«Прекратите свою бесконечную болтовню, вы кричите так громко, что ничего нельзя расслышать» Из письма в редакцию New York Times Наместников Д.В.

– обоснование необходимости маркетинговой переориентировки современной компании. Переход должен осуществиться от классической модели маркетинга к модели «маркетинг без маркетинга» (с участием потребителя в формировании бренда).

Бренд - это те образы, ценности и другие характерологические особенности, которые потребители видят в торговой марке. Управление брендом - это динамическая система формирования того образа, который соответствует или должен соответствовать данному продукту, в умах потребителей данного товара или услуг.

Современный потребитель приобрел способность к личному самовыражению через бренды, а, значит, маркетологи должны всячески этому поспособствовать и очень чутко прислушиваться к нему. Не стоит забывать, что человек социальный организм. Поэтому в бренде должен присутствовать эффект принадлежность потребителя к определенному слою общества и субкультуре.

Необходимо дать потребителю почувствовать себя «творцом» бренда. Бренд принадлежит не производителю, а потребителю, то есть рынку. Нужно тщательно планировать шаги по формированию бренда. Но, в тоже время, необходимо быть готовым все менять по ходу продвижения бренда. Необходимо продвигать бренд и уважать своих потребителей, а не стараться манипулировать и навязывать свою торговую марку массовому потребителю.

Супруг/ супруга/ партнер ______________________90% Друзья__________________________________82% Коллеги по работе ____________________69% Телевизионные новости ___________50% Розничные продавцы ________27% Производители _____________27% Правительство ______14% Реклама ____________14% Источник: Henley Centre, Великобритания

Сами того не подозревая, потребители являются одним из самых эффективных инструментов маркетинга. Существуют вербальные и визуальные способы передачи информации между потребителями. Вербальные: любая новая информация среди потребителей, запоминающиеся фразы. Визуальные: копирование поведенческой реакции окружающих (манера общения, стиль одежды, места отдыха и тд).

На вопрос: «Успешен ли бренд?», ответ сможет дать только потребитель. Так как только от потребителя зависит будущее бренда и компании в целом. В случае появления конфронтации между потребителем и брендом, бренд обречен на уход с рынка.

Спасибо за внимание