Вовлечение контрагентов в обмен электронными документами Танан Артем, фирма «1С» ответственный за продвижение направления «Обмен электронными документами»

Инициаторы ОЭД В течении годов на рынке появилось немало компаний, которые автоматизировали процессы обмена электронными документами (ОЭД) и начали привлекать к обмену своих контрагентов. Такие компании я буду называть далее – инициаторы ОЭД. Среди них есть корпоративные заказчики, привлеченные партнерами фирмы 1С. Мы изучаем этот опыт. По результатам успешных проектов далее будут приведены сводные данные по способам мотивации, препятствиям вовлечения контрагентов к ОЭД и описана роль фирмы 1С и ее партнерской сети в продвижении и распространении ОЭД среди своих заказчиков.

Способы мотивации: «Добровольная»: «Кто возьмет билетов пачку, тот получит...» «Принудительная»: «А кто не будет брать – отключим газ!». «Добровольно-принудительная» как сочетание двух первых вариантов: бонусы для тех, кто согласился, и штрафы для «неприсоединившихся». Опыт вовлечения предприятий Европы в обмен электронными документами показывает, что «добровольно» присоединяются к ЭДО до 5% контрагентов. Использование «принуждения» доводит процент до 85-90%. Последняя модель вовлечения контрагентов должна в перспективе стать основным инструментом вовлечения контрагентов сегмента СМБ. Ее применение начнется после вовлечения в ОЭД большинства групп контрагентов с единой точкой принятия решений (корпораций, холдингов, групп компаний и их партнеров, дилеров, дистрибьюторов и квази-партнеров), на кого действует модель «принуждения». Крупные компании vs. небольшие контрагенты.

4 Основные трудности привлечения контрагентов инициатором ОЭД состоят в том, что «типовой» контрагент обязательно должен решить следующие задачи: - Подключение к оператору ОЭД, - Организация рабочих мест, - Обучение персонала, - Вовлечение в ОЭД других контрагентов. Эти же задачи решает инициатор ОЭД. Типичные препятствия вовлечения в ОЭД контрагентов Если с подключением и организацией рабочих мест готовы помогать оператор ОЭД и/или интеграторы/партнеры вендора учетных систем, то последние две задачи в большинстве случаев отдается на откуп самому контрагенту. И как результат: -Контрагент не приглашает к обмену своих поставщиков и покупателей и, в лучшем случае, использует ОЭД только с инициатором ОЭД. -Контрагент использует несколько решений для ОЭД, ориентируясь на требования/пожелания инициаторов (характерно для поставщиков крупных ритейлеров).

Проекты HeadHunter и Комацу СНГ Проекты по этим компаниям являются показательными с точки зрения модели вовлечения и количества вовлекаемых контрагентов. hh – «добровольная», а для Комацу СНГ – «принудительная». Если к hh пока присоединяются в среднем по 10 контрагентов в месяц, то Комацу СНГ полностью перевел на ОЭД всю свою партнерскую сеть (14 дистрибьюторов). Очевидно, что на текущий момент эффективна модель «принуждения», но если операторы и вендоры хотят сделать решения ОЭД по-настоящему массовыми, то им необходимы совместные инициативы.

Вовлечение контрагентов Фирма «1С» и оператор «Такском» приложили усилия для снижения барьера, который нужно преодолеть контрагентам инициатора ОЭД: - подсистема ОЭД через оператора электронного документооборота «Такском» встроена в типовые решения 1С – не нужно изучать новую программу, - подключение к 1С-Такском через того же партнера 1С, который уже обслуживает ПО 1С – не нужно строить отношения c другим партнером, - принимается ЭЦП любого удостоверяющего центра, входящего в пространство доверия ФНС РФ, включая ЭЦП для работы с электронной отчетностью, - можно пригласить контрагента к обмену прямо из программы 1С, - подключение бесплатно, - входящие ЭД бесплатно, - исходящие ЭД – до 300 документов в месяц – бесплатно, - постоплатная система расчетов. Итог: контрагентам инициатора ОЭД требуется минимум действий и формальностей, чтобы начать обмен электронными документами.

7 Приглашение контрагента к обмену

8 Обмен приглашениями. Одобрение

Партнерская сеть 1С:Франчайзинг – инструмент для продвижения и распространения ОЭД Партнерская сеть фирмы «1С» насчитывает более 6500 партнеров в РФ, что позволяет значительно упростить процесс вовлечения в ОЭД контрагентов любого заказчика, включая обучение персонала. У фирмы «1С» и ее партнеров имеется многолетний опыт проведения обучающих мероприятий в рамках проектов внедрения для сотрудников и контрагентов заказчика в форме вебинаров, семинаров, предоставления печатных и видеоматериалов. Эти возможности используются в т.ч. при внедрении ОЭД. Массовое подключение контрагентов можно поставить «на поток», так как для подключения достаточно выполнить ряд несложных действий для настройки ПП 1С, которые поможет осуществить партнер по 1С, и заключить Лицензионный договор 1С-Такском с тем же партнером. Большая численность партнеров и их широкая представленность во всех регионах РФ позволяет даже самым небольшим и территориально удаленным клиентам с легкостью решить организационные и технические вопросы подключения к ОЭД. Теперь даже небольшой ритейлер, с ограниченными (финансовыми, человеческими, временными) ресурсами сможет организовать удобный и не затратный ОЭД со своими контрагентами. А мы, фирма «1С» и наши партнеры готовы помогать в этом 9

Спасибо за внимание! Танан Артем, фирма «1С» ответственный за продвижение направления «Обмен электронными документами»