Советы по планированию встречи или семинара Ирина Ставчук, Киев 2011

Процесс модерирования Роли и участники Приемы вовлечения всех в обсуждение Преодоление проблемных участников Ролевая игра Процесс модерирования Роли и участники Приемы вовлечения всех в обсуждение Преодоление проблемных участников Ролевая игра План презентации

Встречи нужны для... Мотивации Информирования Принятия решений Являются частью большего процесса Мотивации Информирования Принятия решений Являются частью большего процесса

Процесс принятия решения Определение проблемы Сбор информации и фактов Предложения решения ИзмененияИзменения Тест на консенсус Я против, но за решение Есть сомнения Блок-объясни и предложи альтернативу

Роли во время обсуждения Модератор Секретарь (ведет протокол встречи) Таймкипер Vibes-person (отвечает за общую атмосферу) Модератор Секретарь (ведет протокол встречи) Таймкипер Vibes-person (отвечает за общую атмосферу)

Модератор Представляет вопрос на обсуждение (суть, зачем обсуждать, важность) Цель, которую нужно достичь по результату обсуждения Как мы хотим достичь нашей цели? (Методы обсуждения, процесс) Сколько есть на это времени? Представляет вопрос на обсуждение (суть, зачем обсуждать, важность) Цель, которую нужно достичь по результату обсуждения Как мы хотим достичь нашей цели? (Методы обсуждения, процесс) Сколько есть на это времени?

Модератор следит за списком выступающих; дает слово выступающим и решает кому разрешается говорить; предлагает другие методы обсуждения или процесс голосования если необходимо; вовлекает всех участвовать в дискусии; просит высказывать предложения; повторяет принятые решения чтобы всем было одинаково понятно. следит за списком выступающих; дает слово выступающим и решает кому разрешается говорить; предлагает другие методы обсуждения или процесс голосования если необходимо; вовлекает всех участвовать в дискусии; просит высказывать предложения; повторяет принятые решения чтобы всем было одинаково понятно.

Секретарь Ведет записи встречи и хода дискуссии НЕ записывает буквально все, что говорят НЕ записывает кто именно говорит что записывает важные аргументы в ходе дискуссии записывает дословно принятые решения, общие позиции, несогласия Ведет записи встречи и хода дискуссии НЕ записывает буквально все, что говорят НЕ записывает кто именно говорит что записывает важные аргументы в ходе дискуссии записывает дословно принятые решения, общие позиции, несогласия

Тайм-кипер Следит за временем и напоминает модератору, когда обсуждение не вкладывается во время; Если много выступающих лимитирует выступление каждого участника; Следит за временем и напоминает модератору, когда обсуждение не вкладывается во время; Если много выступающих лимитирует выступление каждого участника;

Vibes-person Вмешивается когда атмосфера накаляется и предлагает варианты как улучшить ситуацию в случаях: напряжения; участники не слушают друг друга; повторяют что уже было сказано; некоторые не могут дождаться слова; пренебрегают силой (положение, голос) Вмешивается когда атмосфера накаляется и предлагает варианты как улучшить ситуацию в случаях: напряжения; участники не слушают друг друга; повторяют что уже было сказано; некоторые не могут дождаться слова; пренебрегают силой (положение, голос)

Методы для обсуждения Мозговой штурм Опрос по кругу Работа в группах по 2-3 Опрос мнения, голосование Предложение экстремально несогласным выработать решение за пределами комнаты Мозговой штурм Опрос по кругу Работа в группах по 2-3 Опрос мнения, голосование Предложение экстремально несогласным выработать решение за пределами комнаты

Преодоление проблемных участников

Ворчун Систематически всех злит; Предлагает соответствующие рекомендации; Постоянно жалуется Систематически всех злит; Предлагает соответствующие рекомендации; Постоянно жалуется Напомните, что вы не можете поменять условия тренинга и вы делаете все возможное; Предложите обсудить проблему позже индивидуально; Попросите других участников предложить решения проблемы; Обратите внимание что время тренинга ограничено Напомните, что вы не можете поменять условия тренинга и вы делаете все возможное; Предложите обсудить проблему позже индивидуально; Попросите других участников предложить решения проблемы; Обратите внимание что время тренинга ограничено

Тихий и стеснительный Напуган и неуверен; Скромен; Может быть хвастливым. Напуган и неуверен; Скромен; Может быть хвастливым. Постарайтесь понять причину; Спросите мнение; Если хвастлив-сошлитесь на опыт и спросите мнение; Разбудите их провокативным заявлением; Если человек скромный - поддержите, похвалите Постарайтесь понять причину; Спросите мнение; Если хвастлив-сошлитесь на опыт и спросите мнение; Разбудите их провокативным заявлением; Если человек скромный - поддержите, похвалите

Много говорящий Говорит обо всем, кроме темы разговора; Приводит нелепые примеры и часто вне темы Говорит обо всем, кроме темы разговора; Приводит нелепые примеры и часто вне темы Дождитесь когда он будет переводить дыхание и верните к теме разговора или продолжайте сами; Посмотрите выразительно на часы; Улыбнитесь, запишите его мнение на флипчарт и объясните что это немного не в теме Дождитесь когда он будет переводить дыхание и верните к теме разговора или продолжайте сами; Посмотрите выразительно на часы; Улыбнитесь, запишите его мнение на флипчарт и объясните что это немного не в теме

Сварливый участник Глубоко убежден в своей правоте; С предрассудками; Не принимает мнения других участиков; Зациклен на отдельном вопросе Глубоко убежден в своей правоте; С предрассудками; Не принимает мнения других участиков; Зациклен на отдельном вопросе Повторите мнение участника и попросите группу прокомментировать в ответ; Обратите внимание на время и предложите обсудить позже; Попросите его уважать также мнение других участников. Повторите мнение участника и попросите группу прокомментировать в ответ; Обратите внимание на время и предложите обсудить позже; Попросите его уважать также мнение других участников.

Отвлекающий Говорит с другими участниками во время обсуждения на разные темы; Может иметь хорошие комментарии, но не вовремя; Говорит с другими участниками во время обсуждения на разные темы; Может иметь хорошие комментарии, но не вовремя; Не будьте грубы; Обратитесь к ним по имени и попросите откомментировать последнее предложение; Посмотрите в глаза, станьте между участником и с кем он разговаривает Не будьте грубы; Обратитесь к ним по имени и попросите откомментировать последнее предложение; Посмотрите в глаза, станьте между участником и с кем он разговаривает

2000 медведей В большой горной местности биологи посчитали что там достаточно места и еды только для 800 медведей. Хотя, диктатор страны откормил 2000 медведей и выпустил для охоты со своими друзьями. Диктатор умер, но теперь эти 2000 медведей спускаются в долины за фруктами, воруют овец и иногда даже атакуют пастухов.

Полезные ссылки Ян Хаверкамп «Идеи и советы по планированию семинара» Ян Хаверкамп «Идеи и советы по планированию семинара»