Психология делового общения Кафедра «Прикладная психология»

Что такое «деловое общение»? Общение - фундаментальная категория психологии Человек не может жить без общения, оно необходимо для нормального развития и существования В деловом общении происходит обмен знаниями, опытом, деятельностью, который направлен на достижение какого-то конкретного результата

Формы делового общения деловая беседа деловые переговоры деловые совещания публичные выступления

4 «драмы» общения: Слушаю, но не слышу (драма слушания) Слышу, но не понимаю (драма понимания) Понимаю, но сделать не могу (драма действия) Могу сделать сам, но сформулировать, как это делается, не могу (драма самовыражения)

Структура общения Передача информации Восприятие информации Взаимодей- ствие

Выражение основных эмоций

Распознавание эмоций

Курс «Психология делового общения» поможет научиться решать важные задачи общения: Как правильно донести информацию до собеседника Как эффективно слушать Как преодолеть барьеры, возникающие в процессе общения Как распознавать скрытую информацию Как противостоять манипулированию и влиянию А также, вы узнаете основные особенности и правила делового общения.

Спасибо за внимание!