Осведомленность россиян о реформе ЖКХ Презентация по результатам исследования МОСКВА, 2012 год

2 Методология исследования Период проведения опроса: мая 2012 г. Задачи исследования: изучить изменение информированности населения о реформе ЖКХ в целом и по ее отдельным направлениям; определить уровень готовности населения участвовать в мероприятиях в рамках реформы ЖКХ; определить информационные потребности россиян в сфере ЖКХ; определить готовность населения к самостоятельной оплате расходов по капитальному ремонту общего имущества жилого дома. Метод исследования: Формализованное личное интервью по месту жительства (квартирный опрос) Целевая аудитория: население Российской Федерации в возрасте от 18 лет Выборка и география исследования: 1600 человек. Схема реализации выборочной совокупности обеспечивает многоступенчатую стратифицированную территориальную случайную выборку респондентов. Выборка репрезентирует взрослое (старше 18 лет) население страны по полу, возрасту, образованию и типу населенного пункта. Также репрезентированы федеральные округа. В опросе приняли участие жители 42 регионов России из 140 населенных пунктов. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.

3 Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ

4 Слышали ли Вы что-либо о проводимой в стране реформе ЖКХ? Уровень информированности о проводимой в стране реформе ЖКХ за прошедший год значимо не изменился. Приблизительно две трети (62%) россиян в мае 2012 года, слышали о ней. Лучше других о реформе информированы россияне среднего и старшего (от 35 до 59 лет) возраста (73-76%). Наименьший уровень информированности зафиксирован среди молодых россиян от 18 до 24 лет (42%). Диаграмма 1, В % от всех респондентов, n=1600. Диаграмма 2, В % по возрастным группам, n=1600.

5 Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ Слышали ли Вы что-либо о проводимой в стране реформе ЖКХ? Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ существенно выше среди более образованных россиян - до 70% у граждан с (незаконченным) высшим образованием. Жители Москвы и Санкт-Петербурга чаще других (77%) говорят, что им приходилось слышать о реформе ЖКХ. Информированность о реформе ЖКХ среди жителей малых городов не превышает 57%. Диаграмма 3, В % среди респондентов с различным уровнем образования, n=1600. Диаграмма 4 В % среди респондентов из населенных пунктов различного типа, n=1600.

6 Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ Слышали ли Вы что-либо о проводимой в стране реформе ЖКХ? За прошедший год значительно выросла информированность о реформе среди жителей Уральского ФО (с 47% до 67%). Снижение показателя наблюдается в Центральном (с 80% до 65%), Дальневосточном (с 75% до 63%) и Сибирском (с 60% до 52%) федеральных округах. Диаграмма 5, В % от всех респондентов, n=1600.

7 Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ Слышали ли Вы что-либо о проводимой в стране реформе ЖКХ? Наиболее информированные о реформе ЖКХ категории граждан: бизнесмены, предприниматели (76%) и специалисты с высшим образованием (70-71%). Наименее информированы – безработные (54%) и учащиеся, студенты (38%). Диаграмма 6, В % от всех респондентов, n=1600.

8 Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ Слышали ли Вы что-либо о проводимой в стране реформе ЖКХ? Представители наиболее обеспеченных слоёв населения лучше информированы о реформе (до 71% в 5-ом квентиле). Среди граждан с наименьшими доходами уровень информированности о реформе составил всего 54%. Диаграмма 7, В % от всех респондентов, n=1600.

9 Участие населения в основных направлениях реформы ЖКХ

10 Участие населения в основных направлениях реформы ЖКХ Посмотрите на карточку и скажите, что из перечисленного Вы делали? За последний год выросла доля россиян, установивших в своей квартире приборы учёта воды (с 26% до 32%), энергосберегающие лампы и электрические приборы (с 23% до 30%). Граждане стали реже принимать участие в мероприятиях по благоустройству придомовой территории. Весной 2012 года факт своего участия в них подтвердил каждый десятый опрошенный (12%), тогда как ранее таких было 21%. Диаграмма 8, в % от всех респондентов, n=1600. Сумма ответов превышает 100%, так как вопрос предполагал возможность нескольких вариантов ответов

11 Участие населения в основных направлениях реформы ЖКХ Посмотрите на карточку и скажите, что из перечисленного Вы делали? В % среди респондентов из различных возрастных групп, n=1600. Сумма ответов по столбцу превышает 100%, так как вопрос предполагал возможность нескольких вариантов ответов В сфере ЖКХ активность россиян в возрасте от 25 до 59 лет преимущественно проявляется в установке в квартирах приборов учёта воды (33-37%) и энергосберегающих ламп (30-33%). Граждане в возрасте от 45 лет и старше чаще других участвуют в благоустройстве придомовой территории (15-16%). Среди молодежи в возрасте от 18 до 24 лет наблюдается наименьший уровень участия во всех направлениях реформы ЖКХ (42%) года25-34 года35-44 года45-59 лет60 и старше Участвовал (а) в создании товарищества собственников жилья (ТСЖ) Участвовал (а) в выборе частной управляющей компании Участвовал (а) (участвую) в контроле деятельности частной управляющей компании Участвовал (а) (участвую) в благоустройстве придомовой территории Установил (а) в квартире приборы учета воды Установил (а) в квартире энергосберегающие лампы и электрические приборы Участвовал (а) в принятии решения на собрании жильцов о проведении капитального ремонта дома за счет средств государственного Фонда содействия реформированию ЖКХ Ничего из перечисленного не делал(а) Другое Затрудняюсь ответить 45123

12 Участие населения в основных направлениях реформы ЖКХ Посмотрите на карточку и скажите, что из перечисленного Вы делали? В % от по социально-демографическим категориям, n=1600. Сумма ответов по столбцу превышает 100%, так как вопрос предполагал возможность нескольких вариантов ответов В среднем по выборке Пол респондентаОбразование респондента МужскойЖенский Образование начальное или ниже, неполное среднее образование Среднее образование (школа или ПТУ) Среднее специальное образование (техникум) Незаконченное высшее (не менее 3-х курсов ВУЗа), высшее Участвовал (а) в создании товарищества собственников жилья (ТСЖ) Участвовал (а) в выборе собственниками жилья частной управляющей компании Участвовал (а) (участвую) в контроле деятельности частной управляющей компании Участвовал (а) (участвую) в благоустройстве придомовой территории Установил (а) в квартире приборы учета воды Установил (а) в квартире энергосберегающие лампы и электрические приборы Участвовал (а) в принятии решения на собрании жильцов о проведении капитального ремонта дома за счет средств государственного Фонда содействия реформированию ЖКХ Ничего из перечисленного не делал(а) Другое Затрудняюсь ответить Женщины активнее мужчин участвуют в реформе ЖКХ (56% и 49% соответственно), чаще замечая, что им приходилось устанавливать приборы учета воды (34% и 30% соответственно), участвовать в благоустройстве придомовой территории (15% и 10%). Образование также влияет на участие в реформе ЖКХ. Среди лиц с неполным средним образованием доля участвующих в реформе составляет 37%, со средним образованием – 45%, средним специальным – 53%, неоконченным высшим и высшим – 64%.

13 Участие населения в основных направлениях реформы ЖКХ Посмотрите на карточку и скажите, что из перечисленного Вы делали? В % среди респондентов из населенных пунктов различного типа, n=1600. Сумма ответов по столбцу превышает 100%, так как вопрос предполагал возможность нескольких вариантов ответов Москвичи и жители Санкт-Петербурга – самые активные участники реформы ЖКХ в стране (76% участвовали как минимум в одном из направлений реформы). 64% - установили в квартире приборы учёта воды, каждый второй (49%) применял энергосберегающие лампы и электрические приборы. Наименее активные участники реформы – жители средних городов с населением от 100 тысяч человек (52-54%). В среднем по выборке Тип населённого пункта Москва и Санкт- Петербург более 500 тыс тыс. менее 100 тыс. Участвовал (а) в создании товарищества собственников жилья (ТСЖ) Участвовал (а) в выборе собственниками жилья частной управляющей компании Участвовал (а) (участвую) в контроле деятельности частной управляющей компании Участвовал (а) (участвую) в благоустройстве придомовой территории Установил (а) в квартире приборы учета воды Установил (а) в квартире энергосберегающие лампы и электрические приборы Участвовал (а) в принятии решения на собрании жильцов о проведении капитального ремонта дома за счет средств государственного Фонда содействия реформированию ЖКХ Ничего из перечисленного не делал(а) Другое Затрудняюсь ответить 32124

14 Информированность об управляющей компании

Почти половина россиян (46%) ничего не знают об управляющей компании, обслуживающей их дом. Особенно это характерно для респондентов в возрасте от 18 до 24 лет (64%), с образованием ниже среднего (57-62%), безработных (61%), учащихся/студентов (61%) и квалифицированных рабочих (66%). 28% знают как организационную форму управляющей компании, так и её название. Чаще хорошо осведомлены в этом вопросе россияне старше 25 лет (29-32%), специалисты с высшим образованием (37-39%), респонденты, занятые домашним хозяйством (34%), бизнесмены, предприниматели (33%), представители наиболее обеспеченных слоёв населения (29-33%), жители крупных городов (35%). Знаете ли Вы название управляющей компании, обслуживающей Ваш дом? Является ли она государственным или частным предприятием? Диаграмма 9, в % от общего количества опрошенных, n=1600

16 Информированность об управляющей компании Знаете ли Вы название управляющей компании, обслуживающей Ваш дом? Является ли она государственным или частным предприятием? Диаграмма 10, в % от общего количества опрошенных, n=1600 В мае 2012 года более половины россиян имели то или иное представление о своей управляющей компании (54%). Наиболее высокий уровень осведомленности об УК - среди респондентов старше 25 лет (55-58%), представителей среднего класса (60%), жителей Северо-Западного (72%) и Центрального (62%) федеральных округов. Хуже других осведомлены об УК наименее обеспеченные респонденты (48%), жители Южного (45%) и Сибирского (41%) федеральных округов. Неравномерное распределение информированности населения об УК взаимосвязано с различным уровнем урбанизации регионов страны: в СЗФО и ЦФО наблюдается наиболее высокое значение данного показателя, в то время как уровень урбанизации ЮФО и СФО значимо ниже. Также в СЗФО и ЦФО расположены крупные промышленные компании

17 Желание получить информацию о различных аспектах реформы ЖКХ

18 Желание получить информацию о различных аспектах реформы ЖКХ О каких направлениях реформы ЖКХ Вам хотелось бы узнать больше? Наибольший интерес для большинства россиян представляет тема снижения счетов за ЖКУ: о том, как платить меньше хотят узнать не менее 57% россиян. Каждый пятый хотел бы узнать, как контролировать деятельность УК (21%). О других направлениях реформы хотели бы узнать не более 10-ой части населения страны, что в целом свидетельствует о невысоком интересе граждан к этой теме. Диаграмма 11, В % от всех респондентов, n=1600. Сумма ответов превышает 100%, так как вопрос предполагал возможность нескольких вариантов ответов

19 Желание получить информацию о различных аспектах реформы ЖКХ О каких направлениях реформы ЖКХ Вам хотелось бы узнать больше? Диаграмма 12, В % среди респондентов из различных возрастных групп, n=1600 Наибольший интерес в дополнительных знаниях о реформировании ЖКХ демонстрируют респонденты от 25 до 59 лет (73- 77%). Чаще всего россияне среднего возраста так же заинтересованы в получении новых знаний о возможностях платить меньше за услуги ЖКХ (57-61%) и контроле деятельности управляющей компании (18-28%). Хотят узнать больше о направлениях реформы ЖКХ

20 Желание получить информацию о различных аспектах реформы ЖКХ О каких направлениях реформы ЖКХ Вам хотелось бы узнать больше? Респонденты более высоким уровнем образования более других проявляют интерес к новым знаниям о различных направлениях реформирования ЖКХ (76-77%). Они чаще хотят узнать больше о возможностях меньше платить за ЖКУ (59- 60%), о контроле за деятельностью УК (22-29%), о выборе УК по обслуживанию своего дома (11-14%), применении в быту энергосберегающих технологий и приборов (14%). Диаграмма 13, В % среди респондентов с различным уровнем образования, n=1600 Хотят узнать больше о направлениях реформы ЖКХ

21 Желание получить информацию о различных аспектах реформы ЖКХ О каких направлениях реформы ЖКХ Вам хотелось бы узнать больше? Диаграмма 14, В % среди респондентов из населенных пунктов различного типа, n=1600 Наиболее высокий интерес к получению новых знаний о различных направлениях реформы ЖКХ наблюдается среди жителей крупных городов (81-83%). Особенно популярны среди них две темы: возможности сокращения оплаты услуг ЖКХ (70%), установка приборов учёта потребления электричества (16%) и воды (14%). Хотят узнать больше о направлениях реформы ЖКХ

22 Желание получить информацию о различных аспектах реформы ЖКХ О каких направлениях реформы ЖКХ Вам хотелось бы узнать больше? Диаграмма 15, В % среди респондентов из среди респондентов из различных федеральных округов, n=1600 Наиболее высокий уровень заинтересованности в получении новых знаний о различных направлениях реформы ЖКХ демонстрируют жители ЦФО (80%), СЗФО (78%) и ПФО (78%). Самая низкая по стране доля россиян, желающих узнать больше о реформе ЖКХ, наблюдается среди жителей СФО (55%). Хотят узнать больше об определенных аспектах реформы ЖКХ

23 Готовность населения к самостоятельной оплате расходов по капитальному ремонту общего имущества дома

24 Готовность населения к самостоятельной оплате расходов по капитальному ремонту дома Считаете ли Вы, что собственники квартир самостоятельно должны оплачивать расходы по капитальному ремонту общего имущества дома (крыши, лифты, лестничные клетки, подвалы и т.д.)? Почти половина россиян (44%) считают, что государство должно оплачивать расходы по капитальному ремонту общего имущества дома. В особенности данной точки зрения придерживаются жители СКФО (55%) – высокая цифра объясняется спецификой государственной политики субсидирования в данном регионе, ЦФО (48%), респонденты с низким уровнем образования (48%) и лица старше 60 лет (48%). Треть опрошенных (32%) считают, что оплату должны проводить собственники, но при участии государства. Это преимущественно жители УФО (46%), СЗФО (39%), респонденты со средним специальным образованием и выше (33-38%) и лица в возрасте от 25 до 44 лет (34-38%). Только 13% опрошенных считают оплату таких расходов прямой обязанностью собственников. Преимущественно так считают респонденты из ЮФО (26%), что обусловлено особенностями института собственности в данном ФО: традиционно высокая доля частного жилья и, следовательно, ответственное отношение населения к собственности. Диаграмма 16, В % от всех респондентов, n=1600.

25 Основные выводы Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ Уровень информированности о проводимой в стране реформе ЖКХ за прошедший год значимо не изменился. Приблизительно две трети (62%) россиян в мае 2012 года, слышали о ней. Лучше других о реформе осведомлены россияне среднего и старшего возраста (73-76%), а также респонденты с более высоким уровнем образования. Наименьший уровень информированности – среди молодых россиян от 18 до 24 лет (42%). Жители Москвы и Санкт-Петербурга чаще других (77%) слышали о проводимой реформе, тогда как информированность жителей малых городов остается значительно более низкой (57%). Существенно выросла за прошедший год информированность среди жителей Уральского федерального округа (с 47% до 67%). Снижение, напротив, наблюдается в Центральном (с 80% до 65%), Дальневосточном (с 75% до 63%) и Сибирском (с 60% до 52%) федеральных округах. Наиболее информированными о реформе ЖКХ оказались предприниматели (76%) и специалисты с высшим образованием (70-71%). Наименее информированы – безработные (54%) и учащиеся, студенты (38%). Кроме того, выявлено, что низкая осведомленность о проводимой реформе характерна для россиян с небольшими доходами (54%).

26 Основные выводы Участие населения в основных направлениях реформы ЖКХ За последний год выросла доля россиян, установивших в квартире приборы учёта воды (с 26% до 32%), энергосберегающие лампы и энергосберегающие электрические приборы (с 23% до 30%). С другой стороны, граждане стали реже проявлять участие в мероприятиях, направленных на благоустройство придомовой территории. Если весной 2011 г. каждый пятый (21%) подтвердил факт своего участия в них, то весной 2012 г. – только каждый десятый (12%). Женщины активнее мужчин участвуют в реформе ЖКХ (56% и 49% соответственно), чаще замечая, что им приходилось устанавливать в квартире приборы учета воды (34% и 30% соответственно), участвовать в благоустройстве придомовой территории (15% и 10%). Среди молодежи в возрасте от 18 до 24 лет наблюдается наименьший уровень участия во всех направлениях реформы ЖКХ (42%). Наибольшая активность и участие в реформировании ЖКХ характерна для россиян с более высоким уровнем образования. Хорошая информированность в вопросах Реформы позволяет им в большей мере осознавать выгоды и преимущества действий в этом направлении (показатель активности среди россиян с высшим и неоконченным высшим образованием достигает 64%). Москвичи и жители Санкт-Петербурга – самые активные участники реформы ЖКХ (76% участвовали как минимум в одном из направлений реформы). Наименее активные участники – жители небольших городов с населением от 100 тысяч человек (52-54%).

27 Основные выводы Информированность об управляющей компании (УК) 54% респондентов имеют хотя бы общее представление о своей управляющей компании, в то время как 46% совсем ничего о ней не знают. Наиболее высокий уровень осведомленности об управляющей компании наблюдается среди респондентов старше 25 лет (55-58%). Причем за прошедший год заметна положительная динамика в информированности россиян по этому вопросу (рост на 5-7 п.п.). Чаще других знают как название, так и организационную форму обслуживающей дом УК респонденты с более высоким уровнем образования (36%). В то же время менее образованные россияне не интересуются данным вопросом и до конца не осведомлены о своей УК. Наблюдается рост информированности об УК среди жителей Москвы и Санкт-Петербурга (с 46% до 61%), а также среди жителей крупных (с 63% до 67%) и средних городов (с 57% до 62%). Жители Дальневосточного федерального округа чаще других россиян знали одновременно и название, и организационную форму УК (43%). Реже всего знают обе характеристики УК жители Центрального (23%) и Северо-Кавказского округов(21%). Лучше осведомлены об управляющей компании россияне, представляющие средний класс (60%), а хуже всего - наименее обеспеченные респонденты (48%), вероятно, жилые дома которых требуют особо внимательного отношения жителей к благоустройству.

28 Основные выводы Желание получить информацию о различных аспектах реформы ЖКХ Наибольший интерес для большинства россиян представляет тема снижения счетов за ЖКУ: о том, как платить меньше хотят узнать не менее 57%. Каждый пятый хотел бы узнать, как контролировать деятельность УК (21%). Наибольший уровень заинтересованности в получении подобной информации демонстрируют респонденты в возрасте от 25 до 59 лет (73-77%). Большой интерес к получению новых знаний о различных аспектах Реформы наблюдается и среди жителей крупных городов (81-83%). Они чаще говорят о своём желании узнать больше о возможностях сэкономить на оплате услуг ЖКХ (70%), установке приборов учёта потребления электричества (16%) и воды (14%). Особенно высокий уровень заинтересованности в получении новых знаний о различных направлениях реформы ЖКХ демонстрируют жители ЦФО (80%), СЗФО (78%) и ПФО (78%). Готовность россиян к самостоятельной оплате расходов по капитальному ремонту общего имущества дома Почти половина россиян (44%) считают, что государство должно оплачивать расходы по капитальному ремонту общего имущества дома. Треть опрошенных (32%) считают, что оплату должны проводить собственники, но при участии государства. Только 13% опрошенных считают оплату таких расходов прямой обязанностью собственников и преимущественно так считают респонденты из ЮФО (26%).

ОАО «Всероссийский центр изучения общественного мнения» (ВЦИОМ)