроизводительные затраты времени и финансов

Как повысить эффективность работы организации? Руководители среднего звена и специалисты – двигатель ежедневной работы организации или проекта % сотрудников! Обеспечить сотрудников средствами оперативной связи и совместной работы непосредственно на рабочем месте Система связи должна быть интегрирована с системой электронного документооборота и доступна на каждом ПК

Адекватных средств связи для среднего звена пока НЕТ Традиционные средства связи – телефон, факс, е-мейл, личные встречи – малоэффективны Существующие средства не решают проблему Аппаратные системы видеоконференцсвязи (ВКС): + эффективны для переговоров топ-менеджеров –невозможно поставить на каждое рабочее место, –для использования надо идти в переговорную (которых мало) –сложно интегрировать с системой документооборота Skype и подобные программы: + многие сотрудники уже используют их в индивидуальном порядке –не поддерживает групповую видеосвязь и совместную работу –не соответствует требованиям безопасности Нужны современные системы оперативной связи, поддерживающие интеграцию с другими ИТ-системами = программные решения

Требования к системе связи и взаимодействия Система связи должна предоставлять комплекс функциональности: Индикация присутствия/занятости сотрудника Голосовые звонки «один-на-один» и голосовые конференции – Видеозвонки «один-на-один» и видеоконференции (ВКС) Обмен мгновенными текстовыми сообщениями Обмен данными (файлами) Передача содержимого экрана и приложений, совместная работа с документами Возможность установления сеанса связи с «внешними» пользователями из других организаций (Web) Возможность полной интеграции с другими ИТ-системами (документооборота, совместной работы, внутренний портал и т.п.: Единые данные пользователя (логин-пароль) для доступа ко всему функционалу системы Единая система разграничения прав пользователей Единая система учета действий пользователей и т.д.

Возможности аппаратных и программных решений Функциональность Аппаратные ВКСПрограммное решение ВидеоМост Голосовые звонки «один-на-один» Да Голосовые конференции Да Видеозвонки Да Видеоконференции (ВКС) Да Мгновенные текстовые сообщения (instant messaging) НетДа Обмен данными (файлами) НетДа Передача содержимого экрана и приложений, совместная работа с документами Ограничено Да Индикация присутствия/занятости сотрудника (online presence status) НетДа Возможность интеграции с другими ИТ-системами организации НетДа Возможность коммуникации извне организации НетДа Аппаратные решения НЕ предоставляют всех необходимых возможностей. При этом программные решения работают на обычных ПК через Интернет, а аппаратные – это специальное оборудование и инфраструктура

ВидеоМост – программная интегрируемая система видеоконференцсвязи Устанавливаются на ПК всех менеджеров и специалистов и позволяют продуктивно использовать время: + Оперативная голосовая, текстовая и видеосвязь + Индикация присутствия на рабочем месте и занятости (presence) + Полный набор функциональности для совместной работы Возможность интеграции с ИТ-системаи Обеспечивает оперативное взаимодействие сотрудников не сходя с рабочего места Полезно в течение всего рабочего дня, а не только во время встреч в переговорной Собственная система – подконтрольность и безопасность Оптимизация и ускорение процессов, рост эффективности Да, надо обучить сотрудников новому образу действий, но + Это экономически эффективно + Удобно самим сотрудникам + Они уже сами используют средства оперативной связи (Skype, ICQ, QIP и т.п.)

Видеосвязь в организации Программная ВКС на 150 человек окупает вложения за 1,5 месяца Прямая экономия 30 млн. рублей в год Окупается за 1 год + престиж Персональное использование для рабочих и личных целей

Межведомственная совместимость систем связи Необходимо обеспечить совместимость внедряемых ведомствами систем, в т.ч. систем связи Сохранять совместимость при любых сценариях внедрения: –Сверху вниз, когда система едина для всех (маловероятный сценарий) –«Островное» внедрение – каждое ведомство внедряет систему самостоятельно, а затем «острова соединяются» Гарантия совместимости – использование стандартов: –Стандартных сигнальных протоколов связи –Стандартов качества (обработки) голоса и видео в системах связи –Протоколов, обеспечивающих связь между ПО и ВКС-оборудованием В интересах государства: Установить единые стандарты внедряемых программных систем связи Использовать продукты российского происхождения Способствовать тем самым созданию единой Российской Коммуникационной Программной Платформы

Стандарты – гарантия совместимости Система связи должна поддерживать протоколы: –XMPP – протокол для мгновенного обмена текстовыми сообщениями и данными о присутствии; поддерживает передачу голоса, видео и файлов –SIP – протокол обеспечения сеансов голосовой и видеосвязи через Интернет Эти протоколы на основе открытых стандартов являются де-факто стандартными для мировой индустрии связи, их долгосрочная поддержка гарантирована Н.323 – для обеспечения совместимости с имеющимся ВКС-оборудованием ВидеоМост поддерживает стандартные протоколы и подходит для разных сценариев внедрения – и централизованного, и «островного»

Стандарты качества голосовой и видеосвязи Необходимо установить единый для России стандарт качественной голосовой и видеосвязи В отличие от сигнальных протоколов, высококачественного решения для передачи голоса и видео через Интернет в форме открытого кода не существуют, т.к. задача слишком сложна Оптимальное решение – использование открытых сигнальных протоколов вместе с подсистемой обработки голоса и видео от проверенного производителя (желательно отечественного) ВидеоМост является таким оптимальным решением, разработанным в России

ВидеоМост использует технологии SPIRIT, мирового лидера в видео и IP-телефонии SPIRIT поставил технологии обработки голоса и видео для Skype, Adobe, Microsoft, Oracle, Cisco, Polycom Работает и с гарнитурой, и в режиме громкой связи Высокое качество голосовой и видеосвязи от SPIRIT

ВидеоМост на каждый день Программа «Развитие информационной образовательной среды для детей-инвалидов» «ВидеоМост» = альтернатива аппаратным ВКС и программным продуктам Skype и Apple iChat Интеграция в систему дистанционного образования «Наш Центр образования проводит более 1000 интерактивных уроков в день, и видеоконференция - неотъемлемая часть процесса обучения. Групповые занятия очень важны и для обучения, и для социализации наших учеников. Использование ВидеоМоста позволит это делать легко, непосредственно в системе дистанционного обучения Moodle» Александр Ездов, директор Центра образования «Технологии Обучения».

ВидеоМост – помощь в критических ситуациях В связи с извержением вулкана в Исландии были отменены сотни авиарейсов в России и Европе Сорвалось порядка деловых поездок Ограничения полетов еще не сняты ВидеоМост проводит с 19 по 23 апреля неделю бесплатного доступа к сервису видеоконференций на сайте videomost.com Видеоконференции могут эффективно заменить личные переговоры Аппаратные ВКС невозможно внедрить ни быстро, ни массово Скайп не поддерживает групповую видеосвязь не подходит для бизнеса

ВидеоМост – надежно прошел видеомост вице-премьера Игоря Шувалова председателя Совета Директоров Сберанка РФ Германа Грефа Руководителя ФАС Игоря Артемьева с директорами уполномоченных электронных торговых площадок по гос. закупкам. По просьбе Сбербанка РФ видеоконференция была проведена через систему ВидеоМост – прямо на ПК, по обычным интернет-каналам, без дополнительного оборудования.

ВидеоМост – ВКС система высокого класса «Столкнувшись с необходимостью оперативно провести видеосовещание на уровне Первого вице-премьера, с участием нескольких удаленных организаций, мы выяснили, что наиболее приемлемым решением является «ВидеоМост». ВидеоМост полностью оправдал наши ожидания – все просто, оперативно, надежно и удобно. Мы планируем и в дальнейшем использовать услуги ВидеоМоста для проведения видеоконференций, а также для дистанционного обучения пользователей нашей системы.» Ф.С.Кордыш, Генеральный директор ЗАО «Сбербанк-АСТ»

* Не поддерживает XMPP ** Ненастоящие конференции – видно только 1 участника, нет continuous presence ВидеоМост – лучшая система ВКС для России ВидеоМостSkypePolycomMS OCS Работает на ПК без спец.оборудования Да НетДа Полная RTC на основе стандартов Да НетЧастично* Безопасность от утечек и «закладок» ДаНетДа Цена (за рабочее место) $10-50–$4000$300 Гостевой доступ для незарегистрированных пользователей ДаНет Многопользовательские конференции ДаНетДатолько 1** Звонки 1 на 1 Да Использование внутри гос. учреждений Да Использование в порталах гос. услуг ДаНет Российское производство ДаНет Возможность интеграции с ИТ- системами ДаНет Да Контроль и администрирование ДаНетДа Цена поддержки / масштабирования Низкая–Высокая

Пример интеграции: ВидеоМост + 1С-Битрикс Интеграция видеоконференций в корпоративный портал Виртуальная переговорная Открытая система видеоконференций Голосовые и аудио звонки 1 на 1 В продаже – май 2010

ВидеоМост – видеоконференции в любой момент Телефон + факс + е-мейл + личные встречи Универсальные коммуникации – текст, голос, видео, совместная работа – на каждом ПК, подключенном к Интернет, непосредственно на рабочем месте сотрудника, в едином комплексе с системами автоматизации Так же массово, но по-новому эффективно Внедрять сегодня, совместимость гарантирована.