Визначення репертуару нових бібліотечних послуг для місцевої громади і користувачів бібліотек © Олена Башун, менеджер тренінгових центрів програми Бібліоміст, кандидат педагогічних наук

Традиційні та інноваційні послуги бібліотек

Класифікація бібліотечних послуг Бібліотекознавці (з урахуванням певного узагальнення висловлених формулювань) розглядають "бібліотечну послугу" як сукупний кінцевий продукт бібліотечної діяльності, який задовольняє визначені потреби суспільства в цілому і окремих користувачів

Види класифікації за змістом У відповідності до змісту праці, витраченої на реалізацію послуг, їх класифікують: на пошук інформації – інформаційна спілкування – комунікативна видача документа – документальна

за видами і функціями бібліотеки основні бібліотечні послуги, які направлені на реалізацію функцій бібліотеки, тобто необхідний мінімум бібліотечних послуг, гарантованих суспільством своїм громадянам

за видами і функціями бібліотеки додаткові бібліотечні послуги, які не гарантуються державою і їх виконання потребує додаткових витрат від бібліотеки. Ці послуги, як правило, платні і здебільшого повязані з використанням додаткових людських ресурсів і сучасної техніки

за видами і функціями бібліотеки прибібліотечні послуги (іноді їх називають сервісні) надаються бібліотекою, але не повязані з її сутнісними функціями, націленими перш за все на розвиток читацької діяльності населення. Серед них - ксерокопіювання, гуртки іноземної мови, оправа книг тощо.

за вартістю Останнім часом послуги класифікуються як: безплатні платні

Життєвий цикл товару (ЖЦТ) Це концепція, що аналізує: збут, продукцію, прибуток, споживачів, конкурентів, стратегію маркетингу з моменту надходження товару на ринок до його виходу із ринку

ЖЦТ має такі стадії І - етап розробки ІІ - етап введення на ринок ІІІ - етап зростання IV - етап зрілості V - етап занепаду

Мозковий штурм Окреслити традиційні послуги бібліотеки: Окреслити традиційні послуги бібліотеки: Основні Основні Додаткові (платні) Додаткові (платні) Сервісні (комфортність) Сервісні (комфортність)

Мозковий штурм Розробка репертуару нових інноваційних бібліотечних послуг

Робота в групах Визначення і доповнення репертуару нових інноваційних бібліотечних послуг для особи, з якою працювала група

Робота в групах Ранжування пріоритетності послуг і розробка алгоритму створення нових послуг

Дякую за увагу!