«Нет ничего более практичного, чем хорошая теория» (Р. Кирхгоф). Сбалансированные системы показателей Магистратура факультета менеджмента ГУ-ВШЭ Курс по выбору осень 2010 года Сбалансированное управление: система показателей, учет, бюджет и мотивация Рекламная презентация Мицкевич Андрей Алексеевич, к.э.н., доцент ВШФМ АНХ при Правительстве РФ

Содержание 1.Знакомьтесь: BSC и другие системы показателей 2.Авторская инструментальная макроструктура ССП 3.Раздел 1. ССП: Дополнения к BSC 4.Раздел 2. Сбалансированный управленческий учет 5.Раздел 3. Сбалансированная система мотивации (вознаграждения, компенсации) 6.Примеры 2

3 Царство BSC СВЯЗЬ ФИНАНСОВЫЕ УСЛУГИ ПРОЦЕССНОЕ ПРОИЗВОДСТВО ДИСКРЕТНОЕ ПРОИЗВОДСТВО ПРАВИТЕЛЬСТВЕННЫЕ АГЕНТСТВА ОБРАЗОВАНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ЭНЕРГЕТИКИ И ЖКХ ОБОРОННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ АССОЦИАЦИИ И НЕКОММЕРЧЕСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ТОВАРЫ И ПРОЧИЕ УСЛУГИ

4 Успешное осуществление стратегии создаёт конкурентное преимущество Рост оборота на 21% Снижение операционных расходов на 14% (2 года) Оборот более чем удвоился Чистая прибыль выросла с $7.8 млн. до $150 млн. (3 года) Удовлетворённость клиентов = 70% Награда "Лучшей организации" (3 года) EDA (Управление экономического развития) Инвестиции в частный сектор Рост отношения заёмных средств к собственным с 9:1 до 41:1 (3 года) Рост клиентской базы на 450% Лучший Интернет-банк (3 года) Рост стоимости компании на $2 млрд. (3 года) Результаты теста SAT, сдаваемого учениками этой школы, превышают среднее значение по США на 23 очка (3 года) Рост выручки на 9% Рост чистой прибыли на 33% (2 года) С последнего места в отрасли по рентабельности компания перешла на первое. Рост потока денежных средств на $1.2 млрд. Рентабельность инвестиций (ROI) удвоилась (2-5 лет) Выросла удовлетворённость клиентов Оборот компании рос быстрее рынка (2 года) Стоимость акций росла на 200% быстрее биржевого индекса Свободный денежный поток вырос на $100 млн. (3 года) Группа «Крайслер» От убытка в $637 млн. – к операционной прибыли в $1.9 млрд. (3 года)

5 Чем мы будем заниматься – это в основном внутренняя экономика и финансы фирмы (преимущественно в сфере промышленности, строительства и связи) СТРАТЕГИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ ССП БЮДЖЕТИРОВАНИЕ МОТИВАЦИЯ РЕИНЖЕНИРИНГ БИЗНЕС - ПРЦЕССОВ

6 Особенности авторского подхода и курса 1.Инструментальный характер курса. Минимум общих слов. 2.Сбалансированность в ССП. Рекомендации. Наши балансы. 3.Матричная структура ССП. 4.ССП в холдингах. 5.Системы KPI 6.Измерения и оценки. Анализ главных показателей. 7.Как построить опережающие показатели 8.Разработка ССП: передовой опыт и авторские методики. Разработка пилотной модели, Сочетание подходов "сверху- вниз" и "снизу-вверх», Типовые проектные решения. 9.Эксплуатация ССП: построение и использование функций полезности 10.Тесная и частично формализованная связь с управленческим учетом, бюджетированием и мотивацией.

Авторская инструментальная макроструктура ССП: более 50-и процентов курса будет посвящено управленческому учету и финансовым аспектам мотивации на продвинутом уровне с большим количеством авторских примеров и приемов, опробованных на российской практике в 2000-х годах. Ядро бизнеса : Ядро бизнеса :Система ключевых бюджетов Сбалансированная система мотивации Balanced Scorecard с дополнениями Сбалансированный управленческий учет