Тенденции приоритетной проблематики управления человеческими ресурсами Результаты исследования Высшая Школа Международного Бизнеса АНХ при правительстве РФ Центр социальных и психологических исследований Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н. директор центра, профессор Москва

Яхонтова Елена Сергеевна E- mail: Выживание и процветание: необходимые функции социальной системы: Adaptation – своевременная и эффективная адаптация к постоянно меняющейся внешней среде Goal achievement – ясные и непротиворечивые цели, механизм их достижения Integration – интеграция элементов системы в единое целое Legitimating – признание сотрудниками и внешним окружением легитимности деятельности организации

Яхонтова Елена Сергеевна E- mail: Тенденции российской бизнес среды Ужесточается конкуренция на рынках Возрастают требования к скорости бизнес процессов и качеству Модернизация оборудования, современные технологии требуют высококвалифицированных работников и постоянного повышения профессионализма Современные ИТ разрушают внутренние и внешние границы компании, со средой взаимодействуют все Высокая неопределенность среды (PEST- политических, экономических, социальных, экологических, технических факторов) Поиски повышения эффективности и оптимизации организационной деятельности - норма Повышаются риски неправильных управленческих решений КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ УЧР ОЦЕНИВАЮТСЯ МЕНЕДЖЕРАМИ КАК ПРИОРИТЕТНЫЕ? СООТВЕТСТВУЕТ ЛИ ЭТО РЕАЛЬНОСТИ?

Яхонтова Елена Сергеевна E- mail: Информация о респондентах 83 менеджера – слушатели программ МВА АНХ и Президентской программы подготовки управленческих кадров Численность персонала – от 20 до человек Сферы бизнеса: –Профессиональные услуги, ИТ –Торговля, коммуникация и СМИ –Электроника, строительство, промышленность –Химия, фармацевтика, гостиницы/ туризм и др.

Яхонтова Елена Сергеевна E- mail: Ключевые проблемы УЧР РангБыло 2003 Есть 2006 Будет Подбор персонала – 38 Подбор персонала – 41 Удержание персонала – 38 2 Оплата труда – 28Оплата труда – 32Организационная эффективность – 34 3 Организационная эффективность – 28 Подбор персонала – 33 4 Обучение и развитие персонала – 26 Управление изменениями – 22 Оплата труда – 26

Яхонтова Елена Сергеевна E- mail: Ключевые проблемы УЧР РангБылоЕстьБудет 5 Производственные отношения – 21 Обучение и развитие персонала – 21 Управление изменениями – 26 6 Удержание персонала – 19 Удержание персонала – 20 Обучение и развитие персонала – 26 7 Последовательное планирование – 14 Интеграция и реструктуризация при слиянии – 17 Интеграция и реструктуризация при слиянии – 14 8 Развитие лидерства – 14 Последовательное планирование – 16 Последовательное планирование – 11

Яхонтова Елена Сергеевна E- mail: Ключевые проблемы УЧР РангБылоЕстьБудет 9 Управление изменениями – 12 Оценка эффективности ЧР – 15 Оценка эффективности ЧР – Интеграция при слиянии – 11 Производственные отношения – 13 Развитие лидерства – Соблюдение нормативов – 4 Внедрение УЧР технологий – 11 Аутсорсинг Внедрение УЧР технологий – 3 Развитие лидерства – 9 Производствен- ные отношения – 8 13 Оценка эффективности ЧР – 2 Соблюдение нормативов – 6 Внедрение технологий УЧР – 8 14 Аутсорсинг - 1 Соблюдение нормативов – 2

Яхонтова Елена Сергеевна E- mail: Повышение внимания к проблематике (количество респондентов) Управление изменениями Аутсорсинг1110 Оценка эффективности Внедрение УЧР технологий 3118

Яхонтова Елена Сергеевна E- mail: Стабильное внимание к проблематике (количество респондентов) Подбор ЧР Организационная эффективность Оплата труда Обучение ЧР Удержание192038

Яхонтова Елена Сергеевна E- mail: Стабильное невнимание к проблематике (количество респондентов) Последовательное планирование Соблюдение нормативов и инструкций 462

Яхонтова Елена Сергеевна E- mail: Комментарии респондентов Компании теряют наиболее опытных и квалифицированных работников Растет разрыв между требованием в квалификации персонала и предложениями на рынках труда Рекрутинговые агентства предоставляю некачественные услуги Компании нуждаются в работниках с мульти навыками Острая нехватка креативных и ответственных работников Те, кто хотят зарабатывать, а не получать деньги, пока в меньшинстве…. Топы подают негативный личный пример (нарушают правила, инструкции, игнорируют нормы) Кадровая служба имеется не во всех компаниях Многие кадровые службы сфокусированы на прием – увольнение персонала

Яхонтова Елена Сергеевна E- mail: Выводы В большинстве компаний отсутствует продуманная стратегия управления человеческими ресурсами (УЧР), согласованная с бизнес стратегией. Недооценка планирования в управлении человеческими ресурсами, включая ЧР. Доминирование не проактивной, а реактивной кадровой политики «Лоскутные» кадровые решения и противоречивая политика, которые не могут способствовать эффективности управлению человеческими ресурсами (1/5 респондентов отметили неизменность проблем УЧР в прошлом, настоящем и будущем). Требуется стратегический подход к управлению человеческими ресурсами.

Яхонтова Елена Сергеевна E- mail: Причины неготовности топов менять роль кадровой службы / создавать: Непонимание выгоды от деятельности кадровой службы Недостаток компетентности в вопросах планирования управления человеческими ресурсами Непонимание связи успеха компании с УЧР Боязнь потери контроля и развития зависимости от HR менеджеров Отсутствие профессиональных специалистов в области стратегического УЧР Отсутствие инициатив со стороны кадровой службы

Яхонтова Елена Сергеевна E- mail: Стратегические роли HR менеджмента Стратегическое планирование, активность по претворению бизнес стратегии Экспертиза управления исполнением, снижение издержек, повышение качества Инициация и поддержка изменений, усиление орг способности к изменениям Тренер, дизайнер, проект-менеджер, лидер и член команды Защитник и представитель интересов работников, фасилитатор их приверженности

Яхонтова Елена Сергеевна E- mail: Средняя оценка респондентами выполнения стратегических ролей HR менеджерами (шкала баллов) 2,7 2,6 1,9 2,3 2,6

Яхонтова Елена Сергеевна E- mail: Вклад ВШМБ в решение проблемы Предлагаем новую специализацию «Стратегическое управление человеческими ресурсами» Создан Клуб «HR – ВШМБ» для постоянного диалога и совместного поиска наиболее эффективных подходов к решению проблем УЧР ПРИГЛАШАЕМ ВСЕХ К СОТРУДНИЧЕСТВУ!

Яхонтова Елена Сергеевна E- mail: