Рынок недвижимости, меняющийся под влиянием Интернета Аня Левитова Evans Property Services

Интернет вместо агентов? Доступность информации и механизация множества процессов делает посредника лишним Доступность информации по недвижимости постоянно увеличивается Приведет ли это к вымиранию агентов? Если да, то когда, как и выживет ли кто- нибудь в этом новом пространстве доступной информации

Агенты доисторического прошлого (до Интернета) Монополия агента на информацию об объектах недвижимости –Доступ к предлагающимся объектам и клиентам в поиске –Знали, где искать то, чего им не хватало Агенты продавали информацию и охраняли свою монополию на нее

Как ведут себя покупатели / арендаторы сегодня? Ищут различные варианты online Большое количество информации о недвижимости: –Адрес, фотографии дома и интерьера –Доступности магазинов, спортклубов, медицинских учреждений и т.д. –Рейтинги образовательных учреждений Зачем таким покупателям/ арендаторам агент?

Могут ли продавцы / арендодатели обойтись без агента? Оценить недвижимость, посмотрев другие предложения на аренду/ продажу рядом Отрекламировать недвижимость online - разместить фотографии, сделанные самостоятельно, план и т. д. Показывать квартиру самостоятельно Для совершения сделки обратиться к нотариусу

Агент не нужен? Покупатель в любом случае должен сам бегать по городу на просмотры Продавец должен показывать квартиру сам (если он живет в квартире) Есть примеры практически повсеместного вымирания агентов в подобных ситуациях. –в США практически вымерли турагенты – клиенты бронируют билеты и гостиницы online* –в США полностью вымерли страховые агенты – страховые продукты покупаются и продаются online *в России это пока не произошло повсеместно, но происходит постепенно

Недвижимость online В США –Property shark –Streeateasy В России –Неспроста.ру –ИРР.ру

Можно ли покупать / снимать недвижимость online? Некоторые типы недвижимости, где условия сделки важнее объекта: Инвестиционная недвижимость, предназначенная для сдачи в аренду Другие виды инвестиционных покупок –Торги –Продажа залогодержателей –Квалифицированные покупатели

Покупатель с ограниченным бюджетом Не имеют агента на всех этапах сделки Используют «юридическое сопровождение» Новая роль агента: меньше работы – ниже компенсация.

Продавцы Без агента – только самые смелые Не боятся рекламировать и показывать недвижимость сами Для оформления используют юридическое сопровождение Новая роль агента: меньше работы – ниже компенсация.

Местные особенности в помощь агенту Очень низкая правовая грамотность Взаимное недоверие покупателей и продавцов Сериалы про черных риэлторов Бюрократические сложности

Местные особенности в помощь агенту Непонимание покупателями и продавцами юридических аспектов сделки Отсутствие традиции привлечения юристов Отсутствие юристов с обширной практикой в недвижимости Отсутствие доступной и авторитетной информации Постоянные (бессмысленные) изменения процедуры и названия/ ролей уполномоченных органов Отсутствие прозрачности в деятельности государственных органов

Не только местные сложности – объективные сложности Объекты недвижимости – неоднородный продукт Восприятие недвижимости субъективно Недвижимость – самая большая инвестиция большинства людей Большой эмоциональный компонент покупки собственного дома

Совсем без агента сложно В массовом сегменте роль агентов будет уменьшаться до –Юридического сопровождения сделок для покупателей –Помощи в рекламе объектов для продавцов Вознаграждение снижаться

Кому всегда нужен агент? Состоятельные / известные клиенты Ценят возможность сэкономить время Избегают публичности Нуждаются в более сложной структуре сделки

Новые агенты не продают информацию Они продают услугу: Экономят время клиента Специальные знания и консультации Много бесплатной информации Широкий спектр дополнительных услуг Value proposition нового времени – Вы можете все сделать без агента, на нашем сайте написано как, но с нами быстрее, легче и безопаснее

Эванс – рассказываем клиентам все В 2002 году выложили на сайт полную базу данных недвижимости на аренду и продажу инструкции по вступлению в наследство, согласованию перепланировки, получению налогового вычета Рассказываем все На шести языках Сотрудничаем с Неспроста.ру

Выбираем перспективный сегмент Успешные агенты будут развивать премиум сегмент и предлагать дорогие услуги, заботу о клиенте, управление активами и помощь по хозяйству. Остальные – в Интернет Они справятся сами