Умение понимать больше, чем сказано

«Чтение лица»

Удивление Поднятые брови Поднятые брови Широко открытые глаза Широко открытые глаза Опущенные вниз кончики губ Опущенные вниз кончики губ Приоткрытый рот Приоткрытый рот

Открытость раскрытые руки ладонями вверх (жест, связанный с искренностью и открытостью) пожимание плечами, сопровождающееся жестом открытых рук (обозначает открытость натуры) расстёгивание пиджака (люди открытые и дружески расположенные к вам часто расстегивает пиджак во время разговора и даже снимают его в вашей присутствии). Например, когда дети гордятся своими достижениями, они открыто показывают руки, а когда чувствуют свою вину или насторожены, прячут руки либо в карманы, либо за спину.

Нервозность Покашливание Прочищение горла Локти, поставленные на стол, плюс кисти, сплетенные и расположенные рядом с ртом Позванивание монетами в кармане Пальцы, бегающие по столу, или иные ригидные повторяющиеся движения Подергивание себя за ухо Широко раскрытые глаза Озирание по сторонам Неуместные смешки Голос, дающий иногда "петуха"

Сомнение Жесты СОМНЕНИЯ И НЕУВЕРЕННОСТИ чаще всего связаны с почесыванием указательным пальцем правой руки места под моч­кой уха или же боковой части шеи (обычно делается пять почесывающих движений). Прикосновение к носу или его легкое потирание также знак сомнения. Когда собеседнику бывает трудно ответить на ваш вопрос, он часто указательным пальцем начинает трогать или потирать нос. Правда, здесь следует сделать оговорку: иногда люди по­тирают нос, потому что он чешется. Однако те, кто чешет нос, обычно делают это энергично, а те, для кого это служит жестом, лишь слегка его потирают.

Разочарование Сцепленные пальцы рук. С первого взгляда это может показаться доверительным жестом, поскольку когда люди прибегают к нему, они улыбаются и чувствуют себя счастливыми. Исследования, проведенные психологами по изучению жеста сцепленных пальцев рук, позволили им заключить, что этот жест обозначает разочарование и желание человека скрыть свое отрицательное отношение.

Безразличие Постукивание ногой о пол Щелканье колпачком авторучки и иные манипуляции с окружающими предметами (но только при условии, что человек сосредоточен на предмете, а не просто вертит его в руках, что бывает при размышлениях, оценке, когда человек пытается снизить темп разговора) Голова в ладони (впечатление, что голова налилась свинцовой тяжестью) Машинальное рисование на бумаге Пустой, "стеклянный" взгляд (человек мыслями очень далеко)

Обида В этом случае он приподнимает плечи и опускает голову («набычивается»). Такая поза нередко сопровождает­ся рисованием на листе бумаги (стрел, кругов и т.п.). Вам следует пе­реключить разговор на другую (лучше нейтральную) тему. Когда увидите, что собеседник успокоился, осторожно выясните причину его претензии к вам.

Уверенность в себе Жестом УВЕРЕННОГО В СЕБЕ ЧЕЛОВЕКА, испытывающего чувство превосходства над другими, является «закладывание рук за спину с захватом запястья». От этого жеста следует отличать жест «руки за спиной в замок». Он говорит о том, что человек расстроен и пытает­ся взять себя в руки. Интересно, что чем больше сердится человек, тем выше передвигается его рука по спине. Именно от этого жеста пошло выражение «возьми себя в руки». Этот жест используется для того, чтобы скрыть нервозность, но наблюдательный партнер по перегово­рам наверняка почувствует это. Показателем самодовольства и высокомерия служит также «шпи-леобразное положение рук». Жестом уверенных в себе людей с чувством превосходства над дру­гими является и «закладывание рук за голову». Этот жест характерен также для «всезнаек». Многих собеседников он раздражает. Существует несколько способов взаимодействия с собеседником, который исполь­зовал этот жест. Если вы хотите выяснить причину, по которой собе­седник демонстрирует превосходство, наклонитесь вперед с протяну­тыми ладонями и скажите: «Я вижу, что это вам известно. Не могли бы вы уточнить некоторые детали?» Затем откиньтесь на спинку стула, ладони оставьте в поле зрения и ждите ответа.

Страх Приподнятые и сведенные над переносицей брови Приподнятые и сведенные над переносицей брови Широко открытые глаза Широко открытые глаза Уголки губ опущены и несколько отведены назад Уголки губ опущены и несколько отведены назад Губы растянуты в стороны Губы растянуты в стороны Рот может быть открыт Рот может быть открыт

Гнев Брови опущены вниз Брови опущены вниз Морщины на лбу изогнуты Морщины на лбу изогнуты Глаза прищурены Глаза прищурены Губы сомкнуты Губы сомкнуты Зубы сжаты Зубы сжаты

Отвращение Брови опущены Брови опущены Нос сморщен Нос сморщен Нижняя губа выпячена или приподнята и сомкнута с верхней Нижняя губа выпячена или приподнята и сомкнута с верхней

Печаль Брови сведены Брови сведены Глаза потухшие Глаза потухшие Часто внешние уголки губ слегка опущены Часто внешние уголки губ слегка опущены

Счастье Глаза спокойные Глаза спокойные Верхние уголки губ приподняты и обычно отведены назад Верхние уголки губ приподняты и обычно отведены назад

Три разновидности взгляда Деловой взгляд – ведя деловой разговор, представьте что на лбу вашего собеседника расположен треугольник с вершинами в его глазах Деловой взгляд – ведя деловой разговор, представьте что на лбу вашего собеседника расположен треугольник с вершинами в его глазах Социальный взгляд – концентрируется в треугольнике между глазами и ртом Социальный взгляд – концентрируется в треугольнике между глазами и ртом Интимный взгляд – спускается ниже уровня подбородка Интимный взгляд – спускается ниже уровня подбородка

Виды взглядов и их значение Взгляд и сопутствующее движение Значение взгляда Подъем головы и взгляд вверх Подожди минуту, подумаю Улыбка, возможно легкий наклон головы Понимаю, мне нечего добавить Ритмичное кивание головой Ясно, понял что тебе нужно Долгий, неподвижный взгляд в глаза собеседнику Хочу подчинить себе Взгляд в сторону Пренебрежение Взгляд в пол Страх и /или желание уйти Движение головой и насупленные брови Не понял, повтори