Как построить работу с Внутренними тренерами компании…

Основная цель корпоративного обучения… … Обеспечить бизнес компании стратегическим ресурсом – ПЕРСОНАЛОМ! ЛЮДИ это самая большая ценность в организации, в то же время они наименее предсказуемы в поступках, реакциях, решениях.

Приоритетные драйверы ОАО ТрансКредитБанк Что может повысить вовлеченность сотрудников 64% Уровень вовлеченности Карьерные возможности Ценность сотрудников Признание Обучение и развитие 2010 Содержание работы Репутация компании Удовлетворенность результатом 0% Что может снизить вовлеченность сотрудников 2010

Решения Корпоративного университета ТКБ… Единая информационная среда управления обучением, оценкой и подбором персонала – СДО Web Tutor Единые стандарты качества подготовки сотрудников Банка Школа Внутренних тренеров НОВЫЙ ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ – НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ БИЗНЕСА!

Регламентирование Школы Внутренних тренеров Конкурс по отбору внутренних тренеров на уровне филиалов Обучение и сертификация внутренних тренеров на базе Корпоративного университета ТКБ Организация и контроль проведения очного обучения в филиалах Основные этапы реализации проекта…

На позицию Внутреннего тренера может претендовать сотрудник, имеющий: опыт работы в Банке не менее 1 года отличные знания специфики бизнеса функционального направления подразделения стабильно высокие результаты деятельности готовность выезжать в командировки высокую мотивацию на саморазвитие, обучение и карьерный рост Кто может стать Внутренним тренером ТКБ…

Быть Внутренним тренером, значит… Проявлять инициативу, стремиться к достижению высоких профессиональных результатов Постоянно повышать свою квалификацию Уверенно лидировать в команде, фокусировать усилия на достижении командного результата Занимать Активную позицию, вносить предложения по оптимизации внутренних процессов и процедур Личным примером демонстрировать приверженность Банку

Функции Внутреннего тренера ТКБ: обучение сотрудников конкретного филиала/подразделения/доп.офиса обеспечение сохранности учебных материалов и доступа к ним для сотрудников Банка разработка рекомендаций для руководителей по итогам обучения сотрудников разработка новых и актуализация текущих программ обучения отчетность и анализ результатов обучения

Мотивация Внутренних тренеров ТКБ… Материальное вознаграждение за фактически проведенное обучение Ежегодное повышение тренерского мастерства на базе Корпоративного университета ТКБ и в сторонних организациях Конкурс «Звездный Актив ТКБ» Карьерный и профессиональный рост Новый профессиональный статус и признание в филиале

Конкурс отбора кандидатов на позицию Внутренний тренер ТКБ, включал следующие этапы: информирование Руководителей о проекте и условиях участия сотрудников в конкурсе информирование и анкетирование сотрудников предварительный отбор по анкетам собеседование с потенциальными кандидатами утверждение кандидатов, формирование групп на обучение и сертификацию Внимание! Конкурс!

Обучение и сертификация: 1 модуль (2 дня): Тренинг «Тренерское мастерство» Сертификат «Внутренний тренер ТКБ» 2 модуль (2 дня): Передача программ обучения: Продукты и услуги Банка Продажа банковских услуг Сертификат «Продукт + Продажа»

Организация и контроль Организация и обеспечение деятельности Внутренних тренеров: - документарное сопровождение обучения - помещение для проведения обучения - учет рабочего времени тренера Контроль качества обучения: - Отчетность Внутренних тренеров (ЛОС) - Опросы участников и Руководителей - Контроль динамики результативности участников обучения

Критерии эффективности работы Внутреннего тренера: оценка обучения участниками, руководителями применение сотрудниками полученных знаний динамика изменений результатов сотрудников Университет ТКБ осуществляет: организацию работы тренеров в соответствии с Планом обучения (не более 20 % раб. времени) повышение квалификации тренеров супервизию, аттестацию тренеров Для получения статуса «Внутренний тренер» необходимо пройти: тренинг «Тренерское мастерство» сертификацию на проведение линейки базовых тренинговых программ Процедура конкурсного отбора предусматривает: информирование об условиях Конкурса и сбор Анкет на участие отбор кандидатов на основании Анкет и рекомендаций руководителя формирование группы кандидатов ОТБОРОБУЧЕНИЕ ОЦЕНКА ОРГАНИЗАЦИЯ и КОНТРОЛЬ

Карьера Внутренних тренеров ТКБ… КАНДИДАТ ВО ВНУТРЕННИЕ ТРЕНЕРЫ ВНУТРЕННИЙ ТРЕНЕР ШТАТНЫЙ ТРЕНЕР ФИЛИАЛА ШТАТНЫЙ ТРЕНЕР КОРПОРАТИВНОГО УНИВЕРСИТЕТА ТКБ Отобран в соответствии с критериями отбора кандидатов в тренеры, прошел тренинг тренеров в Корпоративном центре обучения и развития Сертифицирован на проведение отдельных тренингов Сертифицирован на проведение линейки тренингов Эксперт, методолог, разработчик

ПРЕИМУЩЕСТВА СОЗДАНИЯ ШКОЛЫ ВНУТРЕННИХ ТРЕНЕРОВ: Для Банка: Экономия затрат на обучение Повышение лояльности персонала Оперативное внедрение новых технологий во всех территориальных подразделениях Повышение эффективности бизнес - показателей

ПРЕИМУЩЕСТВА СОЗДАНИЯ ШКОЛЫ ВНУТРЕННИХ ТРЕНЕРОВ: Для сотрудников: Новые возможности обучения и развития Единые стандарты качества обучения Персональные консультации тренера сотрудникам Повышение квалификации, профессиональная капитализация